Чи можна вирішити конфліктну ситуацію без бійки? Кожна доросла людина, звичайно, відповість ствердно на це питання. Бійка з віком втрачає той смисл, який вона має в розумінні будь-якого з нас в 10 - 13-річному віці. Саме з віком, шляхом численних спроб і помилок, ми набуваємо вміння доводити свою правоту тільки за допомогою слів, не використовуючи свої кулаки.
Скільки можливостей людина втрачає через те, що звичайна суперечка дуже часто переростає в бійку. Скільки людей стільки й думок. Часом, часом не має сенсу втрачати добрі, дружні стосунки через розбіжності точок зору. Але неможливо повністю виключити з життя конфліктні ситуації, так як людині властиво відстоювати свою точку зору. Навчившись мистецтву спору, можна виходити з будь-яких конфліктних ситуацій переможцем, зберігаючи старих і прибрати нових друзів.
Адже від уміння правильно говорити залежить те, як нас сприймають оточуючі люди. Мова завжди була основним способом спілкування між людьми.
Оволодівши наукою вирішення конфліктних ситуацій, ти виявиш себе неоціненну допомогу і в більш зрілому віці. Вона допоможе тобі не тільки перемагати в суперечках, але зберегти друзів, але ж в основному суперечки і конфлікти найчастіше відбуваються між друзями.
Будь-який конфлікт починається з того, що у двох людей абсолютно різна думка про одне й те ж. Як сірник спалахне суперечка, який моментально переросте в образи, а через кілька хвилин в хід ідуть кулаки.
Давай розберемося, чому ж через якусь дурницю виник конфлікт.
Перше - виникла суперечка через дрібницю.
Друге - в суперечці ні в тебе, ні у твого супротивника немає достатньо всяких аргументів.
Третє - відсутність аргументів призводить до використання взаємних образ.
Четверте - один, два, три - і ви вже б'єтеся.
П'яте - коли бійка закінчилася, ти з подивом розумієш її досконалу марність.
Ось основні ознаки, через які і відбуваються бійки. Бійка як аргумент в суперечці абсолютно безглузда. А чому ж вона сталася?
Не менш важливим є те, наскільки впевнено ти будеш говорити зі своїм противником. Саме від мови залежить то.как тебе будуть слухати. У тебе має бути впевнена інтонація. Психологія кожної людини дуже чутливо реагує на те, яким голосом ведеться з ним розмову. Якщо мова впевнена, тверда, то бажання перебити її зводиться до мінімуму. Є кілька загальних правил «впевненою мови»:
- Необхідно робити акцент на вимові найбільш важливих слів. При цьому відбувається загострення уваги твого опонента на найбільш важливих словах, за допомогою яких ти доводиш свою правоту. Це необхідно для того, щоб сконцентрувати увагу слухача тебе людини тільки на тій проблемі, про яку йде мова. Так як вся увага рвоего опонента буде направлено на виділені твоєї промовою слова, він не зможе перебити тебе і взяти ініціативу в свої руки.
- Необхідно робити паузи перед вимовою важливих думок. Цим ти також загострює увагу слухача тебе людини саме на тій проблемі, яка обговорюється. Пауза в розмові сприймається твоїм «противником» як якась можливість перебити тебе, він думає, що твоя мова зайшла в глухий кут, але як тільки він спробує почати говорити, ти продовжуєш свою речь.Несколько таких продуманих пауз, і твій опонент почне внутрішньо розуміти, що ви говорите про одне й те ж, але різними словами. Ця «виверт» допоможе тобі непомітно змусити його прийняти твою точку зору.
- Темп мовлення. Він повинен змінюватися. Важливі слова необхідно вимовляти набагато повільніше, ніж слова незначні. Це правило успішно застосовується акторами і видатними ораторами.
- Мова повинна бути безперервною, без тривалих пауз. Затримка розцінюється як невпевненість в тому, про що йде розмова. Якщо тебе будуть постійно перебивати, то ініціатива в розмові перейде до твого суперника. Мимрити в суперечці - значить заздалегідь програти його.
- Жестикуляція. Вони повинні бути такими ж впевненими, як і твоя мова. Якщо занадто активно розмахувати руками, то від цього буде більше шкоди, ніж користі. Тому основним завданням жестикуляції є перш за все її природність.
Є деякі рекомендації, які могли б бути корисні в мистецтві жестикуляції.
- Чи не повторюй один і той же жест по кілька разів. Він може викликати у твого слухача роздратування, а цього не можна допускати.
- Жест не повинен нести в собі агресії. Він повинен бути абсолютно нейтрален.Твоі руху не повинні бути рвучкими, різкими.
- Відсутність аргументів призводить до використання взаємних образ. Образити - значить зачепити за живе.
Недотримання цих рекомендацій призводить до взаємних образ і образ. Результат цього - бійка. Багато хлопчаки саме так і роблять, вважають за краще довести свою правоту за допомогою кулаків. Але вони просто не знають, що суперечка, вирішений таким примітивним способом, дуже мало дає як переможцю, так і тому, хто програв. Можна фізично примусити людину змінити свою думку, але в глубіме душі він, як і раніше, буде дотримуватися тільки своєї думки. Тому запам'ятай: бійка - поганий спосіб відстоювати свою думку!
Уміння переконувати грає дуже важливу роль у мирному вирішенні конфліктної ситуації. Основні умови, дотримання яких допомагає бути переконливим:
- Чи не сперечайся через дрібниці.
- Май досить вагомі аргументи.
- Підтверджуй свої слова виразними жестами.
- Умій правильно говорити.
- Поважай свого супротивника.
Існує кілька нехитрих прийомів, за допомогою яких можна «обеззброїти» свого «противника» і виграти будь-який спір. Багато хто навіть і не здогадуються, що це слово -наше ІМ'Я! Ім'я - це єдине, чим ми володіємо на рівних правах. Тому, вимовляючи ім'я будь-якої людини, ми одночасно досягаємо двох ефектів:
- маємо людини до себе;
- пробуджуємо в ньому почуття щирої поваги до співрозмовника.
Таким чином, ім'я людини - це самий «грізна зброя» в суперечці.
Є ще один прийом, застосування якого надає на людину дуже сильний вплив. Під час суперечки необхідно посміхатися. Посмішка дуже часто творить просто чудеса! Будь-який спір і конфлікт змушує підсвідомо чекати від протилежної сторони прояву агресії. Тому, побачивши на твоєму обличчі замість злості посмішку, людина просто втрачається. Він явно не очікував такого повороту подій. Своєю посмішкою і добрим виразом обличчя ти змінив звичний хід конфлікту.
Запам'ятай! Посмішка, добрий вираз обличчя і ім'я людини. Ось своєрідні «три кити», за допомогою яких можна розташувати до себе практично будь-якої людини.
Як же ненав'язливо змусити свого супротивника прийняти твою точку зору? Для цього існує кілька правил:
- Привілей повагу до думки співрозмовника. Ніколи не говори йому, що він неправий! Ти завдаєш удару по його інтелекту, на його самолюбству і почуттю власної гідності.
- З самого початку розмови твій тон повинен бути доброзичливим. Навіть якщо тебе просто розлютила якась фраза, не поспішай грубо перервати мовця.
- Нехай твій опонент каже довше і більше тебя.Ти виграєш час, який необхідний тобі на прорахунок можливих питань і відповідей.
Для подальшого вдосконалення в мистецтві сперечатися тобі необхідно засвоїти кілька правил:
- Твій супротивник повинен думати, що дана думка належить йому!
- Завжди старайся дивитися на проблему з точки зору свого супротивника.
- Поважай ворога свого!
- Врятуй свою престиж!
- Намагайся зберегти або створити людині гарну репутацію.
Запам'ятай! Цього не можна робити ніколи!
Ось основні правила, які будь-який конфлікт, будь-який спір перетворять в БІЙКУ! Тому, будь ласка,