Що таке катастрофа?
Різні керівники на катастрофічні ситуації реагують по-різному. Найбезглуздіші та слабкі просто проявляють реакції емоційного характеру, але нічого при цьому не роблять. Хто розумніший - діють. Але дії ці не завжди компетентні.
У цій статті я хочу поговорити про правильні дії в момент катастрофи або її провісників. Ці дії стосуються виключно керівників, у яких є штат підлеглих, так що вони є виключно адміністративною процедурою. Я не дам універсальний рецепт від будь-якої катастрофи (цього навіть Господь Бог не може, інакше давно б дав, судячи з того, що пишуть про його милосердя), я всього лише розповім що потрібно в точності зробити керівнику. І це буде оптимальний зразок поведінки грамотного адміністратора.
Для початку давайте визначимося, що ми маємо на увазі під катастрофою. Катастрофа - це, згідно з адміністративної технології Л. Рона Хаббарда, «обставини або ситуація, які завдають шкоди і можуть негативно позначитися на всій організації або на якийсь її частини. Низький дохід - це серйозна загроза, яка може обернутися катастрофою. Якщо головні показники будь-якої основної частини організації падають і залишаються на низькому рівні - це може обернутися катастрофою ».
Коли показники організації, такі, як «дохід» змінюють свій тренд і починають падати, це означає, що хтось припинив робити щось правильне, або був відданий невірний, ні на чому не заснований наказ, який був просто чиєїсь примхою і не був заснований на стратегії поліпшення справ (я ні в якому разі не маю на увазі, ніби щось подібне відбувається в країні або на планеті, що ви. як ви могли таке подумати!).
Неправильні дії або як все зробити ще гірше
Існує один правильний спосіб впоратися з ситуацією, і безліч неправильних. Основних неправильних дій можна нарахувати числом три.
Найнеправильніше - керівник не робить дій і не бере на себе відповідальність за залагодження катастрофічної ситуації. Зауважте, я не сказав «визнає себе винним», я дійсно мав на увазі не «провину», а «відповідальність», яка визначається як «здатність бути причиною».
Третє неправильна дія - демократично-бюрократичним. Зібрати засідання, призначити комісію і нескінченно розслідувати колективно причини катастрофи, а потім голосувати за рішення і висновки цього органу. Особливо - одноголосно. Тут як у фінансовому плануванні: одна голова добре, а дві - потворність. Так як група відповідальних товаришів - це значить жодного реального відповідального. Або «всіх розстріляти, уррроди. ».
Ці дії неправильні, але поширені.
"Зібрати засідання, призначити комісію і нескінченно розслідувати колективно причини катастрофи, а потім голосувати за рішення і висновки цього органу."
Так і бачу організацію, в якій в результаті кризи впав дохід. Чому він впав? Тому що керівник почув про кризу, співробітники почули про кризу, постачальники почули про кризу, клієнти почули про кризу. І вони всі дружно перестали робити правильні дії, знизили зусилля з пошуку нових клієнтів (що є найпершим стратегією в кризу), і почали видавати ні на чому не засновані хаотичні накази, руйнуючи працюють схеми і створюючи додаткову плутанину.
Отже, статистика доходу падає і не хоче підніматися. Директор важливо збирає нараду, викликає на килим одного керівника за іншим, розмовляє. Потім проходять термінові планерки, обговорення. Вони затягуються, затягуються, затягуються. як зашморг на шиї організації.
Як діяти при зниженні доходу
У ситуації, яка обіцяє катастрофу (або є їй), Л. Рон Хаббард радить не обмежуватися судорожними реакціями або бюрократичним «розмазування білої каші по чистому столу». Потрібно зробити послідовно три дії.
Друге: поки діє термінова директива, зібрати комісію із найкомпетентніших і досвідчених, яка проведе розслідування ситуації і збере всі дані. Ця комісія діє на основі демократії, але у неї є на це час, так як директор за допомогою строкової директиви виграв час на розслідування. Зібрана комісія повинна дійсно зібрати всі відповідні дані. А коли дані зібрані - придумати хороший план дій або рішення, яке подається на затвердження директору.
". Зібрати комісію із найкомпетентніших і досвідчених, яка проведе розслідування ситуації і збере всі дані. Ця комісія діє на основі демократії, але у неї є на це час, так як директор за допомогою строкової директиви виграв час на розслідування. Зібрана комісія повинна дійсно зібрати всі відповідні дані. "
Забув сказати, що сам директор не бере участі в засіданнях цієї комісії, щоб на нього не чинився емоційного тиску. Демократія демократією, а директор - це цар і бог. А чим же займається перший керівник, поки комісія працює? Особисто очолює дії по просуванню на ринок, щоб уникнути катастрофи або скоротити її наслідки.
Третє: керівник стверджує висновки комісії, схвалюючи запропоноване рішення. Він має право відкоригувати його, але тепер у нього є всі дані, отримані в результаті дослідження, і думки самих компетентних людей.
Так народжується нова політика виходу з кризи.
Якщо цей план не спрацює - не спрацює нічого, так як всі інтелектуальні та адміністративні ресурси в ньому враховані.
