Matras-Sevastopol піклується про своїх клієнтів, тому ми розробили зручні механізми повернення або обміну придбаного Вами товару.
Нижче наведені прості правила, відповідно до яких можливе проведення подібних операцій:
Непродовольчі товари можна повернути протягом 14 днів з моменту покупки. Товар приймається, якщо він не був використаний, повертається в оригінальній упаковці та в повній комплектації, з непошкодженими пломбами і в такому ж стані, в якому був придбаний. Також Ви повинні обов'язково показати оригінальний чек про оплату візового збору.
Непродовольчі товари, на які не поширюється гарантійний термін, можна повернути протягом 14 днів, якщо Ви подаєте всі необхідні документи і товар відповідає вимогам, зазначеним в попередньому пункті.
Повернення дефектних товарів, на які поширювалася гарантія, можливий:
1. Протягом усього гарантійного терміну, якщо гарантійна майстерня робить висновок, що ремонт товару неможливий або буде неефективним.
2. Якщо спеціальна експертиза показала, що дана продукція не відповідає стандартам якості.
Непродовольчі товари, які не підлягають поверненню (обміну): пухово-пір'яна група, нижню білизну, постільна білизна, друковані видання.
Товари продовольчої групи можна повернути (обміняти), якщо зовнішній вигляд продукту не відповідає необхідному, є зауваження щодо смаку і запаху.
Тут також буде потрібно висновок спеціальної експертизи.