Пару днів тому трапилася зі мною неймовірна ситуація - Київстар. український мобільний оператор, заблокував мою щойно куплену і поповнення сім-карту, без адеватного пояснення причин. Я звичайно міг собі уявити будь-які розлучення на гроші, але такий тупий розлучення я не очікував. Але, про все по-порядку ..
Так виглядає зверху:
Стартовий пакет Київстар
А так знизу, зверніть увагу на ціну виділену червоним:
Стартовий пакет Київстар
Настала пора запускати сайт, активував номер, поповнив на 100 грн і тут мене чекав перший сюрприз. Замість зазначених 40 грн, ці мудаки списали 60. з таким формулюванням (переклав російською):
Абонплату 60 грн знято. Надано безлим на Київстар, 100 мб та 60 хвилин, на інші мобільні оператори ..
Гаразд, це дрібниці, мб зміни якісь там сталися або активували якусь непотрібну хрень або просто за активацію, розбиратися ніколи - продовжуємо працювати ..
Раптово, приходить смс такого змісту:
Nadannia poslug prypyneno zgidno z chynnym zakonodavstvom. Vidnovyty nadannia poslug mozhlyvo protyagom 90 dniv.
Переклад на російську
Надання послуг зупинено згідно з чинним законодавством. Відновити надання послуг можна протягом 90 днів.
Охуеть Абалдеть і це в день запуску магазину.
Really, What the fuck just happend?
Дзвоню в тех. підтримку:
- Я: Альо, альо, бла, бла, така фігня. Купив сім-карту, поповнив номер. Жодного дзвінка не успеел зробити, жодного не прийняв, заблокували. What the fuck?
- Оператор: Вашу картку заблокувала служба безпеки, склали заявку, дадуть завтра до вечора
На следующии день, приходить смс такого змісту:
Shanovnyj abonente! Poslugu za Vashym nomerom ne vidnovleno. Dlja vyrishennja pytannja neobhidne pysmove zvernennja z pasportom do centru obslugovuvannja. Z povagoyu Kyivstar.
Шановний абонент! Послуги по Вашому номеру не відновлені. Для вирішення питання необхідна письмова заява з паспортом до сервісного центру.
- Я :. What the fuck?
- Оператор: Ваша сім-карта заблокована. Якщо хочете спробувати відновити номер, зверніться з паспортом, і паперовим заявою до відділу обслуговування. Гроші з рахунку ми Вам не повернемо в будь-якому випадку.
Як Вам картина? Запрацювали на продаж сім-карти, дочекалися поповнення рахунку, заблокували картку. Я навіть не встиг зробити жодного дзвінка. Пздц, сервіс на висоті!
Що вже там говорити про паперові заяви. 21 століття на дворі: по Марсу радіомашінкі їздять; Дікапріо Оскар дали; можна LLC в США віддалено через інет відкрити - а тут "паперове заяву до відділу обслуговування".
21 століття на дворі
Як Ви думаєте, я буду їхати кудись і витрачати час на цих мудаків?
Результат цієї історії цілком очевидний і сумний: Київстар поцупив мої гроші, мій час і мало не зірвав мені запуск магазину. Як результат - повністю втратив мою лояльність, а в слід за нею і всіх тих, хто прислухається до моїх рекомендацій. А рекомендації прості - забийте на Київстар і йдіть до конкурентів.
PS2: Історії інших людей по цій темі можна легко знайти в Google. а так само на форумі red-forum.com. де обговорення таких історій розтягнулося на цілих 800 (!) сторінок
У нас заробив ФОРУМ. Всі питання, які не стосуються статті, а так само питання по конкретно вашого випадку потрібно ставити і обговорювати саме там, в розділі "Допомога користувачам".