Які правила поведінки прописали для судових приставів
Одне з принципових вимог: приставам слід припиняти розмови про подарунки і подяку. Навіть жартувати на цю тему не варто. Якщо ж громадянин сам рветься віддячити пристава, обіцяє гостинці та подарунки, розмова треба обірвати. Будь-яка фраза типу "розмір моєї вдячності буде безмежний в розумних межах", в стінах відомства під забороною.
Рекомендується також уникати вживання їжі, бесід на абстрактні теми з колегами та іншими відвідувачами, інших проявів неслужбового спілкування. Всі розмови - тільки у справі.
Робота у судових приставів непроста. Відвідувачі приходять на прийом не в найкращому настрої. Одні не хочуть платити. Інші незадоволені тим, що довго не можуть отримати належне за суду. Іноді громадяни не вибирають виразів. Але пристав повинен тримати себе в руках.
В крайньому випадку, коли відвідувач явно не в собі, розмову варто припинити. Але - ввічливо. Як сказано в документі, в таких випадках доцільно запросити для роз'яснення та усунення конфліктної ситуації безпосереднього начальника або, за його відсутності, уповноважена особа, відповідальна за організацію особистого прийому.
Відмова продовжувати бесіду доцільно виконувати в коректній формі. Наприклад: "Вибачте, але я не зможу продовжити роботу з вами. Сподіваюся, що ваше запитання зможе дозволити старший судовий пристав, до якого я проводжу вас прямо зараз".
Давати пояснення пристави повинні в зрозумілій формі, яка виключає можливість їх помилкового розуміння.
Але це тільки в тих випадках, коли відвідувач явно неадекватний. На початку ж розмови пристав повинен привітати заявника та ініціативно запропонувати йому свою допомогу. Наприклад: "Здрастуйте, ніж я можу вам допомогти?" Після чого попросити заявника представитися і надалі звертатися до нього на "ви", вказує документ. Є хороші шанси, що після такого початку бесіда піде в діловому ключі.
Давати пояснення пристави повинні в зрозумілій формі, яка виключає можливість їх помилкового розуміння. У разі виникнення непорозумінь з боку заявника спокійно повторити і роз'яснити зміст сказаного. Багатьом людям складно відразу розібратися в юридичних питаннях. Пристав повинен проявити терпіння.
Особливо уважно пропонується підходити до підготовки листа, в якому міститься відмова. Помилково починати такий лист з констатації відмови. Спочатку слід привести переконливі пояснення.