Таким чином, відповідно до законодавства Російської Федерації в сфері зв'язку обов'язок щодо забезпечення наявності призначеного для користувача (кінцевого) обладнання покладається на абонента.
ФАС Росії встановила, що НАО «Національна супутникова компанія» ( «Триколор ТВ») не провадить продаж, налаштування і гарантійне обслуговування приймальних пристроїв.
Згідно з пунктом 1.20 умов надання послуг «Триколор ТВ», які є невід'ємною частиною договору, НАО «Національна супутникова компанія» не несе відповідальності перед абонентом, якщо технічні властивості приймальних пристроїв перешкоджають абоненту в отриманні послуг, за якість роботи приймальних пристроїв, а також за збої в його роботі, що виникли як з причин його технічну несправність, так і з інших причин (погодні умови, зовнішні перешкоди і т.п.). НАО «Національна супутникова компанія" не здійснює гарантійне обслуговування приймальних пристроїв. Також НАО «Національна супутникова компанія» не несе відповідальності за неналежну якість надання послуг, викликане некоректним монтажем і / або налаштуванням приймальних пристроїв. Абонент зобов'язується утримувати в справному стані абонентську лінію і приймальне обладнання, а також дотримуватися правил експлуатації приймальних пристроїв.
Також повідомляємо, що заміна обладнання пропонується НАО «Національна супутникова компанія» для отримання послуг в кращій якості (HD - формат мовлення).
Звертаємо увагу, що НАО «Національна супутникова компанія» надає послуги телемовлення в якості HD і SD. Відсутність можливості обладнання приймати HD-сигнал не впливає на якість прийому супутникового сигналу.
При наявності у абонентів обладнання, яке не підтримує сучасний HD - формат мовлення, абоненти можуть отримати послугу в якості SD, тобто заміна обладнання не обов'язкова.