І ось не так давно почалася активна кампанія з вибивання договорів з громадян-споживачів. Поки найбільше кортить КиївЕнерго - тут хочуть (поки) два різні договори, причому прямо-таки мріють укладати їх в своїх сервісних центрах і виключно в робочий час. Я це до того, що робочий час у сервісного центру і у споживача, тобто у будь-якого з нас, практично збігається, і, щоб ощасливити договором будь-яку з контор, доведеться брати відпустку за свій рахунок. Хоча, якщо придивитися уважніше, все може бути не настільки сумно.
І все. Прочитали. Поставили пару-трійку автографів, відправили поштою. Оплачуємо рахунки. Всі задоволені, і ніяких додаткових «за свій рахунок» - договір-то не якийсь індивідуальний, а самий звичайний - договір приєднання. До речі, не так давно знайомі були в офісі Київгаз - тихо, мирно, ніяких криків, ні одного непритомності, ніхто не лається ... А відвідувачі оперативненько так вирішують свої питання. Одним словом, тут Київгаз отримує гучне і впевнене схвалення! Хтось же придумав такий чудовий вихід з положення!
Договір з КиївЕнерго
О, КиївЕнерго! Рідкісний птах витримає це знущання і не втопиться посередині Дніпра! Те квитанції, то платіжки, то якісь борги, то ще щось - ні спокою, якщо є КиївЕнерго. Але вибору немає! У нас же тільки розмови про ринкові відносини ведуться, а на самій-то справі - як в давні часи: пиво є або пива немає (тобто не пиво, а електроенергія). І альтернативи КиївЕнерго немає теж. Причому не слід забувати, що тут потрібні вже ДВА договору! Один на електропостачання, а інший - на користування гарячою водою та опаленням.
Що тут скажеш ... Сміливці знайшлися. О 10.30 ранку автомат, який видавав талончики на електронну чергу, вже був вимкнений, тому що сьогоднішнє щастя вже закінчилося. Народу в приміщення натолкать чимало, але, за свідченнями очевидців, це були не всі, тому що багато хто пішов у своїх справах, щоб час даремно не втрачати ... До речі, на запитання «а якщо не встигну» відповідь була просто чудовий - «встигнете завтра, ми не поспішаємо ». Але приводу гарячої води все виявилося ще крутіше. Ну, список документів, так це само собою, пропозиція відвідати нотаріуса теж на місці, проте до цього приєднується сентенція, що «гаряча вода всім потрібна, а потерпіти ніхто не хоче», і пропозиція щомісяця після 25 числа дзвонити на гарячу лінію КиївЕнерго, щоб повідомити показання лічильника гарячої води.
Мило. Розкішно. Незабутньо.
Хто намагався туди додзвонитися, той розуміє, про що я. Пам'ятається, як-то довелося якісь показники повідомляти і в новорічну ніч, так там і тоді було «зайнято», правда, не так довго, як зазвичай.
Питаю про можливість роздрукувати договір з сайту ... Краще б я мовчала! Щоб ви розуміли, я замахнулася на найсвятіше! Напевно, на черзі і непритомність або на відсутність місць для сидіння, або на відсутність води ... Може, їм там зайнятися нічим? Може, їх засудили до каторжних робіт, співробітників цих? Ну, а ми тут до чого? Мова-то як і раніше йде про звичайний типовому і публічному Договорі приєднання. І саме тут прикольне, що, якщо рахунки оплачуєш, то це означає, що з договором згоден - приєднався, тобто.
Хтось може пояснити, навіщо таким організаціям-монстрам, як КиївЕнерго, створювати натовпу злих і втомлених людей? Чому ніхто не хоче вчинити так, як вчинив Київгаз, - текст поштою в обидві сторони. Що там треба вказати для ідентифікації? Ідентифікаційний код? І його ж вистачить, щоб дізнатися про людину абсолютно все! Або комусь дуже хочеться попрацювати генеральним президентом крихітної будочки оператора в задушливому офісі?
Хлопці, ось ми, наприклад, в Європу зібралися. А ви куди?
Наталія Коваль. спеціально для "Вектор ньюз"