Привіт всім, хто бажає розпочати кар'єру сисадміна і шановним колегам.
Ідея склепати цей пост виникла через часті життєвих ситуацій, коли до мене звертаються молоді випускники вузів або ще абітурієнти за порадою з чого почати свій професійний шлях. Сподіваюся цей текст буде комусь корисний і цікавий.
Щоб не виникало питань щодо моєї компетенції у видачі рад за цією спеціальністю, коротко про себе: Адмін починав 10 років тому у віці 16-и років. Ну як адмін, енакейством по приватним викликам промишляв, типу переустановлені вінду + офіс + купа корисних програм, на мої підліткові потреби заробітку вистачало, і навіть трохи залишалося на покупку корисної літератури і навчальних семінарів в мережі. Розписувати всю кар'єру не стану, скажу тільки, що за підсумком я займаю місце senior адміна у великій компанії на 4,5к парку десктопів і більше 50 серверів по всьому світу.
Тож почнемо. Більшість новачків слабо собі уявляють чому ж насправді займається системний адміністратор. Давайте вдумливо розберемося з цим питанням
Умовно пропоную початківцю розділити всю професію на три підрозділи:
1. Helpdesk administrator - підтримка користувачів і десктопних систем
2. Network administrator - підтримка мережевого обладнання
3. Server administrator - адміністрування серверів
Цей поділ дуже умовний і спрощене, спеціально для введення новачка в курс справи і формування правильного уявлення про майбутні обов'язки. Так, звичайно, існують компанії в яких доведеться бути таким собі Шестирукий Шивой, але як показує практика, платять в таких конторах як одноногою мавпі.
У цьому пості я розповім про Helpdesk administrator, щоб не вийшло зовсім нечитабельним полотно, замість поста. Якщо буде цікаво читачам, пройдуся та по інших напрямках, або більш детально опишу цікавлять громадськість питання.
Хелпдеск - по суті це перша сходинка на яку ступає молодий інженер перетворюючись з енікея в адміністратора. Відразу скажу робота це пекельна, вимагає вміння дешифратора (юзверя * треба зрозуміти), великих задатків телепата і провидця (юзверя * дуже складно зрозуміти), ангельського терпіння і вміння тримати офіційно-діловий стиль мови навіть тоді коли крім матюків на мові нічого не крутиться. Запам'ятайте головне правило Helpdesk administrator-а: з юзверя * треба як з маленькою дитиною, на нього не можна злиться, він не спеціально вас дратує і тупить, просто його голова зайнята зовсім іншими справами.
* Тут і далі під терміном "юзверя" розуміти не всіх користувачів поголовно, а самих уїдливих і проблемних.
Що повинен знати хороший Helpdesk administrator?
1. Вміти швидко і максимально правильно ставити запитання пошуковим системам.
2. Максимально добре запам'ятати GUI використовуваних у вашій компанії ОС (бажано завжди йти в ногу з часом і починати знайомитися з новими версіями ОС відразу після їх виходу) В основному це звичайно продукти сімейства Microsoft Windows, тому далі я поведу мова саме про них.
3. Вміти користуватися ПО для віддаленого доступу до ПК. Системний RDP клієнт, Teamviwer, RMS, SysAid дадуть вам досить повне уявлення про основних варіантах подібних додатків.
4. Базове уміння поводитися з командним рядком, не полінуйтеся, щоб прочитати опис всіх основних команд cmd і за що вони відповідають. З досвіду вам скажу, що значно швидше натиснути win + r вбити cmd і ввести ipconfig / all ніж лізти в нетрі GUI для з'ясування подробиць настройки мережевих інтерфейсів.
5. Уміння встановлювати / видаляти ПО, проводити базові настройки найпоширеніших програм (Офісний пакет, антивірус, поштовий клієнт, браузер, im-агент і тд.)
6. Розуміння роботи базових оснасток для настройки ОС, таких як msconfig, services, compmgmt, printmanagment.
7. Уміння установки і настройки додаткового обладнання (принтери, веб-камери, акустика, клавіатури, мишки, карт-рідери і багато іншого)
8. Уміння збирати і розбирати ПК як автомат калашінкова, вміння діагностувати збої "заліза" і проводити профілактику систем охолодження.
З цим джентельменськім набором знань, цілком можна починати роботу в якості junior helpdesk administrator, багатьом нюансам цікавим прийомам і купі всяких різних булочок вас в ході роботи навчать гіркий досвід, більш досвідчені колеги і всезнайка Google.
Лихо ви себе до сеньери приписали)
Втім, дивлячись як подивитися. Я адмін схожу структуру, тільки серверів під 200.
Чесно кажучи, я не люблю вираз "системний адміністратор". У Росії воно занадто часто прив'язується Еники, а на заході вважається рівнем трохи вище техпідтримки.
На високому рівні з технікою працюють інженери. На заході Network / System engeener, у нас інженер інформаційних систем або інженер мережевої інфраструктури (втім, у нас часто просто говорять "старший / провідний адмін").
І нікому не пораджу починати з хелпдеска. Є велика ймовірність, що далі, ніж він і не підете. Техпідтримку завалюють типовими, тупими проблемами і не довіряють відповідальних завдань. Можливості щось вивчити і застосувати на практиці буде мало.
Я б радив йти помічником адміністратора в аутсорс або велику компанію. На початку все одно буде хелпдеск, але якщо не тупити, то можна швидко піти в більш складні завдання, причому вам буде допомагати і направляти ваш старший.
Так само раджу відразу визначитися з напрямком. Інженер ІС в НЕ керівному статусі, що віндовий, що лінуксовий - навряд чи більше 120-140 тис.р. (Причому пропозицій для лінуксових фахівців більше). Інженер мережевої інфраструктури має набагато більший стелю: близько 200 тис.р. однак курси і сертифікати тут будуть значно дорожче. І не те щоб їх робота сильно складніше (по мені так навіть простіше), просто вони більш затребувані на ринку.
А ще запам'ятайте, якщо системний інженер нічого не робить, то він або ледар, або поганий інженер. Якщо систему неможливо поліпшити, то треба або займатися самоосвітою, або шукати іншу роботу.
До речі, восени шукаю роботу 110+. Будь-яке ПЗ від MS, SUN мережі.
Розкрити гілка 6
Хелпдеск це яма, в яку падаєш і вилізти дуже важко, тому що часу на самоосвіту протягом робочого дня викроїти не вдається, вихідні ж хочеться відпочити від постійної нервування на роботі. Хоча якщо пробувати працювати в західних компаніях то можна вирватися, отримати якісь сертифікати за рахунок роботодавця, підтягнути розмовну англійську, але виходячи з економічної ситуації зараз і у них не все так солодко як було, ріжуть бюджети. Працюю в цьому середовищі вже 13 років, якщо чесно остопротівело, ось до блювоти, в штаті 8 співробітників з різних філіям компанії, займаюся текучкою, і вище у мене в місті не стрибнути, до першопрестольної їхати немає ні можливості ні бажання, терплю, т. к. з роботою туго, в місті 4 ВНЗ випускають спеців IT, конкуренція просто дика, зп мізерні.
Розкрити гілка 2
З хелпдеском краще зав'язати до кінця навчання у ВНЗ. Ну або бути і хелпдеском, і сетевіком, і адміном серверів в маленькій фірмі, готової платити. Часто простіше утримувати одного тлумачного айтішника на 30-70 чоловік, ніж збирати подобу відділу.
Розкрити гілка 1
Я б із задоволенням адмін, але штат адміністраторів перебувати в москві, а їхати туди з голою дупою на зп в 110 тисяч не комільфо зовсім, я у себе 60 отримую, міняти шило на мило. Так що хелпдеск.
