Чому одні і ті ж слова можуть виправити поведінку дитини, а можуть лише погіршити ситуацію
Скільки зауважень робить вчитель протягом шкільного дня - не злічити! Один знову зошит забув, інший на уроці в вікно дивиться, третій сусіда по парті задирає, четвертий на зміні як очманілий носиться. І на все потрібно реагувати швидко, часто на роздуми часу немає. Але ж зауваження - небезпечна зброя. І який-небудь затяжний конфлікт нерідко починається саме з зауваження - різкого, грубого, образливого, хоча вчитель часом навіть і не підозрює, як глибоко зачепив дитину. Шкільний психолог Марія Ступницький впевнена: ми станемо уважніше ставитися до слів, якщо згадаємо про почуття, які відчували в дитинстві у відповідь на зауваження дорослих.
Ольга Леонтьєва. Марія Анатоліївна, мені розповіли, що ви проводите тренінг, на якому пропонуєте учасникам згадати про свої дитячі переживання, викликаних ставленням дорослих. І що потім багато хто починає бачити, як повторюють помилки тих, хто виховував їх самих. А як з'явилася ідея такого тренінгу?
Марія Ступницька. Ідея народилася з реальної ситуації: в класі наростав конфлікт досвідченого педагога з новим учнем, який неадекватно, на думку вчителя, реагував на його зауваження. Природно, ми спочатку поговорили з учителем. Постаралися пояснити, що учень, який не реагує (а точніше, так реагує!) На зауваження, - б'ється за лідерство в класі, тому і сприймає кожне слово так болісно. Вчителька кивала, погоджуючись, але змінити своє ставлення до ситуації не могла.
І тоді ми вирішили, що, може бути, і їй, і іншим педагогам школи буде легше відчути стан дітей, якщо свої власні слова вони почують вухами дитини - адже недарма кажуть: «Правда - не в устах говорить, а в вухах слухача». Ми запропонували колегам повернутися в дитинство: згадати свої шкільні прізвиська, імена друзів і подружок, коханих, клички, які ми давали улюбленим і нелюбимим вчителям ... А потім всі разом говорили про те, за що нас в дитинстві найбільше лаяли: за порожню балаканину, записочки, підказки і списування, сміх на уроках ... Маса спогадів, ціла буря емоцій.
О.Л. І що ж згадалося?
М.С. В основному це були історії, в які часто потрапляють підлітки. Хтось згадав про своє перше кохання і про те, як руйнувалися ці відносини, коли вчителька сказала, що зателефонує мамі і все розповість. І про те, як через двадцять років після закінчення школи героїня оповідання відмовилася разом з класом піти в гості до тієї вчительці на зустріч випускників.
А одна з учасниць розповіла, як, будучи дуже невпевненою в собі дівчинкою, вона, яка прожила все дитинство в маленькому провінційному містечку, переїхала з батьками до Москви і в 9 клас пішла в столичну школу. Під час повторення пройденого матеріалу виявилося, що у неї серйозні прогалини в знаннях, і тут вчителька при всіх сказала: «Не розумію, як культурна людина може цього не знати ?!» Як гостро вона відчула, що нічого не знає, не вміє і не може ... Як сильно вона, провінційна дівчинка, відрізняється від всіх «культурних людей». Дивно, але в кінцевому підсумку вона стала викладати саме цей предмет.
О.Л. Я теж колись почала активно вивчати хімію на зло вчительці ... У відповідь на те, що ви розповіли, згадується маса історій з дитинства, і смішних, і хворобливих. І в кожної панували емоції, а не розум.
М.С. Так уже ми влаштовані: емоції часто нас захльостують. Але коли ми потім Оти-гриваем ситуацію назад, думаємо: треба було ось так сказати, це зробити. Филогенетически інтелект розвивався у людини пізніше, ніж емоції. Ось чому в гострій ситуації конфлікту ми спочатку реагуємо емоційно, а вже потім розумно - нічого з цим не поробиш. Не випадково кажуть: сім разів відміряй, один відріж. Ця приказка в першу чергу відноситься до тих слів, які ми вимовляємо, коли треба швидко реагувати в складній ситуації (в школі такі ситуації виникають щодня і щогодини!). Тому треба постаратися озброїтися такими фразами, які в будь-якій ситуації тебе не підведуть. Так, будь-яке зауваження краще починати зі слова «Я» і говорити про свої почуття і труднощі, що виникли в зв'язку, наприклад, з поведінкою дитини. Учитель тим самим як би розкривається перед учнями, розраховує на їх розуміння і допомогу ... Хоча робити це досить важко, особливо вчителю, який «повинен бути завжди правий». Але звичка робити зауваження саме в такій формі може стати своєрідним щепленням, яка в подальшому вбереже педагога від переходу на обвинувальні «ти-висловлювання». І це дуже важливо, адже від того, в якій формі зроблено зауваження, залежить, чи буде воно ефективно, призведе до бажаного результату.
О.Л. Що ж робить зауваження ефективним або марним?
М.С. Тут доводиться говорити про багатьох причинах, адже одні й ті ж слова можуть виправити поведінку дитини, а можуть лише погіршити ситуацію. Зауваження - як ліки: кому-то буде дуже корисним, в якомусь випадку проявить свій побічний ефект, а для кого-то стане смертельною ін'єкцією. Багато в чому реакція дитини на зауваження залежить від статусу учня в класі і в школі, від його самооцінки, від безлічі інших його індивідуальних особливостей. Проте всіх дітей сильно зачіпають сарказм дорослих, іронія, підтекст їх зауважень. Однак те, що легко переживе визнаний лідер групи, для новачка може виявитися згубним. Не забувайте, що шкільні зауваження рідко робляться один на один, майже завжди - публічно, і навколишні мимоволі стають свідками конфлікту. Тому, наприклад, для дітей-перфекціоністів, які звикли - і прагнуть! - у всьому бути кращими, навіть незначне зауваження може виявитися сильним ударом - адже для них дуже важлива зовнішня оцінка. Всі діти гостро, хворобливо переносять зауваження, в яких згадуються члени їх сім'ї ( «І чого від тебе чекати, ми всі пам'ятаємо, як вчився твій старший братик!»). Подібні зауваження неприйнятні ні в яких ситуаціях, ні з якими дітьми.
О.Л. Але часто вчитель, особливо в великих школах, не знає подробиць життя дитини, його сім'ї, його статусу в класі. Ми говоримо в першу чергу про педагогів, які працюють одночасно в кількох паралелях.
М.С. Значить, потрібно добре запам'ятати тільки одне: всі зауваження, пов'язані з оцінкою особистості: «Ти що, не розумієш? Ти що, маленький? Так поводяться ті, яких ми потім в канаві бачимо! »- неприпустимі. Роблячи зауваження, краще використовувати «Я-висловлювання», оцінювати вчинок, а не особистість, говорити про себе, а не про дитину: «Мені важко, коли я бачу, що ... Мені важко, коли я стикаюся з ...». Віддалені наслідки некоректно зроблених зауважень можуть бути дуже серйозними. Наприклад, дитина відкрила на перерві вікно. Сніжок лежить на підвіконні, він бере його в руки ... Поведінка неприйнятне, тому що небезпечне. Учитель, помітивши це, каже або навіть кричить: «Іванов, негайно закрий вікно! Ти що, не розумієш, чим це може закінчитися! »Учитель хоче убезпечити учня, а він чує:« Ти тупий. Ти ведеш себе як ідіот ». Ці, здавалося б, звичайні слова вчителя в подальшому можуть відбитися на самооцінці дитини, на відносинах вчителя і учня, на ставленні до останнього одноклас-знітився, які стали свідками цієї сцени
Шкільні зауваження важливі ще й тим, що в момент, коли вчитель їх вимовляє, всі діти, що знаходяться поруч, вчаться, як себе вести в конфліктній ситуації: як робити зауваження, як на них реагувати, які вислови при цьому допустимі.
Саме тому ми на тренінгу обов'язково обговорюємо те, як можуть сприймати сьогоднішні конкретні учні зауваження дорослих. Це важка, але корисна для кожного дорослого робота, особливо для тих, хто вже багато років в школі, у кого «очей замилилося».
Між іншим, одним із симптомів професійного вигорання можна вважати неефективність зауважень: чим довше працює вчитель, тим частіше він реагує на вчинки дітей виключно емоційно.
О.Л. Чим же можна допомогти вчителям в цьому випадку?
М.С. Необхідно займатися профілактикою професійного вигорання. Якщо педагог помічає, що все частіше зривається на «ти-висловлювання», що діти не реагують на його зауваження або ображаються на них, варто згадати, що це один із симптомів вигоряння. Щоб його уникнути або мінімізувати такий ефект, учитель повинен мати можливість поділитися своїми труднощами з колегами (хто краще за них зрозуміє ці проблеми?), Отримати емоційну підтримку, розуміння. Таке спілкування - хороший спосіб і для профілактики професійного вигорання, і для роботи над собою, своєю професійною майстерністю. Ми, наприклад, регулярно проводимо учительський клуб: коли діти йдуть на канікули, ми збираємося за чаєм, говоримо про те, що сталося за чверть, ділимося своїми емоціями і переживаннями, а може бути, і якимись знахідками, професійними секретами. Під час такого дружньої розмови кожен розуміє, що важко буває не тільки йому, що проблеми у всіх схожі і потрібно разом думати, як їх вирішувати.
Ось як чують діти деякі наші зауваження.
Учитель каже: Негайно припини!
Учень чує: Ти - поганий, гру-бий, невихований, твоя поведінка неприпустимо, а ти навіть не розумієш, що треба зупинитися.
Учитель каже: Краще заспокойся, а то.
Учень чує: Ти - ненормальний, не здатний взяти себе в руки, не розумієш, що буде, якщо не заспокоїшся.
Учитель каже: Як можна не розуміти таких елементарних речей!
Учень чує: Ти - тупий, дурний, не знаєш того, що всім добре відомо.
Учитель каже: Роби те, що тобі було сказано!
Учень чує: Ти - некмітливий, несамостійний, якщо не можеш впоратися, виконуй, що тобі веліли.
Учитель каже: Порядні (розумні, дорослі, гідні ...) люди так не поступають.
Учень чує: Ти - непорядна, маленький негідник, з тобою не варто мати справи.
Учитель каже: Ти цього не знаєш, а намагаєшся вигадувати на ходу.
Учень чує: Ти - неосвічений, хитрий, твої спроби зробити вигляд, що тобі щось відомо, безпорадні, я бачу тебе наскрізь.
Учитель каже: Ти ведеш себе, як маленький!
Учень чує: Ти - смішний і безглуздий, ти досі не зміг подорослішати.
Учитель каже: Зізнайся, ти це зробив?
Учень чує: Ти - брехливий, боягузливий, тому що зробив це і намагаєшся відкрутитися.
Учитель каже: Почекаємо, хлопці, нехай наш клоун закінчить виступ!
Учень чує: Ти - посміховисько і заважаєш нам займатися серйозною справою.
Учитель каже: Я, звичайно, розумію, що футбол дуже захоплююче заняття, але уроки закінчуються о пів на шосту, ти цього випадково не забув?
Учень чує: Ти - безвідповідальний, волієш займатися дурницями, а не вчитися.
Учитель каже: Ось коли станеш директором школи, тоді і будеш тут розпоряджатися!
Учень чує: Ти - ніхто, а думаєш, що хтось, занадто багато собі дозволяєш.
Учитель каже: Подивіться, ще один розумник знайшовся!
Учень чує: Ти - вискочка, будуєш з себе невідомо що.