Національний оператор мобільного зв'язку «Київстар» з 1 травня запропонував своїм абонентам нову послугу «Інтернет 3G», яка дозволить користуватися бездротовим доступом до мережі Інтернет на швидкості до 3,6 Мбіт / с. Ця послуга є результатом співпраці компаній «Київстар» і «Укртелеком» (мережа «Утел»). Тарифікація послуги «Інтернет 3G». Початковий платіж при підключенні 0 грн Щомісячна абонплата 50,00 грн Безкоштовний обсяг даних на місяць 600 Мб Вартість 1 Мб, понад безкоштовний обсяг 0,15 грн.
Області надання послуг
Допоможіть разобраться.Пол ьзуюсь модемом Хуавей е173u від київстар, пробле м з інтернетом немає крім однієї, щогодини доводиться переподключатьс я, оператор говорить про настроік, пере установках проги модему, економії енергіі.Пробова л все, перевіряв на спутнік.ресівер е із закритою опер.сістемой, п роблема остается.Помогі ті хто стикався!
Почну з малого. Зв'язок просто жахлива. Іноді не те що інтернет лагает або вночі взагалі не працює, так ще і подзвоніть не завжди вдається.
Поповнення рахунку теж хрень якась. Поповнив на 60 гр, ну зняло 5 гр до півночі щоб акція -33 включилася. Та й 5 рублів незачто брати, тим більше я і не замовляв -
проста викачка грошей. (А ще є поповнення одним платежем, а не по частинах - типу частину грошей - не гроші?) Вранці дивлюся на рахунку 39 гр. І ні послуги і не грошей.
Дзвони аператору, а його просто не існує. Якийсь чат бот нісенітниця всяку несе, а не по темі відповідає. Та й як він може відповісти на питання не стосується нової послуги.
Карочє Київстар повна хрень!
# 39 Генa, а що можуть зробити оператори кол-центру, якщо в Кривому Розі все реально нормально? Сама живу в цей місті, абонент КС вже 6 років, з 3G все ок. Не знаю де, ви вже намагалися завантажити сторінки, що все гальмує і вилітає, я таких проблем не спостерігаю. Ціни на інет нормальні, я ось плачу 125 грн в місяць. У мій тариф входить безліміт на Київстар, дзвінки на інші мережі, безкоштовний серфінг в соціалках і 6000 Мб інтернету 3G. Якщо виникають питання чітко додзвонюється операторам. Віртуальну Зоряну не чіпаю, в кол-центрі швидше допоможуть. Завжди толково радять.
Київстар - один з найгірших інтернет провайдерів на території України, що вийшов в топ за кількістю користувачів тільки за рахунок банальної монополізації. Якщо ви хочете користуватися провайдером, який на всі ваші проблеми буде відповідати "заявками", які розглядаються від 1 дня і до декількох місяців - вперед. Якщо ви хочете дзвонити в колл центр і говорити з людьми, чий мозок не більше горошини, а обсяг відомої їм інформації займе не більше однієї долоні - то вам сюди, відмінний вибір. І не забудьте, що київстар завжди піклуватися про свій прибуток і ніколи не поверне вам кошти за дні, коли інтернет не працював, а якщо і поверне, то зробить все, щоб ви не могли розпорядиться цими коштами - наприклад поверне вам їх в останні дні місяці, в якому ви інтернетом не користувалися, але так як знімають вони з рахунку за весь місяць і не важливо в який день був поповнений рахунок - то ви залишитеся без засобів на перше число і за пару днів в кінці місяця у вас знімуть як за цілий місяць. Моя порада, якщо у вас є вибір - то підключайтеся до будь-якого провайдера, крім киевстара.
Цитую Ігор Валерійович:
а щас бігаю по форумам копіюю повідомлення, не допускайте моєї помилки, не зв'язуйтеся з Київстаром
Взагалі-то, маршрутизатор може вийти з ладу навіть будучи ще в кредиті з кількох причин. Банально може був стрибок напруги. А провайдер тут при чому? У мене так ні то що роутер, пралка і телек полетіли. І виробникам претензії не пред'являла, бо немає сенсу! Особисто я не бачу нічого поганого в відповідях оператора, процитованих Вами. Все логічно - везіть роутер в сервісний центр, нехай діагностують і усувають несправність, якщо вона є. Подібна проблема була у куми і зникла після покупки нового маршрутизатора. Так, що не бігайте по форумах, а біжіть в СС і все з'ясуйте.
Інтернет від київстар це просто жах! На планшеті жах як гальмує. Користувалася мобільним инетом в інших країнах, з убогим київстар просто не порівняти.
Просто неймовірний інтернет! Він напевно побив усі рекорди з найбільш вразливими інтернету в світі. Так ось, вирішив я купити сімку, для мобільного інтернету, мені сказали що 3G через тиждень підключить Київстар (8-10 місяців назад купував). Перший місяць був надшвидкий інет - 30кб / с. Ну там говорили че ще налаштовують, і так 2 місяці ще. Потім інет став 65-80 кб / с, зате стабільно. Але потім. я не знаю че трапилося. Кожні 15 хвилин перебої, швидкість іноді буває 100 Кб / с, іноді 10кб / с, дуже часто 2G. Блін, знав би, підключив Vodafone. Він стоїть у моїх друзів. Інет літає, притому що я живу в маленькому містечку. Ось мій Вам порада: якщо зважилися брати Київстар - то тільки для зв'язку.
До клієнтів відносяться огидно. Залишили заявку на підключення, приїхав монтажник і ЗАБУВ ПЕРФОРАТОР і не міг провести нам провід в квартиру. Приїхавши він також повідомив нам що у них немає роутера (!) Який ми дуже чітко і настійно оформляючи заявку попросили. Сказав що приїде завтра вранці і досверліт нам стіну, підведе провід і привезе роутер.
Ранок - 9,10,12 годин. ніхто не дзвонить, нікого немає. Дзвоню монтажника - він швидко мене посилає, каже що під'їде інший чол і щас мені передзвонить. Ок. Я чекаю. Півгодини, годину. Починаю знову дзвонити цього монтажника - він кидає трубку. Декілька разів.
Звертаюся в онлайн-підтримку Київстар. Мені повідомляють що у них немає роутерів. На моє уточнення що їх монтажник стверджував що нам роутер везе вже інший чол, відповіли мені "ну і питайте тоді з монтажника". Просто чудово.
Дзвоню монтажника з іншого номера, він бере. Як тільки представляюся - змінює розклад польотів ТРУБКУ.
У підсумку ми ледве додзвонилися в Київстар, і нам знову стали втирати що роутерів немає, і що ми нібито взагалі не вказували в заявці запит на роутер. Бред собачий, ми спеціально акцентували увагу на цьому.
Сказали що привезуть ЧЕРЕЗ ДВА ДНІ.
Це просто фантастичне кидалово. Особливо огидно кидання трубок. Людям потрібно працювати, без інтернету неможливо нічого робити, і ось таке ось ставлення. Соррі за капс і обурення, але я вважаю що таке ставлення до клієнтів - за гранню.
Можу вам дати правильну відповідь. Київстар домашній обслуговує підрядна контора. Під назвою ТОВ Полігон. Я не здивований що вас так кинули. Ви не перша. У зопрівати хто це читає, і у вас така проблема. Телефонуйте в основну службу підтримки київстар. І посилайтеся на недбалість. Начальства. м.Київ Лівий берг. Обслуговує підрозділ під керівництвом, нікого Образенко. А правий берег якийсь Ілюхін. Знайте героїв киевстара.
До клієнтів відносяться огидно. Залишили заявку на підключення, приїхав монтажник і ЗАБУВ ПЕРФОРАТОР і не міг провести нам провід в квартиру. Приїхавши він також повідомив нам що у них немає роутера (!) Який ми дуже чітко і настійно оформляючи заявку попросили. Сказав що приїде завтра вранці і досверліт нам стіну, підведе провід і привезе роутер.
Ранок - 9,10,12 годин. ніхто не дзвонить, нікого немає. Дзвоню монтажника - він швидко мене посилає, каже що під'їде інший чол і щас мені передзвонить. Ок. Я чекаю. Півгодини, годину. Починаю знову дзвонити цього монтажника - він кидає трубку. Декілька разів.
Звертаюся в онлайн-підтримку у Київстар. Мені повідомляють що у них немає роутерів. На моє уточнення що їх монтажник стверджував що нам роутер везе вже інший чол, відповіли мені "ну і питайте тоді з монтажника". Просто чудово.
Дзвоню монтажника з іншого номера, він бере. Як тільки представляюся - змінює розклад польотів ТРУБКУ.
У підсумку ми ледве додзвонилися в Київстар, і нам знову стали втирати що роутерів немає, і що ми нібито взагалі не вказували в заявці запит на роутер. Бред собачий, ми спеціально акцентували увагу на цьому.
Сказали що привезуть ЧЕРЕЗ ДВА ДНІ.
Це просто фантастичне кидалово. Особливо огидно кидання трубок. Людям потрібно працювати, без інтернету неможливо нічого робити, і ось таке ось ставлення. Соррі за капс і обурення, але я вважаю що таке ставлення до клієнтів - за гранню.
Не знаю, за сто тут можна здерти 50 грн. в місяць. Тієї швидкості, що вони надають, не котить і на двадцятку. Ні музику онлайн послухати, ні фільм подивитися, за оновлення програмного забезпечення й завантаження даних я взагалі мовчу. Або вони схаменуться і поліпшать становище, або потертий добру половину абонентів. Так не можна в 21 столітті людей найобивать. Дорогі форумчани, порадьте якийсь нормальний мобільний інтернет.