Ідеологія компанії може бути дуже потужним інструментом стратегічного управління. Корпоративні цінності здатні згуртувати колектив і зарядити співробітників на загальну результативну роботу. Але далеко не у всіх компаніях, що мають ці цінності, відбувається саме так, більш того, іноді ми бачимо прямо протилежні ефекти - моральний розклад і роз'єднаність. Чому?
Щоб зрозуміти це, треба відповісти спочатку на інші питання.
Якщо цінності необхідні компанії тільки тому, що так прийнято на ринку або щоб сподобається інвесторам, то, велика ймовірність, що сформульовані вони будуть формально. Але чи будуть вони при цьому відображати індивідуальність компанії, її унікальність, устремління і бізнес-філософію керівництва? Якщо немає, то корпоративні цінності будуть всього лише блискучими фантиками, дратівливими небайдужих до своєї справи співробітників.
Ідеологія потрібна компанії як світоглядний базис, як можливість розуміти кожним співробітником «Для чого я тут? У чому сенс цього бізнесу? Куди ми йдемо? Чому саме цим шляхом? »Корпоративні цінності повинні створюватися, перш за все, для усвідомленого руху компанії і співробітників, для розгорнутого розуміння призначення компанії і формування на цій базі команди однодумців.
Організація, сильна, спаяна зсередини корпоративним світоглядом, подібна організму з високим імунітетом і тому здатна витримати найскладніші випробування на міцність. В кінцевому рахунку, внутрішня інтеграція на основі цінностей сприяє динамічному розвитку компанії і її стратегічної результативності.
Цінності не з'являються просто самі по собі, вони завжди проекції світогляду конкретних людей. Тому великою помилкою буде повністю віддавати їх написання на відкуп зовнішнім консультантам. Під їх пером вони перетворяться в рафіновані фрази, які відбивають самоідентифікацію компанії і її співробітників.
Ідеологія компанії повинна бути "вистраждана" тими, хто будує компанію і управляє їй. Саме ці люди - головні джерела і носії корпоративних цінностей. Консультант може бути хорошим помічником, але в більшій частині як модератор процесу, експерт і зчитувач інформації.
Провідниками ідеології повинні стати, перш за все, керівники і далі (згодом) всі співробітники. І не треба боятися змінювати тих, хто не приймає цінності компанії, якими б зірками вони не були. Це необхідно, щоб ідеологія просякла компанію і притягувала до себе людей зі схожим світоглядом.
Цінності - це не абстрактні слова про красивому і вічне. Цінності - це ключові уявлення про бізнес і людей. Люди далеко не так раціональні, як нам, іноді, здається. Для бізнесу ж важливий холодний розрахунок і логіка. Грамотна ідеологія та, де ці поняття зможуть ужитися.
Бізнес не терпить базікання, він вимагає конкретики і чіткості, результативності та ефективності, керованості та розвитку. Без цього ідеологія може перетворитися в красиві слова ні про що.
Міняти, реконструювати корпоративну культуру складніше ніж вибудовувати її з нуля. Тому чим раніше керівництво задумається про це і почне усвідомлено рухатися до корпоративної ідеології, тим краще.
Управління по цінностям - це стратегічний інструмент, тому чекати швидких результатів і віддачі не варто. Більш того, це витратна за часом і енергії річ, треба віддавати собі звіт в цьому. Утримувати в розумі цей пласт, коли стоять актуальні операційні завдання, може кожен, але не кожен вміє і звик так робити. Тому треба збирати тих, чия свідомість відкрито і навчати їх.
Світогляд людей і організації вкрай інерційні за своєю природою. Треба набратися терпіння і вміти повторювати раз за разом ключові речі, щоб вони осіли в головах людей.
Будь-які зміни в організації, так або інакше, завжди супроводжуються опором, до цього треба бути готовим. Намагатися переробити людей, справа безглузда. А ось поетапне включення в цей процес найбільш підготовлених до цього людей з відкритим свідомістю допоможе формувати широку коаліцію змін і поступово нарощувати вплив на колектив.
Починати ж треба з усвідомлення колективом необхідності і неминучості змін. Важливо домогтися, щоб серед співробітників превалювало настрій «так далі жити не можна». Зерна змін повинні впасти на благодатний грунт.
Треба загострювати проблеми і провали, а не приховувати їх від співробітників, підбиваючи людей до своєчасності змін. Але робити це треба уважно і обережно, заручившись підтримкою ключових гравців і підключивши їх до вироблення (нової) ідеології.
При розробці цінностей компанії важливо врахувати її унікальність, історично сформовані особливості. Необхідно провести ціннісний аудит, щоб розібратися, що заважає розвитку організації. У підсумку, треба сформувати свого роду бачення - образ бажаного майбутнього, виокремивши ключові цінності. На їх базі далі і будувати ідеологію компанії.
Тільки розібравшись для чого нам потрібні корпоративні цінності, хто здатний і буде впроваджувати їх в організаційне життя, якими ці цінності повинні бути, коли і як це робити без загрози для життя організації, можна братися за цю справу. Тоді є шанс, що буде користь для організації. В іншому випадку, велика ймовірність, що доведеться потім питати - чому не вийшло.
Додатково почитати про корпоративні цінності компанії можна тут: «Управління по цінностям»