«Київстар» без пояснення блокує столичних абонентів
Один з найбільших операторів мобільного зв'язку в Україні «Київстар» блокує столичних абонентів без пояснення причин, інформуючи користувачів через смс-повідомлення про те, що ними нібито було порушено чинне законодавство України.
Про це УНН повідомили абоненти мобільного оператора, які були заблоковані.
Зокрема, за словами одного з абонентів «Київстар», компанія блокує абонентів, про що сповіщає користувачів смс-повідомленням, в якому говориться наступне: «Надання послуг призупинено згідно з чинним законодавством. Відновлення надання послуг можливо протягом 90 днів ».
У Центрі обслуговування «Київстару» причину припинення обслуговування абонентів пояснюють тим, що «служба безпеки компанії вимкнула номер користувача відповідно до Закону України« Про телекомунікації »на підставі статті 38 частини 1 пункту 8 '.
Користувачі впевнені, що відповідними діями компанія «Київстар» порушує їх права безпідставно.
«Причини блокування абонентів у Центрі обслуговування користувачів« Київстар »пояснювати відмовляються. Інформація про те, які саме порушення були вчинені абонентами також не повідомляється, лише запрошують в Центр, щоб абонент написав скаргу, яку в подальшому обіцяють розглянути », - пояснили користувачі, які були заблоковані.
Також, як повідомили УНН постраждалі абоненти, деяким користувачам вдається розблокувати свої номери після особистого візиту до Центру обслуговування і написання великої скарги на дії оператора.
У компанії підкреслюють, що про ці обставини повідомлені ДКУ, Держспецзв'язку, СБУ та НКРЗІ.
Також нагадаємо, в «МТС Україна» раніше заявляли, що не планують припиняти роботу на Сході. Компанія продовжує працювати на Донбасі і підтримує працездатність більше 83% всіх об'єктів зв'язку в Донецькій і Луганській областях.