Це був нас справжній хоррор і квест в одному флаконі. І заплатив я за це 1 тисячу рублів.
Коротше преамбула: побачив "смачну" турпутівку, за вельми привабливою ціною. Надабрать. Але ось біда, в силу того, що в цей місяць все фінансові сили були кинуті на інші фронти (строю будинок) і прям в той момент, на руках не було стільки вільних грошей. А.
Це був нас справжній хоррор і квест в одному флаконі. І заплатив я за це 1 тисячу рублів.
Коротше преамбула: побачив "смачну" турпутівку, за вельми привабливою ціною. Надабрать. Але ось біда, в силу того, що в цей місяць все фінансові сили були кинуті на інші фронти (строю будинок) і прям в той момент, на руках не було стільки вільних грошей. А з'явиться вони повинні були через 10 днів, але путівка чекати не буде. Піде.
Накидаю дівчині з турагентства: якщо якась розстрочка і на самий мінімально можливий термін (так так так, фінансово грамотні люди звичайно ж поправлять мене і скажуть, що розстрочок не існує і це просто такий типу завуальований вид кредиту) з можливістю погашення хоч в наступному місяці.
Дівчина каже: "Звичайно є. Ми працюємо з Ренесанс кредит"
Порахували скільки буде коштувати турпакет разом з цією розстрочкою. Переплата склала 1 тисячу рублів. Це звичайно було ні про що.
Оформляйте, сказав я.
Дівчина відправила на мене запит в банк і сказала чекати дзвінка від фахівця Ренесанс кредиту. і як би ненароком попередила: "Ви там не зважайте увагу на фахівців, вони там дуже суворі і ведуть діалог як-ніби ви іпотеку берете" (але я не надав цьому значення)
Ну ок. Пішли з дружиною купувати продукти в супермаркет нижче, че даремно сидіти то?
Їй-богу, мені наче з ФСБ подзвонили.
Справа в тому, що я брав кредит всього лише 1 раз в житті і той 9 років тому. Все пройшло легко і безтурботно.
Тут же судячи з настрою фахівця, стало ясно: це буде ооооочень важка розмова. І швидше за все в навантаження до 1 тисячі рублів переплати, мені дадуть іпотеку на 40 років. Тому тут буде все серйозно, товариші.
Благо весь цей час я ходив з візком і між справою вибирав товар.
Ця жінка фахівець підкорила мене своєю строгістю і холоднокровністю.
Вона прямо з маніакальним бажанням хотіла дізнатися про мене все.
Я все розповів. Взагалі все (навіть пару державних таємниць)
Просто мільйон питань. Крім купи стандартних про місце роботи, наявність інших кредитів, сімейний стан, доходи і т.д
Вона хотіла знати про все на світі, що мене оточує. Мало не на що хворіє мій сусід, як звуть моїх домашніх тварин і якого кольору двері в мою ванну кімнату.
Вже після 10 хвилин діалогу, я подумав "А воно мені треба взагалі? Що за дичину тут відбувається через декількох десятків тисяч рублів?". але потім стало самому цікаво пройти цей квест до кінця.
Дівчина принципово тримала вкрай сувору манеру спілкування. У підвалах КДБ напевно і то менше суворо з людьми спілкувалися.
Всі мої спроби хоч якось розбавити цей холодний діалог іронією, були сприйняті як провокація і тиск строгості і офіціозу тільки посилювався.
Але тут і мені вже стало цікаво: чи схвалять мені цей кредит / розстрочку або вважатимуть негідним кандидатом на їхні кровні банківські рублішкі.
Знову і знову тривав цей діалог. Але поступово став підходити до кінця і дівчина між справою повідомила що кредит напевно мені схвалять і повідомила суму. І тут оппачкі! Сума то на 9 тисяч рублів вище, тієї, яку ми обговорювали з дівчиною в турагентстві. Але увазі я не подав і вважав за краще дочекатися фіналу діалогу. Після пари-трійки фінішних уточнюючих питань, дівчина каже "Добре, Станіслав по попередній бесіді вам схвалений кредит на суму (називає суму), ви згодні на ці умови (тон був як і раніше такий, що незгодним я не міг бути в принципі, адже я потенційний ніщеброд спраглий отримати у володіння грошики, цього без сумніву найкрутішого і престижного банку світу)
І тут справа приймає несподіваний оборот.
Відповідаю: ні. Мене не влаштовує цей пропозицію. Воно мене перестало цікавити.
Я не можу передати словами ту біль і розгубленість яка була в фразах цієї холодної Королеви, після моєї незгоди.
Вона миттю перетворилася з домінатора в жертву.
Адже вона витратила більше півгодини на цього плазування персонажа, вийняла з нього всю душу, дізналася про нього більше ніж знає його дружина і взагалі він був в положенні веденого, весь діалог. Як? Як він міг відмовити мені. Так що цей недолюдина собі дозволяє взагалі. ось приблизно такий набір емоцій можна було розібрати в інтонаціях її слів далі.
"Аааа, а що сталося Станіслав?" (Тут повисла пауза, видать йшла перезавантаження в голові) "Чому вас не влаштовує наша пропозиція?"
Кажу: все так. Крім підсумкової суми кредиту. Вона мене не влаштовує.
Спеціаліст: аааа, добре, а що ми можемо зробити?
Кажу: а що ми можемо прибрати з кредитного продукту, щоб знизити підсумкову суму моїх платежів, якщо я захочу взяти кредит в вашому банку?
Спеціаліст: ееее, ну в суму кредиту включена ще й страховка цього кредиту (бінго! От тут ми і з'ясували чому зросла сума кредиту). Але вона вам необхідна, якщо з ви втратите роботу, з вами щось трапитися (ага, потраплю у в'єтнамський полон, де мене будуть катувати злі в'єтконгівці), за станом здоров'я.
Кажу (перебиваючи її): ця страховка потрібна тільки вам дівчина і вашому банку, а я або моя родина будемо здатні покрити цю суму, навіть якщо разом втратимо роботу.
Прибирайте страховку з кредиту і я прийму вашу пропозицію.
Спеціаліст: ееееее, добре Станіслав, ми переглянемо вашу заявку в сторону зменшення підсумкової суми і розміру щомісячних платежів (сказано це було таким голосом, наче я увірвався в її квартиру, взяв в заручники її дітей і у неї не залишилося вибору)
Як підсумок, параметри кредиту повернулися в вихідні положення і кредит був схвалений, а в підсумку був погашён вже через місяць єдиним платежем.
Піднімаючись назад в турагентство, я не забув сказати дівчині там, що тепер зрозумів що вона мала на увазі під словами "как-будто ви у них іпотеку берете". Дівчина розуміюче посміхнулася і навіть набагато сумно зітхнула, сказавши "у нас вже не раз зривалися угоди з покупцями турів, які хотіли взяти їх в розстрочку, але в підсумку відмовлялися від цієї ідеї після бесіди з фахівцями банку. Дуже вони у них там суворі, з іншими банками не так "
Самому банку б порадив додати людяності в ваших фахівців.
Трійка тільки за дійсно непогані умови розстрочки.