Колеги! Вкрай засмучена відвідуванням вашої клініки! За попереднім записом, після огляду терапевта була направлена в 102 кабінет на вакцинацію. Медсестра Мараховська запропонувала почекати, так як виконувала маніпуляції з двома пацієнтами одночасно в кабінеті 102. Двері кабінету були відчинені навстіж і я мала можливість спостерігати цю картину: використовуючи один лоток на двох пацієнтів, медсестра, закінчивши маніпуляції в 102, запропонувала мені пройти на вакцинацію в сусідній кабінет, прихопивши з собою все той же лоток! Дістала вакцину, розкрила її і поклала в лоток (той же!). Я запропонувала їй помити руки або поміняти рукавички (після роботи з пацієнтами з сусіднього кабінету), на що реакція була хамській і моєю пропозицією медсестра Мараховська так і не скористалася! Як так? Колеги, невже і в платну медицину все той же хамство, відсутність професіоналізму та розчарування у пацієнтів. Завдяки таким "професіоналам" у пацієнтів складається негативна думка про медицину загалом! Ви цього не знаєте або знати не хочете? У вашій клініці є помітний вже кілька років по ДМС і з таким підходом і ставленням зіткнулася вперше! Хочеться побажати керівництву клініки вжити відповідних заходів! І ще - робота ресепшн теж викликала нарікання. Якщо у пацієнта є запит відвідати лікаря, то чому не запропонувати кілька варіантів запису? Запитали про конкретне зручне для нас час, воно було зайнято, і нічого не запропоновано натомість. Єдино, що сьогодні порадувало, так це юридично грамотно складені документи! Пацієнт бере на себе всю відповідальність! Здорово! А Ваша відповідальність де прописана?
Спасибі а Ваш відгук! Ваше об ... повністю
Спасибі а Ваш відгук! Ваше звернення прийнято в роботу і передано керівнику.