завжди сподіваються на знамените російське Авось.
Ось з таких дрібниць можуть початися дуже великі проблеми. може статися, що саме вам і не пощастить! Можуть просто на погран.контроле попросити ваш ваучер і побачити, що є відмінності по відношенню до паспортних даних. Може бути на великі гроші не влетите, але нерви свої потрепіте - це 100%! Тому раджу написати заяву на ім'я директора тур.фірми і настояти на переоформленні ваучера з правильними даними. А заодно ретельно перевірити всі документи, якщо вже на ваучері "попалили дівчинку".
Проблема в тому, що кожен бланк ваучера коштує певних грошей і менеджер НЕ ХОЧЕ брати вину на себе, тому що їй самій доведеться купити для Вас новий бланк ваучера. це 10 20 або 30 дол. Тому вона буде Вас запевняти, що нічого страшного.
Зрештою ви - КЛІЄНТ, і Ви особисто не заповнюєте документи, і ви оплачуєте сервіс цієї фірми. Немає нічого складно самостійно забронювати готель і переліт, і навіть трансферт а також самому заповнити всі документи. Тут вже якщо сам помилився, сам на себе нарікай! Але ви довірили цей сервіс фірмі і оплачуєте його, так навіщо ж брати неліквід.
Подобається Вам подобається • - # 189
відповів 7 років тому
Подобається Вам подобається • 0
ваучер - це не бронювання готелю або квитка. Ваучер - це фактично договір між клієнтом і зустрічаючим тур.оператор. Раз вже так все склалося, раджу вимагати договір на надання тур. послуг а це вашому агенстві. Відмовити вони НЕ МАЮТЬ ПРАВА! А в договорі вже уважно віднімайте всі положення, порівняйте всі замовлення, увагу на те що сплачено, а що ні.
Подобається Вам подобається • - # 189
2 safsaf. зрозумійте мене правильно, я не зацікавлена в тому, щоб турист нікуди не ходив. Але Ви не знаєте процедуру зміни ваучера: турагенції зараз потрібно відправити інші дані туриста, готель, звичайно, анулює перші дані, а потім підтверджує нові і якщо в готелі вже немає місць. тобто він в "стопі" то це може закінчиться непідтвердженням місць в готелі. І що тоді робити? шукати інший? Туристи, звичайно, на рейсі, але інший готель - це можливо і ціна інша. Я просто думаю, що з 2-х зол завжди потрібно вибирати менше. І не зовсім правильно вказані дані в ваучері це дрібниця, порівняно з новим пошуком готелів.
Подобається Вам подобається • -2
відповіла 7 років тому
Подобається Вам подобається • 2½
відповів 7 років тому
Аліса, ви дурницю тут пишете! Ніяка турфірма не зніме з себе відповідальності за те, що менеджер дивлячись в документи, виписав ваучер з помилкою, в даному випадку - значною! Тепер це особиста відповідальність директора тур.фірми, і витрати його ж, якщо клієнт після всіх своєчасних проплат (а ваучер видається тільки в цьому випадку!) Поїде не туди, або взагалі не поїде, або по такої помилки знайде для себе будь-яку проблему! Не потрібно применшувати відповідальність "фахівців", які отримали оплату за посередництво і не впоралися із зобов'язаннями!
sagrm, Все вірно, туроператор як і ви зацікавлені, щоб ваш відпочинок пройшов "без сучка і задирки", щоб ви надалі знову звернулися до них! А ось саме агентство в принципі раджу змінити. Знаєте, насправді досить агенств, де працюють понад уважні менеджери!
Подобається Вам подобається • - # 189
відповів 7 років тому
safsaf, чого ви так развнервічалісь? Начебто це я виписала неправильно ваучер і намагаюся виправдатися.
Причому тут відповідальність директора, якщо питання не варте виїденого яйця, тому що практично всі туристи, у яких були помилки в ваучерах відпочивали без проблем. Це зараз пакет доків турист отримує зазвичай заздалегідь, а раніше - більшість отримували в аеропорту, і якщо там були помилки - то переробляти вже не було часу. І все сідали без проблем в літак і заселялися в готель.
Подобається Вам подобається • - # 189
відповіла 7 років тому
Аліса, ви виправдовуєте з явним завзяття порушення законодавства, ось в чому проблема. І якщо ви фахівець (напевно Ви так думаєте) то повинні знати, що всю відповідальність перед туристом несе директор тур.агенства, який оформляв тур і головне. прийняв оплату в повному обсязі. Він зобов'язаний надати туристу договір на надання послуг в якому передбачено само собою правильне оформлення всіх докумнтов, договір підписує турист і директор. Ось до чого тут директор.
Прямо навіть страшно стає за туристів, які звикли отримувати док-ти в аеропорту, яких запевняють в легальності документів в брехливими даними, яким ТОННАМИ вішати локшину на вуха!
До речі, я - абсолютно не нервую. Не розумію, чому ви солідарні з малограмотним менеджером? Я б її звільнила в той же день, наприклад.
Для довідки: я - не маю жодного відношення до тур.фірми, не займаюся продажем турів! Я - досвідчений турист.
Подобається Вам подобається • 0
відповів 7 років тому
Просто неймовірно. До речі, мабуть відповідальний TEZ TOUR дорожить своєю репутацією і як стало відомо, вирішує такі помилки в швидкому робочому порядку! Сподіваюся, що наш турист не слухає всяку маячню і нісенітниця. від таких ось "фахівців"!
А що буде. Як то оформляючи поїздку в Туніс, моєї супутниці в авіаквитку абсолютно випадково вписали в зворотному датою вильоту цифри не поточного року, а наступного. І все начебто нічого. ось такі ж менеджери запевняли. що переписувати бланк квитка (паперового) не обов'язково, і так зрозуміло, що місце на рейсі заброньовано в списку пасажирів вона є. Але в аеропорту Монастира вирішили мабуть познущатися і приводу шукати не довелося! Її бідолаху до останньої хвилини реєстрації відфутболювали від стійки. тикаючи пальчиком в квиток (але ми ж розуміємо, що в бронировке вона повинна була бути. хоча не факт, що в бронировке не стояло такої ж слід. рік). І сльози були, і історика і вимагали представника зустрічей. боку і до Києва дзвонили в відправляє. Коротше, витрепалі їй нерви на 500%. Як думаєте. будуть в подальшому такі туристи стежити за кожним знаком в своїх док-тах. Як думаєте "отмалазась" менеджер в Києві. Це слід. історія!
Подобається Вам подобається • # 189
відповів 7 років тому
Подобається Вам подобається • 0
відповіла 7 років тому