Великому кораблю - велике плавання
Політика фірми щодо корпоративних поздоровлень багато в чому відображає її статус і положення в професійному середовищі. Чим солідніше компанія, тим уважніше вона повинна підходити до вибору способу і форми вітання і тим витонченішими повинен бути підхід до цього питання. Єдине, що потрібно дотримуватися, зіткнувшись з необхідністю подібного вибору, - цілісність і єдність фірмового стилю, гармонійно продовжуючи його за допомогою інструменту привітання.
Заявивши про себе з нагоди свята, компанія постає перед своїм клієнтом у вигляді конкретного месседж, оформленого певним способом. Політика щодо корпоративних поздоровлень формує імідж компанії, як і інші заходи, ініційовані PR-службою. Саме тому погано підготовлене вітання не виправдовує початкових цілей: в кращому випадку воно буде просто не помічено, але може навіть і нашкодити. Особливо актуальне це питання для великих фірм. Принцип «Що дозволено Юпітеру - не дозволено бикові» в даному випадку потрібно сприймати прямо протилежним чином. Адже імідж Юпітера дорогого коштує.
Корпоративні поздоровлення: необхідність чи можливість?
Що, власне, отримує фірма, щорічно вітаючи своїх клієнтів?
Безумовно, в необхідності вітати своїх клієнтів вже давно ніхто не сумнівається. Адже уважний підхід до клієнтів і партнерів - одна із цеглинок довгих і міцних ділових відносин. Надсилаємо листівку, факс, привітання електронною поштою і таким чином висловлюємо свою повагу і одночасно з цим ще раз нагадуємо про своє існування, а також бажанні подальшої співпраці.
Однак читачеві пропонується змінити акцент формулювання цілей, на які зазвичай орієнтується PR-фахівець при виборі форми і змісту привітання. Адже можна поглянути на це питання не як на необхідність, а як на блискучу можливість створити позитивний імідж вашої компанії, викликавши відповідні емоції у вітають.
У зв'язку з цим постає питання вибору форми і змісту самого привітання. Існуюча думка про широту російської душі цілком обґрунтоване, однак в разі бізнес-відносин не завжди виправдовує себе. Наприклад, навряд чи доречно підносити дорогі подарунки всім клієнтам і партнерам. Звичайно, тут необхідно зробити застереження: все залежить від добробуту конкретної компанії і специфіки її бізнесу. Природно, приплюсуємо до всього вищепереліченого ще і наявність смаку у «творців» поздоровлень, який в кінцевому рахунку і позначається на якості і кількості відгуків клієнтів.
Отже, далі мова піде саме про те, що не обов'язково шокувати своїх клієнтів дорогими подарунками, щоб домогтися позитивного ефекту. Діємо за схемою: краще менше, але краще.
Краще менше, але краще
Визначившись з тим, якого відгуку чекаємо ми від нашого привітання, вибираємо «вітальний інструмент».
Вищий пілотаж в подібному підході до політики корпоративних поздоровлень - розробка оригінальної фірмової корпоративної листівки.
Не просто листівка
Мова йде не про звичайний шматок картону, напханому різного роду стереотипними символами, а про сам улюбленому об'єкті дизайнерського мистецтва. Це особлива листівка. Викинути її в помийницю просто не підніметься рука. Своїм виглядом і сюжетом вона виділяється із загальної маси поздоровлень. Серія таких листівок називається Zeroliki.
комунікативна стратегія
Бізнесу потрібно мистецтво. Мистецтво потребує бізнесі
В черговий Новий рік, роздумуючи над тим, чим же здивувати своїх клієнтів, ще раз згадайте одну просту істину: «Бізнес - це теж мистецтво».
Тетяна Кузнєцова, піар-менеджер агентства ZERO Headline Advertising (С.-Петербург); [email protected]