Назва роботи: Консалтинг в PR-діяльності: види і технології
Опис: Думка консультанта має носити вільний і об'єктивний характер. Досвіду консультанта. Найважливіша характеристика в консалтингу КОМПЕТЕНТНІСТЬ консультанта в області бізнесу клієнта і найголовніше зв'язків з громадськістю. І може бути охарактеризована наступними позиціями: Невідчутність послуги Мінливість якості Невіддільність від джерела Несохраняемость Головні критерії оцінки праці консультанта: Прозорість праці консультанта ступінь відкритості к.
Розмір файлу: 44 KB
Роботу скачали: 36 чол.
27. Консалтинг в PR-діяльності: види і технології
Це деят.фірми по оказ.консульт.услуг підпр., Орг., Фізіч.ліцам; професс.деят-сть по інтеллект.і організаційного забезпечення клієнта за допомогою созд.і реалізації високоефективних совр.технологій.
- формулювання порад, рекомендацій обратівш.на основі об'ект.і беспрістрастн.оценкі стану дано.проблеми в сфері ПР.
- предост.консультацій по? ам, пов'язаним з усіма видами ПР-деят-сти, в необх.для клієнта t;
- конкр.помощь інд.клінету, руков., персоналу орг.в розробці та прийнятті ефф.мер по здійсненню деят-сти ПР;
- зниження ділових ризиків при заключ.договоров, експертн.оценка стану ПР;
- виконання при необх-сті функції довіреної особи по компетнентним для консультатнт? ам.
Основний типологічна ознака видового підрозділи ПР-консальтінга яв-ся спеціалізація маркетингових, консалтингових і ПР-агентств по звірити громадської діяльності: політичний, економічний, соціальний., Культ. 3 основ.віда:
- бізнес-консалтинг і його підвиди;
За іншими критеріями:
- тип клієнтської орг-ції (розмірна, галузева; за рівнями ієрархії);
- осн.віди консультаційного продукту (навчання, дослідження, допомога в управлінні);
- здійснення ф-цій управління;
- географія обслуговуються регіонів;
- тип співр-ва з клієнтом (зовнішнє, внутрішнє).
Консультанти - це люди які розповідають як треба вести бізнес
Об'єкти консультування: див.вище. всі хто завгодно за гроші.
Негативні тенденції російського ринку консалтингових бізнес-послуг: Відсутність законів, Відсутність єдиних тарифів, Недобросовісна конкуренція,
Відсутність професійної сертифікації, Велике число непрофесіоналів.
Причини звернення клієнтів в консалтингову компанію: якщо підприємство, яке має статус надійного, намічає перебудову всієї системи або мета - утвердження своїх позицій на ринку і створення необхідного іміджу в очах потенційних партнерів. І, якщо підприємство знаходиться в критичному положенні і своїми силами з цього положення вибратися не в змозі.
Переваги звернення до консалтинговій фірмі: процесом керує фахівець, погляд з боку, на чужака можна звалити провину в разі невдачі, керівництво може займатися своєю повсякденною діяльністю.
Вимоги, що пред'являються до консалтингової компанії
1. Консультант зобов'язаний володіти відпрацьованою технологією рішення задач і необхідними навичками. 2. Консультант повинен бути незалежний. Думка консультанта має носити вільний і об'єктивний характер. 3. Консультант зобов'язаний надавати замовникам допомогу у використанні їх власного досвіду. 4. Досвіду консультанта.
Основні етапи консалтингових проектів: 1) діагностика, 2) розробка рішень, 3) впровадження рішень.
1.Етапи: проведення попереднього дослідження (використовуються различ методи збору інф) .2 етап: розробка альтернативних пропозицій (мозковий штурм), Оцінка і відбір альтернативних рішень, Подання пропозицій клієнту. Можливий ризик (подібні рішення ніколи раніше не застосовувалися, фінансові та трудові витрати, зміни кадрового складу, і т.п.); Етап 3: консультант може брати участь в реалізації своїх пропозицій: забезпечуючи порадами персонал, коригуючи деякі деталі, навчаючи персонал клієнта. Бути готовим відповідати на будь-які питання клієнта!
Консалтинг в PR # 150; це професійна експертно-консультативна діяльність, яка забезпечує суб'єктів PR - ринку (базисний суб'єкт PR) рекомендаціями щодо підвищення ефективності функціонування пабліцітного капіталу.
Найважливіша характеристика в консалтингу # 150; КОМПЕТЕНТНІСТЬ консультанта в області бізнесу клієнта і, найголовніше, зв'язків з громадськістю.
консалтинг # 150; це послуга. І може бути охарактеризована наступними позиціями:
- невідчутність послуги
- мінливість якості
- Невіддільність від джерела
- несохраняемость
Головні критерії оцінки праці консультанта:
- Прозорість праці консультанта # 150; ступінь відкритості к. по відношенню до фірми / персоні, яку ми консультуємо. І, відповідно, ступінь відкритості фірми / персони по відношенню до консультанта. Інформація по обидва боки повинна бути правдивою і може бути дозованою. Слід враховувати, що консультант може стати «заручником» фірми, якщо він отримав занадто багато інформації.
- Уразливість. Консультант повинен завжди прораховувати правильність своїх рад і до чого вони можуть призвести в результаті. Це велика проблема, якщо ви наймаєте консультанта для розробки назви продукту / послуги
Важливо пам'ятати, сто багато керівників у разі провалу заходи, акції або стратегії звинувачують консультанта. Це у багато м залежить від ступеня залученості консультанта в процес. На Заході в провалі звинувачують фірму і тільки в останню чергу консультанта.
Завдання для менеджера консультанта визначити підхід до організації, виходячи з її структури і її властивостей системи:
- організація відкрита / закрита по відношенню до зовнішніх чинників.
Для відкритої системи характерно: 1) адаптивність # 150; здатність пристосовуватися до нових умов, саморегулюватися і відновлювати стійкість. 2) неаддитивности # 150; мінливість ефекту від діяльності в часі. 3) мультипликативность # 150; множення ефективності системи за рахунок будь-яких управляючих впливів або стихійних процесів. 4) емерджентність # 150; Невипадково цілей організації з цілями входять до неї частей.5) синергічність # 150; односпрямованої дії в системі, кіт. Призводить до посилення кінцевого результату. 6) централізованість # 150; властивість системи управлятися з якогось єдиного центру. 7) відособленість # 150; прагнення до автономії, ізольованості від інших систем. 8) сумісність взаємна пристосованість і взаємна адаптивність частин системи. 9) наявність зворотного зв'язку
Консультант важливо оцінити:
1. виживання підприємства # 150; стратегічно.
2. продуктивність компанії # 150; одиниця товару на одиницю часу.
3. результативність і ефективність # 150; спосіб досягнення результату в найбільш оптимальній формі.
Консультант може використовувати кілька типів влади:
1) тип примусу # 150; ми покращуємо якість управлінського рішення, але ми не несемо відповідальності
2) влада досвіду # 150; дуже ефективний механізм
3) влада інформації
4) влада легітимна тобто якщо вас раптом зробили начальником виборчого штабу
5) влада зв'язку # 150; якщо вам в силу досвіду не вірять # 150; послатися на досвідченого фахівця
6) влада особистості # 150; харизма лідера.
7) влада винагороди # 150; не тільки матеріальна.
Будь-яка організація має структуру # 150; найефективніша з (.) зору
В даний час більше половини населення світу живе в сільській місцевості. У Росії враховується не тільки кількість жителів але і показник зайнятості населення промисловість сфера обслуговування. Процес зростання міського населення збільшення числа міст і їх укрупнення виникнення мереж і систем міст а також підвищення ролі міст у сучасному світі називається урбанізацією.