Нинішня ситуація навколо "Київенерго" є наочним прикладом того, як громадяни країни, в даному випадку жителі Києва, стали жертвами власної безграмотності, пасивності, прагнення пристосуватися будь-яку ціну, небажання відстоювати свої права і законні інтереси, часто навіть не розуміючи, в чому їх зміст .
Зате має місце покірливе підпорядкування інтересам олігархічних! Йдеться про вакханалію з повальним укладенням договорів на користування електроенергією, постачання гарячої води і надання послуг централізованого опалення.
Комунальний "бєспрєдєл в законі"
"До чого стадам дари свободи? Їх має різати чи стригти"
Перш за все, виявилося, що так звані центри по обслуговуванню клієнтів (ЦОК) "Київенерго" зовсім не здатні перетравити такий наплив клієнтів, спраглих зв'язати себе договірними зобов'язаннями з монополістом. Але, схоже, в "Київенерго" цим не особливо стурбовані, що цілком логічно. Адже якщо мешканці згодні терпіти подібні знущання, вистоювати, а в кращому випадку - висиджувати, цілими днями в чергах, пошепки лаючи монополіста і особисто Ахметова (щоб не було чутно, а то можуть і світло відключити), якщо не здатні відстоювати свої громадянські права і людську гідність, то, як то кажуть, самі винні!
Словом, наведені в підзаголовку слова з знаменитого вірші Олександра Пушкіна дуже влучно характеризують те, що відбувається в ЦОК. Ще раз нагадаю, що ахметівська "ДТЕК-Київенерго" безкоштовно користується інфраструктурою Києва, яка формально належить тим, хто давиться в чергах.
Фото: Любов Дорофєєва
Фото: Любов Дорофєєва
Чому ж кияни продовжують товпитися в офісах "Київенерго"? Крім суто "стадного" комплексу, є ще ряд нечистоплотних прийомів, до яких вдаються клерки монополіста, відпрацьовують зарплату, бонуси та інші подачки з олігархічного столу. Багато столичні жителі регулярно отримують від "Київенерго" листи і повідомлення, в яких йдеться про те, що за ними числиться деякий борг, наприклад, за електроенергію, часто в розмірі декількох сотень гривень, хоча зазвичай ніякого боргу в реальності немає. Підстібаються боязню, що відключать світло, обивателі мчать в зазначені центри обслуговування клієнтів, де їм нав'язують підписання договорів з "Київенерго".
Сценарій підписання договорів мешканцями викликає острах у будь-, хто хоч трохи знайомий з основами законодавства і стандартною процедурою укладення такого роду договорів.
У ЦОК "Київенерго" клієнту видають бланк заяви з проханням укласти з ним договір. Заява пишеться на ім'я начальника ЦОК, повноваженнями якого при таких обставинах ніхто не цікавиться. Сенс такої заяви, не передбаченого взагалі ніде і ніким, а тому що є, так би мовити, плодом творчої фантазії клерків "Київенерго", очевидно, полягає в наступному.
По-перше, процедура підписання договору є, м'яко кажучи, недосконалою, про що далі (щоб клієнти потім не пішли в "нєсознанку", заявивши, наприклад, в суді, що підписали договір під тиском і / або будучи введеними в оману) їх примушують заповнити цю папірець, як би підтверджує, що клієнт вступив в договірні відносини нібито добровільно.
По-друге, при укладенні договору приватна лавочка, якою в даний момент є "Київенерго", не просто збирає персональні дані, але ще і вимагає надати правовстановлюючі документи на житло, що є більш ніж сумнівним діянням. Щоб це якось виправдати, клієнтів, які в масі погано усвідомлюють те, що відбувається, змушують як би самих просити про це.
По-третє, слід звернути увагу на те місце в заяві, в якому клієнт, який в масі, знову-таки, погано усвідомлює свої дії та їх наслідки, погоджується на те, що його персональні дані будуть зберігатися в "приватній лавці" вічно, незалежно від терміну дії договору, який, до речі, укладається на три роки. Хоча клієнт може взагалі змінити місце проживання, а структури Ахметова можуть втратити контроль над "Київенерго". Але в структурі олігарха залишається база правовстановлюючих документів сотень тисяч клієнтів. Кому вона потрапить в руки, хто і як розпорядиться цією інформацією, можна тільки гадати. Словом, очевидний, м'яко кажучи, вкрай сумнівний збір інформації про нерухомість громадян, який проводить приватна структура, що має донецьке походження. Причому робиться це в столиці, під носом у центральної влади, включаючи Порошенко, який гучно пообіцяв деолігархізацію.
Тепер звернемося власне до договорів.
Хто підписує договори з боку "Київенерго", так і залишилося незрозумілим, але, судячи з того, що їх виносять незабаром повністю оформленими, підписує їх все той же начальник ЦОК з незрозумілими повноваженнями. Отримавши заяви, копії паспорта та правовстановлюючих документів, в "Київенерго" видають договори, вимагаючи підписати "тут, тут і тут, де стоїть пташка". Договір набраний дуже дрібним шрифтом, який далеко не всі прочитають навіть в окулярах, повторюючи таким чином "лохотрон", що влаштовується в банках при підписанні договорів.
Можливість попередньо ознайомитися з текстом, а тим більше взяти його з собою для докладного вивчення не надається. Заява примушують писати, що називається, не відходячи від каси. Отримати бланки договорів і заяв, не заповнюючи їх, вдалося з великими труднощами, а точніше, з конкретним скандалом. Спеціально для "Київенерго", а також для клієнтів цієї організації повідомляю, що чинним законодавством встановлено наступна процедура укладення такого роду договорів. Виробник і / або виконавець послуг висилає споживачеві проект договору рекомендованим листом або передає іншим шляхом, передбаченим чинним законодавством і передбачає документальну фіксацію факту отримання споживачем проекту договору. Починаючи з моменту отримання проекту у споживача є календарний місяць на ухвалення рішення про підписання / непідписання і внесення поправок в текст. Ще раз повторю, що згідно з чинним законодавством споживач є рівноправною стороною договірних відносин. Подібні норми закріплені, зокрема, в п. 5 ст. 26 закону про ЖКП: "Процедура погодження договору відбувається в течение одного місяця з дня внесення проекту договору однією Із сторон". Пояснення клерків "Київенерго" про те, що "таке все підписують", "договір треба підписати, тому що його склали наші висококваліфіковані юристи", слід ігнорувати ще й тому, що ряд містяться в них норм є більш ніж сумнівними або навіть просто кабальними.
Ще більше розчулює п. 19 договору про відповідальність постачальника і його компенсації споживачеві шкоди, завданої в результаті поставки неякісної енергії. Особливо з застереженням, що в компенсації збитку може бути відмовлено, якщо параметри електроенергії вийшли за допустимі межі з вини постачальника. Нагадаю, що Київ не має окремої енергосистеми, київські мережі об'єднані із загальною енергосистемою країни, тому відхилення якості завжди можна списати на інших. Історія не знає випадків, коли б "Київенерго" компенсувало мешканцям збитки, завдані, наприклад, стрибками напруги в мережі, в результаті чого масово виходила з ладу дорога побутова техніка. Замість цього кияни змушені встановлювати ще й дорогі стабілізатори напруги. Те ж саме можна сказати про п. 25 і 26, що регламентують подачу мешканцями претензії до "Київенерго", яке має повну можливість цю претензію не прийняти, про що написано тут же, і на цьому подача претензії завершиться. Також перевірено на практиці. Словом, в наявності найчистішої води порожня декларація, спрямована на "випуск пари" і створення видимості рівноправності постачальника і клієнта.
Не бійтеся - і воздасться вам!