Вітаю! Вам надані неякісні медичні послуги, дії медичних працівників є неправомірними. Тобто, мова йде про порушення Закону РФ «Про захист прав споживачів» і Федерального закону «Про основи охорони здоров'я громадян у РФ». І, звичайно, Ви маєте право відстоювати свої права всіма доступними способами, в тому числі звертатися в прокуратуру, поліцію і суд. Майте на увазі, що за ненадання допомоги хворому передбачена кримінальна відповідальність. Також пояснюю наступне: В
Згідно зі статтею 11 ФЗ «Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації»:
1) Для медичних організацій, що беруть участь в програмі державних гарантій безкоштовного (!) Надання медичної допомоги, відмова в наданні послуг, а також вимога їх оплати неприпустимі;
2) Екстрена допомога надається будь-якій людині негайно і безкоштовно;
3) У разі порушення запропонованих вказівок медичні співробітники несуть відповідальність відповідно до норм законодавства РФ.
Пункти 1 і 4 статті 6 зазначеного Закону стверджують наступне:
- організація надання медичної допомоги пацієнту повинна здійснюватися з урахуванням раціонального використання його часу.
- необхідність дотримання етичних і моральних норм, а також шанобливого і гуманного ставлення з боку медичних працівників та інших працівників медичної організації.
Поняття якості послуги міститься в статті 4 Закону «Про захист прав споживача», згідно з якою:
- виконавець зобов'язаний надати послугу, якість якої відповідає умовам договору.
- при відсутності в договорі умов щодо якості послуги виконавець зобов'язаний надати послугу, відповідну звичайно ставляться і придатний для цілей, для яких послуга такого роду звичайно використовується.
-В якщо виконавець при укладенні договору був повідомлений споживачем до відома про конкретну мету надання послуги, виконавець зобов'язаний передати надати послугу, придатну для використання у відповідності з цими цілями.
В рамках цивільно-правової відповідальності Ви маєте право звернутися до суду з позовною заявою про стягнення матеріальної та моральної шкоди.
Зверніть увагу, що матеріальний збиток складається не тільки з вартості лікування неіснуючого захворювання, але і лікування реального недуги, щодо якої через лікарську помилку заходи не приймалися.
Згідно зі статтею 1085 Цивільного кодексу РФ при заподіянні клієнту каліцтва або іншого пошкодження його здоров'я винні мають компенсувати втрачений пацієнтом заробіток (дохід) на період вимушеної непрацездатності, який він мав або міг мати, а також додаткові витрати, викликані ушкодженням здоров'я, в тому числі витрати на медичну допомогу та реабілітацію, якщо встановлено, що клієнт потребує цих видах допомоги та догляду і не має права на їх безкоштовне отримання.
Згідно зі статтею 13 Закону "Про захист прав споживачів":
1. За порушення прав споживачів виробник (виконавець, продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) несе відповідальність, передбачену законом чи договором.
2. Якщо інше не встановлено законом, збитки, завдані споживачеві, підлягають відшкодуванню у повній сумі понад неустойки (пені), встановленої законом або договором.
При цьому пояснюю, що компенсація моральної шкоди здійснюється незалежно від відшкодування майнової шкоди та понесених споживачем збитків - ст.ст. 14-15 Закону "Про захист прав споживачів".
У Вашому випадку необхідно пред'явити письмову претензію медустанові з проханням повернення грошей і ін. Протягом 10 днів з моменту її отримання. Якщо відмовлять у задоволенні або залишать без відповіді - звертайтеся до суду (ст. 17 Закону «Про захист прав споживачів»).