1. Основною і головною причиною отсутсвия підрахунку трафіку є зовнішній антивірус і включений в ньому модуль перевірки HTTP-трафіку. У таких ситуаціях можна просто відключити антивірус на час і перезапустити UserGate або відключити модуль перевірки HTTP-трафіку в антивірусі.
Зовнішній антивірус, так само впливає на можливість відображення веб-сервера статистики, тобто він може заблокувати такий доступ до вбудованого Веб-серверу Веб-статистики Usergate Proxy.
Так само була помічена така особливість:
- якщо на комп'ютері з UserGate встановлений Kaspersky Internet Security, то UserGate перестає вважати трафік через проксі, вважається тільки NAT-трафік.
Для усунення проблеми Вам необхідно в налаштуванні антивіруса відключити перевірку HTTP-трафіку.
2. Другою можливою причиною можуть служити неправильно налаштовані правила з типом "Трафік не брати до уваги". Зазвичай такий тип правил створюється на нетарифікованих ресурси, наприклад, на сайт компанії в Інтернеті або на трафік з підмережі локального провайдера, де трафік не враховується.
3. Ще однією причиною можуть стати неправильно розставлені локальні інтерфейси на сторінці з інтерфейсами (Сервер UserGate - Інтерфейси). Варто зайти на цю сторінку і правильно вказати зовнішній і внутрішній інтерфейс. Зовнішньому інтерфейсу слід поставити тип WAN, а локальному - LAN. За замовчуванням UserGate не веде підрахунок трафіку на локальному інтерфейсі, тому важливо не допустити вказівки LAN для всіх інтерфейсів.
4. Іноді проблема обліку трафіку може бути пов'язана з пошкодженням бази даних. Якщо в балці usergate.log є рядки, в яких зустрічається слово database. значить, UserGate не може записати або оновити в базі даних якісь значення. В цьому випадку потрібно докласти файл usergate.log до листа в нашу службу технічної підтримки з проханням розібратися в проблемі.
Також, спробуйте відновити цілісність бази даних, самостійно виконавши:
Пуск - Панель управління - Адміністрування - Джерела даних ODBC - Вкладка "Системний DSN" - USERGATE.
Натисніть кнопку "Відновити" і виберіть базу даних log.mdb.
Для версії 6.х базу даних - відновити не можна, її треба видалити, при вимкненому службі "Usergate", файл знаходиться тут:
Потім знову запустити проксі-сервер і перевірити працездатність програми.