«Є речі, які люди, що займаються продуктовим дизайном, і люди, які взаємодіють з дизайн-спільнотою, сприймають по-різному», - пише Пол Адамс. Це стосується, на його думку, більшості робіт, представлених на спеціалізованих сайтах на кшталт Dribbble.
Цінності спільноти, сформованого навколо Dribbble і інших подібних платформ, тягнуть галузь назад.
Все більше фахівців, за словами Адамса, концентруються навколо майданчиків, більшість робіт на яких не уявляють особливої дизайнерської цінності - і в цілому вони знижують загальний рівень в індустрії.
«Виглядає чудово!» Або як спільнота Dribbble заохочує посередню роботу
Велика частина робіт, які Адамс отримав від кандидатів на роботу в його компанії, були досить поверхневими - вони виглядали дійсно дуже привабливо, але погано працювали - розробники не замислювалися про те, як користувач буде взаємодіяти з інтерфейсом і не брали до уваги всю екосистему додатки, зосередившись лише на дизайні окремої вкладки або вікна.
Здається, коли претенденти займалися створенням своїх проектів, одним оком вони підглядали в Dribbble.
Як зазначає Пол Адамс, інтерфейс самого Dribbble і інших подібних ресурсів провокують формування саме такої спільноти і створення саме таких робіт. Люди бачать, як зроблені ці майданчики, і намагаються їх наслідувати. Більшість робіт, представлених на Dribbble, каже колишній топ-менеджер Facebook, виглядають однаково - будь то бухгалтерське програмне забезпечення, погодні додатки або маркетингові системи.
Самий продуманий дизайн зазвичай виявляється самим потворним
«Кращі кандидати, які мені траплялися, не вважали за потрібне про красу представленого концепту», - говорить Адамс. Вони концентрувалися на тому, щоб показати потенційному роботодавцю, в якому напрямку рухалася їх робота - представляли ескізи, діаграми, описували плюси і мінуси кожного підходу, виявляли реальні проблеми, знаходили компроміси, розробляли анімації, що демонструють процес взаємодії користувача з сервісом. Вони використовували реальні дані.
Найгірші ж з кандидатів надсилали PNG- або PDF-файли, які, за словами Адамса, добре виглядали б на Dribbble та інших ресурсах, але ніяк не відображали проблеми, які потрібно вирішити. Вони були поза всяким контексту - просто красиві картинки без опису будь-яких технічних обмежень або інших аспектів їх реалізації та використання в готовому рішенні.
Я вважаю, що представляти концепти редизайну готових сервісів - це чистої води божевілля.
Люди не мають ні найменшого поняття, що відбувається в компанії, яка функціональність найбільш затребувана, не володіють реальними показниками - але чомусь рвуться переробити сайти Facebook, Yahoo або American Airlines.
Відмінність між першим і другим типом людей, вважає Адамс, полягає в тому, що другі насправді не займаються продуктовим дизайном. Вони - художники, артисти, але не продуктові дизайнери. Перший же тип фахівців - ті, хто в першу чергу замислюється про користувачів і проблеми - це і є продуктові дизайнери, для яких отрисовка інтерфейсів - лише своєрідна художня практика.
Продуктовий дизайн будується навколо місії, бачення та архітектури
Будь-дизайнер, вважає Адамс, повинен замислюватися про місію своєї компанії, її баченні та архітектури проекту. Це воронка, через яку він повинен пропускати все, що робить.
У верхній частині цієї воронки - місія організації, нижче слід її бачення. Не усвідомлюючи цих двох речей, зробити хороший продукт практично неможливо, каже Пол Адамс.
Після усвідомлення місії і бачення фахівця слід осмислити архітектуру продукту. Під архітектурою Адамс має на увазі не конкретну технічну реалізацію, а компоненти сервісу і то, як вони взаємодіють між собою. У перший день своєї роботи в Facebook будь-який новий співробітник, за словами Адамса, слухає лекцію віце-президента по продукту компанії Кріса Крока. На цій лекції він пояснює, як влаштована архітектура Facebook - і як її організація співвідноситься з баченням компанії.
Для Facebook ця архітектура виглядає так: з одного боку, є база користувачів, їхніх друзів і їхніх інтересів. З іншого - база брендів, компаній і невеликих організацій. Над усім цим побудована своєрідна карта, яка показує, як люди, їхні друзі, інтереси і бренди пов'язані між собою.
З такої архітектури, говорить Пол Адамс, абсолютно ясно, в чому полягають місія і бачення компанії. Він вважає, що зробити відмінний дизайн просто неможливо, не продумавши архітектуру продукту. При цьому завдання побудови такої структури часто лягає саме на плечі дизайнера.
Архітектура продукту, зазначає Адамс, - це не його технічна структура. Це будівельні блоки, які показують об'єкти в системі і взаємини між ними. Це глибша річ, ніж набір сторінок з описом переходів.
Тільки тоді, коли дизайнер сформував для себе чітку місію, бачення та архітектуру продукту, вважає Пол Адамс, він може приступати до роботи над деталями. Визначати цілі користувачів, сценарії використання, намагатися зрозуміти, що можна змінити або поліпшити.
Проектування систем набуватиме все більшого значення в міру повсюдного поширення інтернету і веб-сервісів.
Проектування статичних веб-сторінок - вмираюча професія. В майбутньому виграють ті, хто в змозі не тільки намалювати картинку, але і описати, що за нею стоїть.