Конфлікт в колективі - дуже делікатна тема, що має місце на всіх рівнях бізнесу і державного управління. Не випадково багато підручників не в змозі розділити науку, узагальнюючу знання про конфлікти від теорії управління: назви параграфів типу «Конфліктологія в менеджменті» говорять самі за себе. Поняття «зона комфорту», «взаємна підтримка» або «взаємне нерозуміння» - описують основи взаємовідносин в колективі. Остання обставина в уповільненому варіанті розвитку подій НЕ загрожує порушенням спокою, а ось на "стежці війни" можуть торкнутися результати спільної роботи. Звідси і випливає небезпека конфлікту для компанії.
Одні психологи стверджують, що керівникові не слід залишати без уваги протистояння серед співробітників. Потрібно вміти розпізнавати перші ознаки зароджується конфлікту і гасити його «в зародку». Інші пропонують більш екстремальний спосіб пустити конфлікт на самоплив, тому як по теорії протистоянь завжди і в усьому перемагає найсильніший, і тільки таким чином в природі здійснюється природний відбір.
Однак досвідчений керівник-віртуоз за дві секунди використовує міжособистісні відносини підлеглих в своїх інтересах. Сучасна система мотивації будується зовсім не так, як це малюють в підручниках з управління кадрами. Саме особисті мотивації, а не грошові і достіженческіх, дозволяють співробітникам надихатися на бурхливий кар'єрний ріст і досягнення в роботі.
Примітно, що темою першого «журналістського» досвіду прем'єр-міністра Путіна, який вилився на лист журналу «Русский репортер», став конфлікт в колективі та шляхи його дозволу. Викладене колишнім президентом доводить, що на вищих рівнях управління повинні застосовуватися тільки цивілізовані способи вирішення конфліктів. Незважаючи на складність індивідуальних конфліктних ситуацій, керівник зобов'язаний розібратися і знайти рішення для усунення нерозуміння серед співробітників. Місія керівника, до речі, повністю вкладається в древню як світ схему залучення до проблеми стороннього арбітра: все царі, священики і судді вважали за честь розсудити запеклі суперечки. Запорукою справедливого «суду» служить порядність і високі моральні якості керівника, в іншому випадку його втручання цінності не має.