Кожен день в правоохоронні органи і відділення банків надходять заяви від громадян, з банківських карт яких без їх згоди були зняті гроші. Сьогодні це досить поширений вид шахрайства. Банки постійно попереджають клієнтів про те, як користуватися картою, щоб мінімізувати ризики, однак і злочинці не сидять на місці, придумуючи все нові способи крадіжки «пластикових» грошей.
Правова інструкція 9111.ru розповість, що робити, якщо з банківської карти пропали гроші.
Які види шахрайства з банківськими картами бувають?
Є кілька способів, за допомогою яких злочинці отримують доступ до реквізитів банківських карт - номеру, терміну дії, імені власника, PIN-коду та CVV2-коду.
Кардінг - спосіб шахрайства, при якому реквізити банківської картки викрадаються після злому персонального комп'ютера власника банківської карти або платіжних сервісів, якими він користується. Тому варто уважно ставитися до антивірусного програмного забезпечення, яке встановлено на комп'ютері, особливо якщо з нього здійснюються покупки в інтернет-магазинах і інші електронні розрахунки.
Є й інші способи шахрайства з банківськими картами. Однак не варто забувати, що часто власники банківських карт позбавляються своїх зарплат, пенсій і заощаджень через неуважність або наївності, втрачаючи або залишаючи на увазі банківські карти і реквізити до них.
Чи можна убезпечити себе від крадіжки грошей з банківської картки?
На 100% убезпечити розрахунки по карті можна. Однак у банків є універсальні рекомендації, при дотриманні яких ризик крадіжки грошей зводиться до мінімуму. Відповідно до цих рекомендацій:
Якщо ці рекомендації строго дотримуються, то навіть у разі розкрадання коштів банк поверне власника карт гроші.
Чи можуть банки списувати гроші з рахунку клієнта без його згоди? >>
Вкрали гроші з карти - що робити?
Якщо з рахунку власника картки відбулося несанкціоноване списання грошових коштів, то слід негайно (не пізніше наступного дня) звернутися із заявою в банк, в якому повідомити про зникнення грошей і запросити роздруківку руху грошових коштів.
Одночасно слід подати заяву в поліцію з проханням провести перевірку в порядку ст. 144 КПК РФ і вирішити питання про порушення кримінальної справи за фактом розкрадання грошових коштів. У заяві бажано відобразити:
- передавалася чи карта стороннім особам;
- де використовувалася банківська карта (банкомати, сервіси, інтернет магазини і т. д.);
- за яких обставин було виявлено розкрадання;
- інші відомості, які пов'язані з розкраданням.
При проведенні перевірки заяви насамперед буде встановлюватися, яким чином став можливим доступ до грошових коштів на рахунку.
Що робити, якщо шахраї взяли кредит на загублений паспорт? >>
Хто відшкодує вкрадені гроші?
Федеральний закон N 161-ФЗ «Про національну платіжну систему» встановлює ряд гарантій для власників банківських карт. Головна з яких - це повернення грошей, списаних без згоди клієнта. Щоб відшкодувати списані кошти, власник картки повинен звернутися із заявою не пізніше дня, наступного за днем, коли він одержав повідомлення про несанкціоновану транзакції (ч. 12 ст. 9 ФЗ N 161). Банк також поверне гроші, якщо про операції зі списання грошових коштів з рахунку клієнта, досконалої без його згоди, клієнт не був проінформований встановленим законом і договором способом.
При цьому банк може бути звільнений від обов'язку відшкодовувати гроші на рахунку, якщо доведе, що клієнт порушив порядок використання електронного засобу платежу, що спричинило скоєння операції без згоди клієнта (ч. 15 ст. 9), наприклад, втратив карту і не повідомив банку про необхідності її блокування.
Часто саме з цього питання між банком і клієнтів, з карти якого були списані гроші, виникають конфлікти. Банк може наполягати, що клієнт порушив правила користування карткою, а значить сам повинен нести відповідальність за втрату грошових коштів.
В цьому випадку власнику банківської карти доцільно подати заяву в поліцію з проханням провести перевірку в порядку ст.144 КПК України та вирішити питання про порушення кримінальної справи. У заяві в поліцію в цьому випадку варто зробити акцент на тому, що розкрадання сталося без участі власника карти і не пов'язане з порушенням правил користування банківською картою, які встановлені банком. До заяви варто докласти письмову відмову банку відшкодувати гроші.
Якщо повернути гроші через банк не вийде, але поліція знайде злочинців, які викрали гроші, то рамках кримінальної справи потерпілий має право пред'явити до них цивільний позов і стягнути гроші через суд (ст. 42 КПК України).
Що робити, якщо банк підвищив ставку по вже виданим кредитом? >>