Культура поведінки, мовний етикет
Чи не дорого ніщо, дорого вежество (пристойність, добре звернення).
Не співай худий пісні при добрих людях.
Ласкаве слово краще м'якого пирога.
Приймають, за обидві руки беруть да в червоний кут саджають.
Рад не рад, а говори: ласкаво просимо!
Чесно величати, так на порозі зустрічати.
Контрольні питання
1. Дайте визначення поняттю "етикет".
2. Які види мовного етикету вам відомі?
3. Який загальний принцип використання етикетних засобів?
4. Що доводить, що етикет - явище національне?
5. Як офіційність обстановки впливає на вибір етикетних коштів?
6. Чим відрізняються Ви-спілкування від Ти-спілкування?
7. Яка дистанція офіційного спілкування?
8. Охарактеризуйте тональність офіційного спілкування.
10. У чому полягає специфіка склалася в російській мовному ці-кете системи звернень?
11. Коли в діловому спілкуванні використовуються звернення-індекси?
12. Чи є звернення "пан - панове" універсальним?
13. Що включає в себе поняття "етикетні текст"?
14. Що таке церемонія і які особливості проведення урочистостей з точки зору використання етикетних текстів?
15. Чому вміння виголосити тост вважалося обов'язковим мовним навиком для світської людини?
16. Чим відрізняється знайомство в сфері ділового спілкування від знаком-ства в особистій сфері спілкування?
17. Що таке "етикетні рамка"?
18. Дайте визначення етикетної модуляції мовлення.
19. Яка специфіка вибору тем обговорення в офіційно-ділового мовлення та світській бесіді?
20. Перерахуйте етикетні ритуали ділового листа.
1. Визначте, які з формул прощання можуть використовуватися в офіційні-альної обстановці: Бувай. Бувай. Щасливо. Прощайте. Всього доброго. До зустрічі. Будь. Чао. Дозвольте відкланятися. Дозвольте попрощатися. Ну давай. Вітання!
2. Наведіть приклади правильного і неправильного використання Ви- і Ти-спілкування в різних жанрах ділового мовлення (з особистого досвіду).
3. Назвіть, які формули мовного етикету ви використовуєте, щоб про-ратіться: 1) до літньої людини, щоб дізнатися, котра година; 2) до міліційних-ру, щоб дізнатися, як проїхати на виставку; 3) до секретаря в приймальні, щоб дізнатися рішення за вашою заявою.
4. Якими етикетних формулами можна підкреслити дистанцію офіційні-ального спілкування, якщо співрозмовник невиправдано вибирає Ти-спілкування?
6. Яке звернення ви виберете на початку презентаційної промови при ус-ловіі, що гостями церемонії є бізнесмени, політики, журналісту? Яке звернення доречно, якщо ви звертаєтеся до підлеглих? Як обра-тися до швейцара, офіціантові? Як звернутися до секретаря в приймальні?
7. Складіть текст вітальної промови (в честь ювіляра, річниці діяльності організації). Виділіть графічно його композиційні частини.
8. Познайомтеся з діловим партнером, використовуючи візитну картку (з-ставте її для себе) або без неї.
9. Познайомте свого начальника з прибулим іноземним партнером, з клієнтом вашої фірми.
10. Які етикетні фрази можна використовувати для ввічливій форми від-каза прийняти пропозицію; вислати нові каталоги, зразки матеріалів; прийняти відвідувача?
11. Виберіть тост, який ви можете запропонувати на дружній зустрічі в ресторані після підписання контракту: За ваше здоров'я! За удачу! За вза-імопоніманіе! За нашу подальшу співпрацю! За успіх нашої справи! За здійснення наших планів!
вибачитеся перед співрозмовником і піднімете трубку для того, щоб уз-нать, хто дзвонить?
вибачитеся перед співрозмовником і запропонуйте йому перенести розмову на інший час?
Програйте цю ситуацію.
16. Поясніть, як ви розумієте прислів'я:
Слово не дарма мовиться.
Чи не кидай слів на вітер.
Слово - срібло, мовчання - золото.
Умій вчасно сказати, вчасно змовчати.
За сукні зустрічають, по розуму проводжають.