Основи лідерства, основні риси управлінського лідера.
Поняття іміджу. Етапи створення іміджу менеджера.
У групі має місце лідерство і владу. Ці поняття дозволяють краще усвідомлювати особливості міжособистісних відносин всередині організації.
Влада пронизує все життя організації і підтримує її структуру. Її використовують і начальники і підлеглі, щоб зміцнити своє становище, досягти цілей.
Влада буває двох видів - лідерство і груповий канон.
Щоб бути ефективним менеджером, необхідно бути ефективним лідером, так як лідерство - це засіб, за допомогою якого керівник впливає на поведінку людей, змушуючи їх вести себе певним чином. Разом з тим, відомо, що ефективні лідери - не обов'язково ефективні керуючі.
Лідерство - це здатність ефективно використовувати всі джерела влади для перетворення створеного іншими бачення в реальність. Для того, щоб реалізувати лідерство, необхідна відповідність цілей лідера і групи. Лідер зобов'язаний визначити що він буде робити для організації і що для групи.
Лідер - той, хто знаходиться попереду і на виду. Ефективний лідер - той, хто насправді приймає рішення, має вплив на членів групи. Розрізняють: ефективних, відповідальних і психологічних, харизматичних лідерів.
- нормативно-певним правом на владу, обумовленим посадовий позицією в жорстко окреслених рамках діяльності;
- фактичним визнанням цього права з боку підпорядкованих.
Інша форма влади - груповий канон. Після відходу лідера хід групової діяльності регулюється усталеним порядком, сформованим груповим етикетом, культурою або стандартами поведінки членів групи.
Вплив неформального лідера тим сильніше, чим більш напруженими в групі відносини. Але «як тільки лідер підіймається вгору, він відразу звільняється від тих, хто допомагав йому піднятися, так як вони знають таке, що хотів би приховати лідер» (Макіавеллі).
Відомі чотири базові системи стилю лідерства (Р.Лайкерт, див. Нижче):
- консультативно-демократична і партисипативну (заснована на довірі до підлеглих, керівник залучає підлеглих до вирішення проблем і контролю виконання);
- заснована на участі.
Дедалі більшого поширення набуває концепція атрибутивного підходу до вибору стилю лідерства. В його основі лежить реакція керівника не стільки на поведінку підлеглих, скільки на причини поведінки.
Бихевиористская концепція (англ. Біхевіор - поведінка). Вчені біхевіористи розробили три підходи до визначення значущих чинників ефективного лідерства.
- підхід з позиції особистих якостей (особистісна теорія лідерства);
- поведінковий похід (поведінкова теорія лідерства);
- ситуаційний підхід (теорія ситуаційних чинників лідерства).
Згідно поведінкового підходу до лідерства, його ефективність визначається не особистісними якостями, а манерою (стилем) поведінки по відношенню до підлеглих. Разом з тим, найбільш оптимального стилю лідерства не вироблено, його, з точки зору поведінкового підходу, скоріше неможливо вивести, бо змінюється п'ятниця - змінюється і поведінка людини.
Сучасна теорія лідерства звернулася до ситуаційного підходу, згідно з яким стиль керівника змінюється відповідно до ситуації ( «шлях-стиль»). Керівнику слід вміти вести себе належно в будь-якій ситуації, а саме використовувати стиль підтримки - партісіпатівний, який би участь підлеглих в роботі керівника - і інструментальний стиль (Теренс Мітчелл, Роберт Хаус).
Поль Херсі і Кен Бланшар розробили ситуаційну теорію лідерства (теорію життєвого циклу), відповідно до якої найефективніші стилі залежать від зрілості виконавців. Зрілість при цьому не є вік, це здатність нести відповідальність за свою поведінку, бажання досягти мети, прагнення до досягнень, це утворення і досвід. Перший стиль (S1) вимагає від керівника велику орієнтації на завдання і меншу на людські відносини (стиль «давати вказівки», для підлеглих з низьким рівнем зрілості). Другий стиль (S2) має на увазі, що керівник орієнтований на завдання і на стосунки. Третій стиль (S3) характеризується помірно високим ступенем зрілості підлеглих; керівник залучає їх до прийняття рішень. Четвертий стиль (S4) характеризується високим ступенем зрілості підлеглих; підлеглі і можуть, і хочуть нести відповідальність; їм часто делегуються повноваження; особливі вказівки керівника вже не потрібні.
Ренсис Лайкерт розробив альтернативну теорію стилів (чотири базові системи стилю, див. Вище), порівнюючи групи з високою і ніякий продуктивністю праці. Вивчалися керівники, зосереджені на роботі (орієнтовані на задачу) і зосереджені на людині (орієнтовані на людей і відносини).
Концепція Роберта Блейка і Джейн Моутон (п'ять основних стилю керівництва, «управлінська решітка»).
Найефективніший стиль - позиція 9.9. Провідні фірми розвинених країн докладають великих зусиль до пошуку менеджера даного типу. Це еталон сучасного керівника.
Середні і крайні позиції решітки:
1.1. - страх перед бідністю. З боку керівника вимагається лише мінімальне зусилля, щоб не звільнили.
1.9. - будинок відпочинку. Керівник зосереджений на теплих людських взаєминах, але мало ефективний у виконанні завдань.
5.5. - організація. Керівник балансує між виконанням функціональних завдань і хорошим моральним настроєм співробітників.
9.9. - команда. Керівник домагається того, що співробітники свідомо залучаються до цілей організації.