Вітаю користувачів Хабрахабр.
Як всім відомо, Яндекс.Деньги почали випускати пластикові (дебетові) карти. Зовсім недавно один з користувачів поділився своїм досвідом. і досвід виявився досить сумним. На той момент, карту я тільки очікував, і сподівався, що я не зіткнемося з тими ж труднощами.
У даній статті я б хотів розповісти про свій досвід, а також про досвід мого друга - Вадима. Звуть мене Садихов, я користуюся карткою в Росії, Вадим - на Україні. Обидва б не є ідентифікованими користувачами. Що ж, повернемося до теми.
Думаю, не варто говорити як довго все таки доходить лист з Москви в Санкт-Петербург. Прийшовши вранці в своє відділення пошти, я прочекав ще як мінімум годину. Працювало лише одне віконце, переді мною було двоє людей, а як дійшла моя черга - перерва, вони пішли на обід. Проте, як я віддав повідомлення, отримав лист і поїхав додому.
Я був здивований тому, що лист в Запоріжжі прийшло швидше, ніж в Санкт-Петербург.
І так, з доставкою вже вирішили. Перейдемо до нашої карті. На фронтальній стороні конверта логотип Яндекс.Денег, а на задній друк ТКС.
Фронтальна сторона:
Усередині конверта нас чекає буклет з вітальним повідомленням, і сама карта:
Власне все з паперовою роботою.
Мені сильно не сподобалося, як вони приклеїли карту. Клей то такий, чи то багато його, але карта була сильно приклеєна. Я аж боявся зламати її, поки відклеюється. В результаті відклеїли, але клей залишився на мапі і довелося його соскребать.
Однак, у мого друга Вадима з клеєм все нормально було - легко відклеїлась :-) Почитав в Твіттері у @yamoneynews. і виявилося, що я не один такий.
Йдемо далі. Отримали ми карту, відкрили. Тепер треба її активувати. Зайшов в Яндекс, активував її і мені на мобільний прийшла смска від ТКС (!) Про активацію карти.
Далі, потрібно ще підпис поставити (інакше карта невалидность). Не знаю, чи то у мене ручки погані, то чи щось ще, але я не міг адекватно поставити підпис (проблема з нічого, здавалося б). Тільки пару днів назад нарешті зміг підпис поставити тими ж самими ручками. Вадим цю проблему вирішив по-іншому - тонким маркером поставив підпис :-)
У мене ще є карта VISA від Сберабанка і QIWI - там таких проблем з підписом не було.
Сама карта MasterCard Gold. Фронтальну частину можна побачити на буклеті вище, задня частина нічим не примітна - хіба що маленький логотип ТКС. Вважайте, це звичайна карта MasterCard Gold. Ліміти такі ж. як і при платежах з Яндекс. Гаманця.
Отримання пін-коду
Я вирішив відразу отримати пін-код до карти. Про це трохи докладніше. Пін-код може отримати будь-який користувач - неважливо ідентифікований ви чи ні. Ідентифікація потрібна лише для виведення грошей з банкомату.
Подзвонив за номером, вказаним в FAQ. 10 секунд чекав оператора, відповів співробітник ТКС, запитав ПІБ, і кодове слово. Просив почекати хвилину і перемкнув на робота. Робот продиктував код і попросив натиснути «1» або сказати «так», якщо я все зрозумів. Так і зробив.
Є один момент. Робот сказав, що якщо забудете пін-код, пін-код можна відновити лише у випадку з перевипуском карти. Цей момент трохи засмучує - а якщо я змінити захочу? Бо виданий пін код може бути у вигляді XYYX, наприклад.
До речі, про дзвінок. У цьому ж FAQ написано, що дзвонити потрібно з основного номера, для Росії номер на 8-800, для інших країн - на московський номер (+ 7 495).
Все думаю чули про те, що часто дзвінки на номери 8-800 безкоштовні. Я пошукав в Google, в деяких місцях люди писали, що не на всі номери 8-800 дзвінки безкоштовні. Я вирішив не гадати, подзвонив оператору (у мене Tele2) і уточнив. У Tele2 на всі номери 8-800 дзвінок безкоштовний.
Вадим же подзвонив на московський номер зі Skype, а потім вони самі передзвонили йому на мобільний і вирішили питання з пін-кодом.
Карта в справі
Відразу ж після того, як я активував карту, я вирішив її перевірити. Як і близькості була тільки «Пятерочка» і офіс Ощадбанку, де брали пластикові карти. Живу в Приморському районі, в Північно-Західному регіоні Санкт-Петербурга (не в області), тут поки що мало торгових центрів і картки мало де приймають.
Проте, пішов в «Пятерочка», взяв все що потрібно і на касу. На той момент підпис на карті не стояла. Покупка була на невелику суму - 100-200 рублів. Касирка глянула на карту, збиралася дати вже ввести пін-код і ось ... прийшла відповідь від банку, гроші списали без пін-коду. Отримав чек і пішов. Підпис не ставив. І так уже було пару раз :)
Так як я не є ідентифікованим, гроші навіть не намагався знімати.
Що спільного з ТКС
Мені стало цікаво, що спільного моя карта має з ТКС. До того ж, смска про активацію прийшла від ТКС. Так, банком емітентом вважається ТКС.
Але навіть тут все було неоднозначно. У ТКС є інтернет-банкінг. я ще до отримання карти питав у підтримки Яндекс.Денег «Чи можна буде ним користуватися?», на що отримав відповідь «ні». Однак, мій друг Вадим зміг увійти в інтернет-банкінг ТКС, я теж спробував, але мене після реєстрації очікував відповідь «відключено» або щось подібне. З'ясовувати вже не став.
Ліміти на зняття грошей з боку ТКС не діють для карти, випущеної Яндекс.Деньгами.
повідомлення
У Яндекс.Денег є SMS-інформування. Так само є безкоштовне повідомлення на пошту. Не знаю, чи потрібно sms-повідомлення взагалі (може при платежах код висилати тільки на номер, а не на пошту), але підключив. Але і тут була проблема.
Все вказав, натискаю «оплатити» і чекав 5 хвилин, а то й більше, поки «Яндекс отримає відповідь від магазину». Через 5 хвилин він мені видав помилку. Гроші не списали. Три рази поспіль Пробував, виходила помилка з повідомленням:
Ой! Щось пішло не так.
Перевірте, чи змінився баланс вашого рахунку. Якщо заплатити вдалося, запис про платіж з'явиться в Історії в найближчі 30 хвилин. Якщо записи немає, а гроші з рахунку списані, вам допоможе служба підтримки.
Помилка
Технічна помилка. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки, вказавши номер помилки: 0033.
На четвёртний раз вийшло. Там де я, всюди баги, я не здивований. Загалом - ця типова проблема, турбуватися не варто.
Тепер про ті речі, для яких не став виділяти окремий заголовок.
До речі, краще б висилали рекомендованим листом, як це робить QIWI зі своїм QVP. Тоді б при отримання проблем менше було - рекомендовані листи в спеціальному віконці видають, там черги немає :-)
Начебто нічого такого не забув. Будуть питання - питайте, може як користувач зможу відповісти.
P.S Я не знаю як правильно схиляти «Яндекс.Деньги», а також не впевнений, що розмістив в правильні хаби