В кінці ХХ, вже минулого, століття, в Росії прийшло новий напрямок роботи з людьми і компаніями - коучинг. Що ж таке коучинг? Заглянемо в історію його виникнення.
Професійний коучинг - це ефективна співпраця між коучем і клієнтами (організаціями, людьми). Принципи коучингу засновані на досягненнях сучасної західної психології та давньої східної мудрості. На сьогоднішній день це найефективніший метод роботи з людьми, який впроваджується в менеджмент для підвищення результативності бізнесу, мотивації персоналу, розвитку лідерських якостей. Коучинг не тільки визначає спосіб, яким ці речі досягаються, але і те, що саме досягається. Коучинг - це програма для досягнення високоефективних результатів.
В даному циклі публікацій я хочу висвітлити два питання, цікавих, на мій погляд, більшості читачів - це сьогоднішній ринок коучингу і проблеми, пов'язані з впровадженням коучингових програм в компаніях на робочих місцях.
Перше питання може включати в себе такі аспекти, як російські компанії-провайдери та їхні західні конкуренти, компанії-замовники, співвідношення попиту і пропозиції, сертифікація коучингу, а також перспективи розвитку коучингу в Росії.
Вітчизняним коучинговий компаніям складно боротися за місце під сонцем, проте вони виграють у більш досвідчених і просунутих західних конкурентів по ряду підстав, незважаючи на те, що західні «колеги» мають більше досвіду в створенні коучингового простору і що їх брендове вплив є визначальним для клієнта. Західні фахівці в роботі з російськими бізнесменами не враховують російських реалій і особливостей бізнесу, не знають російського менталітету і культури. У свою чергу, при роботі з іноземними компаніями на території Росії західні коучі також підсилюють крос-культурологічну різницю. У цьому сенсі робота вітчизняних коучів більш ефективна, так як вони здатні вловити тонкі грані душі російської людини і краще зрозуміти те, що хоче клієнт, які впливи для нього будуть зрозумілі і ефективні. Але у вітчизняних практикуючих коучів і компаній існує інша проблема - сертифікація.
У сучасному світі існує Міжнародна асоціація коучингу (ICF). Що ж вона собою являє?
Своїми цілями ICF визначає вибудовування, підтримку і збереження єдиного розуміння і змісту коучингу як професії, розвиток спільноти коучів в світі, а також підвищення стандартів якості коучингової практики.
ICF - це некомерційна віртуальна організація з радою директорів, штатними співробітниками, волонтерами та учасниками по всьому світу. Асоціація розвиває програми легалізації - юридичну підтримку і акредитацію коучів, а також проводить сертифікаційні програми для своїх членів.
Сервісний відділ ICF не тільки допомагає самим коуч, а й, що дуже важливо, забезпечує підтримку для клієнтів і працює над їх просвітництвом. Відділ поширює різну інформацію, проводить статистичні дослідження результативності коучингу в компаніях по всьому світу. Крім усього іншого, асоціація проводить різні телекласси, форуми і щорічні конференції в США, Європі та Австралії. У Росії працюють одиниці членів ICF, це коучі з Москви і Санкт-Петербурга. Але все ж наша країна виходить на світовий ринок і ця тенденція поступово розширюється.
Багато клієнтів, особливо західні, працюють тільки з тими коучами, які мають сертифікацію ICF, так як довіряють професійним і етичним стандартам, яких дотримується ця організація.
Для того щоб вступити в ICF, людина повинна мати певний практичний досвід, підписати статут ICF і погодитися з усіма правилами і етичними нормами, прийнятими в цій організації. При цьому кожні три роки відбувається перереєстрація членів ICF, для якої необхідно надати ряд документів: підтвердження коучингової практики, відгуки клієнтів і т. Д.
Коучинг в Росії: реалії сучасності - 2
Незважаючи на те, що сертифікованих коучів в нашій країні одиниці, попит на коуч-послуги для приватних осіб або компаній зростає, зі змінним значенням, але зростає. Однак гідних пропозицій і послуг, що надаються не так багато, незважаючи на той факт, що сайтів коучів в інтернеті величезна кількість.
Коучинг став зараз дуже модний і приносить часом швидкі доходи, тому майже кожен, хто прочитав розумну книгу про коучинг або якісну статтю, вважає прийнятним практикувати коучинг і будувати на цьому бізнес. На превеликий їх жаль, це не так. Такі «коучі», в більшості своїй, самі не побувавши в ролі клієнта, обирають в своїй роботі стратегію наставництва, советованія, експерта або вчителя, що неприйнятно в коучингу. Вони намагаються навчити клієнта того, чого він вже навчився, або тому, що він повинен осягнути сам. Основне правило коуча - коуч не вчить і не дає порад.
В іншому випадку розчарований клієнт більше не вдаються до послуг коуча. Від цього, як і в випадку з психологами, попит на російські коуч-послуги має слабкі тенденції до зростання, а часом має регресійний характер. А якщо ще врахувати, що в російській бізнес середовищі, в силу російського менталітету, все ще діє принцип сарафанного радіо, то справжнім фахівцям в області коучингу часом доводиться докладати неймовірних зусиль, щоб повернути подання клієнтів про коучинг в правильне русло.
Разом з тим саме така динаміка «загартовує» професіоналів і витісняє дилетантів з ринку коуч-пропозицій і бізнес-простору.
Основними російськими провайдерами коучингових послуг є компанії здебільшого з Москви, а також з Санкт-Петербурга. Регіони в цьому сенсі відстають, а часом у багатьох містах люди навіть слово «коучинг» зустрічають вперше.
Компаній, які надають тільки коучинг, в Росії немає. Коучинг як послуга йде поряд з консалтингом або в рамках консалтингу як окреме коуч-супровід та підтримка клієнта в проекті.
Однак в бізнес-середовищі працюють окремо практикуючі коучі, в арсеналі методів впливу яких тільки коучинг. Хочу ще раз згадати, що на ринку коуч-послуг на справжній момент слід ретельно вибирати особистого коуча, так як модний напрямок «коучинг» можуть транслювати і вчителі, і тренери, і дилетанти, які не мають правильного уявлення про те, що таке коучинг, і чим він не є.
Компанії, що замовляють коучинг для співробітників, в основному є успішними, розвиненими, прозахідними, провідними на ринку великими корпораціями або невеликі компанії, керівництву яких важливо підвищити ефективність праці колективів, при цьому, щоб їх робота крім результативності несла ще елементи творчості і інновативності.
Інтерес до коучингу виникає як у топ-менеджерів, для яких важливою є чітка і продумана стратегія бізнесу, так і у менеджерів середньої ланки, чия діяльність пов'язана з розвитком бізнесу і роботою з людьми. Це керівники клієнтських відділів, відділів маркетингу і продажів, відділів по роботі з персоналом і т.п.
У Росії коучинг транслюють співробітникам ті керівники, які розуміють важливість залучення внутрішнього потенціалу, важливість впровадження системного бачення і творчого підходу при вирішенні корпоративних завдань і виникаючих труднощів або проблем.
Олена Афанасьєва. експерт Brainity