Вже здається, дорослі і навіть успішні люди начебто не повинні нікого боятися, але з проблемою страху перед начальством ми стикаємося досить часто. Страх маскується під різними личинами: «Часом я просто ненавиджу свого боса», «Ніяк не можу знайти з ним спільну мову», «Патрон мене не любить», «У нас дуже жорстке керівництво».
У деяких випадках керівник дійсно буває підкреслено жорстким, директивним, тобто свідомо прагне викликати страх у підлеглих. «Хай бояться - будуть краще працювати» - я неодноразово чула такі твердження, особливо від керівників виробничих компаній, де панує культ сили, практикується «негативна мотивація», а від співробітників в першу чергу потрібні старанність і оперативність. Але, буває, бояться і цілком демократичних, важливих і відкритих керівників.
Ось як «жертви» описують ознаки страху: «У присутності керівника я починаю говорити плутано, нескладно», «Начальник очікує від мене оперативної реакції, а у мене туман в голові. Але варто вийти з його кабінету, як я знову стаю творчою людиною ».
Перша і найбільш поширена причина корениться в дитинстві і заснована на ранньому травматичному досвіді. Це стосується людей, вихованих в дуже суворих умовах. Начальник завжди підспудно асоціюється з образом батька, батька. Тому архаїчний страх дитини перед надмірно суворим батьком в дорослому житті підсвідомо переноситься на керівника. Керівник в таких випадках не обов'язково повинен бути страшним. Окремі, часом незначні, риси і звички боса, які раптом нагадують співробітнику про суворому батька, активізують дитячі почуття - боязнь розгнівати і отримати покарання. Досвідчений професіонал під час спілкування з начальником раптом перетворюється на переляканого малюка.
Друга причина продиктована саме особистими особливостями керівника. Вибуховий, нетерпимий начальник викликає страх у підлеглих своєю непередбачуваністю, підвищеною емоційністю, тенденцією принижувати людей. Підлеглі з розвиненим почуттям гордості і власної гідності рідко затримуються поруч з такими керівниками. Управління, засноване лише на страху, утримує людей залежних, слабких, які не вміють і не бажають самостійно думати, розвиватися, доводити свою позицію.
Третя причина - особистісні особливості підлеглого. Люди невпевнені в собі, боязкі, звикли боятися вищого керівництва - адже саме начальники можуть завдати, часом ненароком, черговий удар по нестабільною, заниженої самооцінки. Бояться осуду керівництва і люди з «синдромом відмінника», тобто ті самі перфекціоністи, які прагнуть ніколи не помилятися і завжди бути на висоті.
Четверта причина заснована на конкретну історію взаємин співробітника і керівника, що призвела до появи страху. Так, наприклад, погано виконане перше доручення, невдоволення керівника якістю виконання і порушенням термінів, що виникло непорозуміння часом тягнуть за собою при подальшій взаємодії з начальником дискомфорт і страх. Пам'ятаю, як один менеджер розповідав, що при першій розмові з керівником, гострим на язик людиною, не зрозумів його жарти, відреагував серйозно і був знову осміяний за несприйнятливість до гумору. І потім ще довго цей менеджер боявся, спілкуючись з начальником, боявся його глузувань і провокацій.
Як же позбутися від «ганебного» страху? По-перше, проаналізувати причини. Розуміння глибинної мотивації дозволяє впевнено встати на шлях позбавлення від страху. По-друге, незалежно від внутрішніх переживань навчитися триматися зовні твердо і переконливо: пряма спина, розправлені плечі, готовність відкрито дивитися в обличчя. Говорити слід не поспішаючи, без суєти - а щоб це вийшло, корисні короткі репетиції у викладі ключових ідей і аргументів, які ви збираєтеся донести на зустрічі. Впевненість в позі і словах неминуче позитивно вплине на внутрішній стан, на місце тривоги і страху прийдуть професіоналізм і повагу до самого себе.
По-третє, щоб зняти звичний страх, корисно один раз посперечатися з керівником. Звичайно, це виклик. В якості теми спору краще для початку взяти питання актуальне, але для начальника не найважливіший - в іншому випадку спір точно закінчиться не на вашу користь. Але якщо ваші аргументи будуть вагомі і цікаві, ви неодмінно відчуєте свою силу. Якщо ж вам вдасться переконати керівництво в своїй правоті, то страх до вас вже не повернеться.
По-четверте, було б бажано знайти відповідний привід і посміятися разом з керівником (але не висміювати інших співробітників, звичайно). У нашому житті багато приводів для смутку, але більше - для веселощів. Спільний сміх зближує, налагоджує контакт і розсіює болісну боязкість і недоречну сором'язливість.
А ще можна провести психодраму: подумки помінятися з керівником місцями. Спробуйте уявити себе на його місці, побачити себе його очима - що він відчуває, що бачить. Такий обмін ролями за допомогою психолога, консультанта або довіреної особи дозволить не тільки побороти страх, але, головне, відкрити нові можливості сприйняття, освоїти нові способи поведінки, вийти на новий рівень особистісного розвитку. Страх адже неспроста дан нам природою - саме він змушує знаходити виходи зі складних ситуацій, змінюватися і перемагати в боротьбі з самим собою.