Менеджер СПА-центрів відповідає за функціонування даного закладу. Обов'язки можуть значно відрізнятися, в залежності від розміру приміщення, в якому СПА знаходиться і видів лікування, які центр пропонує. Наприклад, деякі СПА працюють тільки в денний час, протягом робочого дня, пропонуючи такі процедури, як:
- косметичний догляд за обличчям і тілом,
- догляд за нігтями,
- обробки шкіри,
- стрижка і т.д.
Інші СПА можуть функціонувати подібно курортам, куди відвідувачі приходять, щоб залишитися на кілька днів, і можуть прийняти процедури, такі як масаж, процедури для тіла або гідротерапію.
За що відповідає менеджер?
При обслуговуванні клієнтів, менеджер може знадобитися для вирішення деяких питань, проблем або непорозумінь, які можуть статися з клієнтом. Менеджер СПА так само відповідає за пропозицію безкоштовних послуг або знижок, щоб залучити більше клієнтів. Що займає таку посаду людина, так само лолжен бути в змозі відповісти на питання, що цікавлять клієнтів питання, особливо ті, на які не змогли відповісти інші працівники центру.
Менеджер СПА проводить співбесіду потенційних нових працівників, він відповідальний за роботу нових співробітників, так ка він їх вибирає, виходячи зі своїх навичок і кваліфікації.
Після цього менеджер повинен навчити нових співробітників. а також забезпечити дотримання політики компанії щодо таких питань, як поведінка, дрес-код, і робочий графік. Менеджер також повинні нести відповідальність за облік в СПА центрі, відстежувати доходи і балансування рахунків кожен день, або щотижня.
Менеджери СПА можуть також нести відповідальність за інвентаризацію в центрі, і замовлення нових поставок в міру необхідності.