Керівник проектів інтернет-агентства ITS Кирило знайда написав для vc.ru колонку про те, як компанії можуть мінімізувати наслідки від догляду цінних фахівців, і чому не варто намагатися перешкоджати їх звільнення.
Роман - відмінний фронтендер. Нещодавно він переріс завдання по верстці і вирішив піти. За два місяці до Нового року він повідомив, що буде шукати нову роботу. Роман сам відібрав кандидатів, провів співбесіди і вибрав собі заміну. Наступні два місяці підтягував новачка до потрібного рівня. Зрозумівши, що новачок справляється сам, Роман почав ходити по співбесідах. Ми любимо Рому, але його відхід не зашкодить роботі агентства.
Це було ідеальне звільнення. Ми задумалися, чому все пройшло так вдало, і що робити, щоб так було завжди.
Чому люди йдуть
Якщо від вас постійно біжать співробітники, то у мене погані новини: швидше за все, ви ***** (погана людина - прим. Ред.) Та робите щось сильно не те. З вами просто ніхто не хоче працювати.
Якщо текучка не перевищує 10-20% в рік, то, по-перше, ви не ***** (погана людина - прим. Ред.) Та, ймовірно, в чомусь навіть прекрасні. А по-друге, визнайте, що сама по собі текучка - це нормально, а іноді ще й корисно.
Розумні і амбітні рано чи пізно досягають стелі не тільки в конкретному агентстві, але і в цілому в сфері веб-розробки. Фронтендери підуть в «Яндекс», менеджери стануть product-owner, а директора з розвитку запустять особистий сайт про консалтингові послуги. І ви не зможете на це вплинути.
Зазвичай співробітник вирішує піти по дуже об'єктивних причин. І я не впевнений, що вам варто вирішувати чужі проблеми.
Хоче заробляти більше
Це не ваша проблема, якщо менеджер проекту хоче зарплату генерального директора. Чи не можете йому стільки платити - підкажіть, хто зможе. Наприклад, він може піти в продуктову компанію і вирости в product-owner.
Стало нудно, вигорів
Ви не зможете змінити бізнес-процеси і пул клієнтів заради одного фахівця. Якщо йому набридло робити інтернет-магазини, а хочеться робити Uber, дайте йому можливість рухатися далі.
Штатний обмеження зростання
Ви не cможете кожного дизайнера зробити арт-директором. Тих, хто вже досяг цього рівня, доведеться відпустити і знайти нових - голодних до навчання і роботи.
Бачить, що контора котиться під три чорти
Біжіть разом з ним
Далі співробітник або підходить і розповідає про проблему, або говорить, що через два тижні буде працювати в іншому місці. У ваших інтересах, щоб він попередив вас заздалегідь.
Чому керівники не люблять відпускати
Будь-яке агентство завжди буде шукати нових людей. Тому що сильна команда - це можливість брати цікаві контракти, вигравати фестивалі і формувати постійний потік клієнтів. Cхватіть хорошого фахівця, навіть якщо для нього немає місця в штатному розкладі - це нормально.
Але і зі старими співробітниками теж ніхто не хоче розлучатися. Я бачу дві головні причини:
- Вам просто подобається людина. Наприклад, він смішно жартує (не про Рому) або цікаво розповідає про Алтай і автостоп (про Рому).
- На людину зав'язані багато процесів. Це вже серйозніше, тому що якщо вчасно не знайти заміну, все полетить до біса. Наприклад, не буде кому доробляти проект.
У першому випадку порадити особливо нічого. Ну не знаю, відпустіть його і зустрічайтеся в барі по п'ятницях. У другому випадку допоможуть тільки превентивні заходи.
Чому відпускати все-таки потрібно
Політика утримання за всяку ціну тільки шкодить. Вам і всьому ринку. Фахівці тягнуть до останнього, потайки ходять по співбесідах і в підсумку гірше працюють. Ринок зарплат перегрітий, тому що кожен програміст знає-можна або попросити прибавку у поточного роботодавця, або піти в інше місце з 20-30% приростом окладу.
Утримувати безглуздо і марно. Згадайте, чому співробітник йде найчастіше: гроші, складність проектів і штатний стелю. Все це ви не можете змінити. Але якщо дати йому волю, ви отримаєте масу глобальних бонусів:
- Збільшите кількість присутніх на ринку адвокатів вашого бренду. У нас були випадки, коли колишній співробітник приводив клієнта або сам приходив за сайтом.
- Звільніть сили, гроші і час. Раніше ви їх витрачали, щоб утримати потенційного тімліда на посаді joomla-програміста.
- Зробите ринок краще, випустивши на нього хороших фахівців. Хтось же повинен це робити, в кінці кінців.
- Підсилите команду, зібравши людей з палаючими очима. Голодний до роботи новачок справляється з рутинними завданнями набагато краще, ніж досвідчений, але втомлений ветеран.
- Протрете окуляри. Спрацювала команда звикає діяти за шаблонами, а нова людина допоможе з них вибратися. Просто тому, що ще не знає, як прийнято.
Як відпускати і не шкодувати
Спокійне відношення до плинності не врятує вас від проблем. Вони будуть завжди, але ви можете зменшити їх ефект. Ось наші власні правила, який допомагають відпускати улюблених співробітників і швидко включати в роботу нових:
- Пишіть регламенти. Якщо процеси формалізовані і описані, новому співробітнику простіше почати роботу з першого дня. Це стосується навіть невеликих агентств.
- Відкрито обговорюйте з співробітниками їх роботу: чим вони задоволені, що хотіли б змінити. Дайте зрозуміти кожному, що він цінний фахівець, але ніхто не буде вважати його зрадником в разі відходу. Багато тягнуть до останнього, боячись саме такого ставлення.
- Створіть систему стажерства. В ідеалі, в агентстві завжди повинні бути стажисти: дизайнери, фронтендери і програмісти. Ростити їх усередині ефективніше і дешевше, ніж залучати ззовні. Навіть якщо ви не зможете через півроку-рік перевести виріс стажиста на позицію повноцінної штатної одиниці, ви нічого не втрачаєте, а на ринку стане на одного хорошого фахівця більше.
- Позоставте пошук, підтримуйте цей процес в пасивному режимі. Навіть якщо ви закрили позицію, не ігноруйте листи шукачів та підтримуйте зв'язок з цікавими професіоналами.