Відмінність корпоративного PR від розважальних заходів для співробітників. Мета внутрішнього PR. Техніка переконання як спосіб просування ідеалів компанії серед співробітників. Відмінності звичайної інформації від PR-інформації (на прикладі заміток в корпоративних ЗМІ). думки експертів
Термін Public Relation (а в сфері управління персоналом Internal Relation - внутрішній PR) на слуху у багатьох. В даний час під цим гарною назвою мають на увазі практично всі громадські заходи, що проводяться в компанії для співробітників. Фантазії служб персоналу не знають кордонів і щорічно підкріплюються бюджетом керівництва. З гучним гаслом «Люди - наш головний ресурс» компанії запускають все нові проекти суспільного життя персоналу. Що ж таке корпоративний PR насправді?
просування ідеалів
Корпоративний PR - це не тільки комплекс внутрішніх заходів, не просто сукупність способів донесення інформації до співробітників. І спрямований він не виключно на вибудовування ефективних внутрішніх комунікацій. Це політика. Корпоративний PR - це певна, чітко продумана і зважена політика, спрямована на підтримку позитивного іміджу компанії в свідомості співробітників і передана за допомогою:
- інформаційних джерел (корпоративних газет, журналів, сайтів, інтранет та стендів, листівок);
- комунікативних процесів (корпоративних свят, тренінгів з командоутворення, змагань, конкурсів);
- організаційних заходів (зборів, нарад, опитувань, збору думок, анкетування).
Наприклад, капусники і КВК самі по собі - це не кошти внутрішнього PR. Як правило, вони спрямовані на те, щоб повеселитися, критично висловитися в жартівливій формі. Корпоративні заходи розважального характеру зазвичай розраховані на те, щоб співробітники отримали позитивні емоції, відпочили, розслабилися після важкої і важкої роботи. Нехай навіть впали обличчям в салат, якщо це принесе їм задоволення.
Однак завдання внутрішнього PR - просування ідеалів компанії в маси. Якими засобами «піарити» компанію, залежить від бажання і можливостей. Але просто дати інформацію про якусь подію, дні народження або нове призначення недостатньо.
Користь для співробітників
Мета внутрішнього PR - завоювати відданість співробітників і сформувати переконання, що працювати у вашій компанії - велике щастя. Вирощувати в співробітниках почуття гордості за те, що вони займаються саме етімделомі саме тут. Викликати довіру і відданість. Довіра - це коли вірять, відданість - це коли вірять і хочуть, щоб вірили інші. Звичайно, співробітники не обов'язково повинні кричати на всі боки, що вони працюють в найкращій в світі компанії. Крім того, до всього хорошого швидко звикаєш і завжди можна знайти привід для невдоволення. Але відданість співробітників повинна бути настільки сильною, щоб вони не виносили своє невдоволення на суд широкої громадськості.
Внутрішній PR повинен бути спрямований на формування думок, поглядів і настрої. PR повинен бути грамотним, розумним, переконливим і проводитися з користю для самих співробітників.
Чи не примушуємо, а переконуємо
Цілі, про які ми згадали, досягається не гаслами, а постійною, кропіткою роботою. Наприклад, ми ж не примушуємо наших клієнтів пити, їсти або користуватися тим, що виробляє наша компанія. Ми їх переконуємо в своїх перевагах (аргументовано і емоційно). І не один раз, а регулярно. Те ж саме стосується і корпоративного PR.
PR пропагує ставлення компанії до співробітників. Якщо, наприклад, новачок бачить, що в компанії і прибиральницю, і вахтера поважають, цінують, хвалять, публікують про них статті в корпоративній газеті, де йдеться про їх заслуги, він волею-неволею починає поважати і прибиральниць з вахтерами, і цю компанію.
думка фахівця
Євгенія Никонорова,
менеджер по персоналу групи компаній «Градієнт Альфа»:
ефект локомотива
звичайна інформація
«Пекарня № 3 випустила три тонни нової продукції».
PR-інформація
«У пекарні № 3 завершилися випробування новітнього обладнання та за добу було приготовлено три тонни калачів. Для порівняння: раніше пекарня могла приготувати лише половину тонни за добу. Першу партію смачних і ще гарячих калачів з борошна вищого сорту вирішено подарувати дитячим будинкам міста. Директор пекарні зазначив досягнення колективу: «Шановні колеги! Вітаю всіх з запуском нового обладнання, яке дозволить нам виробляти затребуваний товар і збільшити нашу прибуток. Виробництвом калачів в даний час займається виключно наша пекарня, нам є чим пишатися! »В даному випадку PR-повідомлення показує не тільки успіхи компанії, але і дозволяє співробітникам відчувати свою приналежність до цього процесу.
звичайна інформація
«Вчора у Марії Іванової народилася дочка».
PR-інформація
Як негатив перетворити в позитив
Якщо у вашій організації з'явилися незадоволені співробітники або поширилися неприємні чутки, потрібно негайно відреагувати на це правильним чином.
- «Мало платять» - дайте в корпоративній газеті огляд заробітних плат. Це наочно покаже, що у вашій компанії далеко не найгірший компенсаційний пакет;
- «Поганий начальник» - опублікуйте в інтранеті інтерв'ю з цим керівником. Нехай привселюдно похвалить своїх співробітників (звичайно, зачепило, не просто так), поділиться своїми переживаннями, розповість про своє хобі. Всі зрозуміють, що і керівнику «ніщо людське не чуже»;
- «Не цінують» - повісьте на інформаційному стенді замітку про співробітника і його професійні досягнення зі словами подяки від імені генерального директора. Можливо, саме цього визнання він так давно чекав.
PR планів і ідей
Рекомендуємо заздалегідь повідомляти персоналу про підготовку до важливих подій. Наприклад, відділ логістики почав готуватися до переїзду в інший офіс - повісьте на стенді інформації замітку від начальника відділу, хто і в які терміни переїжджає, кого призначили відповідальним за цей захід. Бухгалтерія активно займається оформленням зарплатних карт - дайте в корпоративній газеті інтерв'ю з головним бухгалтером на тему, чому це вигідно самим співробітникам. Служба персоналу готується до участі в професійній виставці - повісьте новина в інтранеті, що у виставці візьмуть участь всі співробітники відділу, а директор по персоналу виступить з доповіддю про переваги роботи у вашій компанії.