Кожної поважаючої себе компанії хотілося б, що її клієнти залишалися задоволені якістю сервісу і рівнем обслуговування. Далеко не винятком є і найбільший оператор супутникового телебачення Триколор ТВ. Якщо ви зіткнулися з проблемою або хочете залишити зауваження - до ваших послуг служба підтримки Триколор ТВ.
Гаряча лінія Триколор працює в режимі 24/7, що передбачає цілодобову підтримку як нових, так і існуючих абонентів без перерви на вихідні дні. Якщо ви потребуєте допомоги консультативного характеру, або ж у вас виникло питання щодо якості послуг, що надаються телевізійною компанією, зв'яжіться з оператором і з'ясуйте всі ваші нюанси.
Актуальні способи зв'язку з провайдером
При зверненні на безкоштовну гарячу лінію Триколор ТВ за номером 8 (800) 500-01-23 фахівці компанії нададуть консультацію та допоможуть у вирішенні таких питань, як:
Працівники call-центру Триколор ТВ нададуть всю необхідну довідкову інформацію згідно з вашим запитом. Якщо ж рішення вашої проблеми неможливо в дистанційному режимі, оператор направить вас до відповідної служби і дасть рекомендації по ваших подальших дій.
Читайте також: Що робити якщо пропав сигнал на Триколор ТВ
Як ще можна зв'язатися з техпідтримкою?
Якщо ж з якихось причин ви не можете набрати безкоштовний номер Триколор ТВ, то не варто впадати у відчай, адже в арсеналі служби технічної підтримки абонентів компанії існує маса інших шляхів для зв'язку з оператором і отримання необхідної вам інформації:
При наявності вбудованого браузера і гарнітури ви можете зателефонувати в Триколор ТВ, вибравши на офіційному сайті послугу «Зателефонувати онлайн». Для цього треба зайти на сайт tricolor.tv. наведіть мишку на слово «Підтримка» і натисніть «Дзвінок через Інтернет».
- Зв'язок через Viber, WhatsApp
Справитися з рішенням найбільш поширених проблем і знайти відповіді на так звані F.A.Q (часто задаються) допоможе чат з віртуальним помічником. Для цього потрібно зайти на офіційний сайт і натиснути на «Центр допомоги».
Далі вибрати розділ «Допомога online» і перший пункт «Поставити питання віртуальному помічнику».
Також ви можете поспілкуватися з оператором служби підтримки в чаті і отримати «живу» консультацію в режимі онлайн. Куди для цього необхідно зайти описано в попередньому методі, потрібно тільки вибрати відповідний розділ.
- Заповнити та надіслати форму зворотного зв'язку на офіційному сайті
Читайте також: Що означає помилка 7 на Триколор ТВ і як її виправити
- Скайп Support Tricolor_TV
Після додавання в список своїх друзів контакту з ім'ям Support Tricolor_TV ви можете звернутися до служби технічної підтримки, перебуваючи в будь-якій точці земної кулі, оснащеної інтернет-покриттям. Для цього достатньо здійснити безкоштовний дзвінок, або ж просто відправити повідомлення з текстом хвилюючого вас питання. Але будьте готові до того, що швидше за все, в скайпі відповіді ви не дочекаєтеся.
Як ви можете поліпшити роботу техпідтримки?
Основним завданням служби технічної підтримки Триколор ТВ є надання сервісу якісного і оперативного реагування на проблеми своїх клієнтів. Так, працівники групи техпідтримки не тільки сприятимуть в правильній експлуатації ефірного обладнання і підкажуть, як налаштувати телевізійний потік, але також оформлять заявку на виїзд фахівця для виявлення і усунення більш серйозних несправностей.
Незалежно від того, оберете ви той чи інший спосіб зв'язку зі службою підтримки, для найбільш коректною і оперативної роботи будьте готові надати оператору такі дані:
- П.І.Б. абонента, на якого зареєстрований договір
- ID номер ресивера. або номер абонентського договору
Ви також можете використовувати послугу «Особистий кабінет» для більш ретельного і завжди доступного моніторингу оплат і отриманих пакетів послуг.