Помилка key not found є однією з найпоширеніших при роботі з ситем Ліга Закон. Дослівний переклад означає ключ не знайдений, проте не завжди ця помилка з'являється через проблеми саме з самим ключем.
Встановлений ключ захисту програми Ліга Закон є необхідною умовою роботи програми - без ключа Ліга не працює. Іноді з ключем виникають проблеми, тоді в локальній версії ми будемо спостерігати повідомлення «key not found» при спробі увійти в програму. В мережевій версії трохи складніше - сполучення не буде з'являтися - не буде стартувати сервер програми. Дане повідомлення ми зможемо побачити в балці роботи сервера - файл \ Liga \ log \ ligasrv.log
На порталі Ліги в розділі Техпідтримка є інструкція щодо усунення проблеми key not found. однак вона, на мій погляд, не зовсім повна. Розповім детальніше, як усувати цю проблему.
Діагностика проблеми key not found
Проблема «ключ не знайдений» може з'являтися через двох типів причин. Перша - проблеми з ключем як з пристроєм. Друга - ключ сам по собі працює нормально, але виникають помилки при спробі звернення програми до ключу. Щоб зрозуміти з яким типом проблем ми маємо справу - запускаємо утиліту діагностики CheckGRD.exe. яка лежить в папці \ Liga \ Guardant.Drv \.
В результаті роботи утиліти ми можемо отримати 2 результата:
Для повноти картини можна заглянути в диспетчер пристроїв - якщо з ключем все нормально - Ви побачите наступну картину:
Зверніть увагу - якщо у Вас USB ключ захисту, в диспетчері пристроїв буде відображатися ДВА ключа, як на малюнку. Якщо у Вас інша картинка - значить не все в порядку, швидше за все проблема з ключем.
Key not found - проблеми з самим ключем
Ця група проблем зустрічається частіше і вирішувати їх легше:
- Відсутня ключ - перевіряємо, чи встановлений ключ в USB порт, світиться чи світлодіод.
- Спробуйте встановити ключ в інший порт - іноді допомагає.
- Іноді злітають драйвера - треба перевстановити. Завантажити свіжі драйвера до ключу можна на сайті Guardant.ru. Бажано діяти в такій послідовності: видаляємо поточні драйвера (саме видаляємо а не перевстановлюємо), перезавантажується, встановлюємо свіжий драйвер.
- Для LPT ключів можна в биосе спробувати поміняти настройки порту (ECP, EPP).
- Якщо це не допомогло і утиліта діагностики продовжує писати, що ключа немає - спробуйте встановити драйвера на іншому комп'ютері підключити до нього ключ. Лігу встановлювати не треба - тільки драйвера. Якщо і на цьому комп'ютері CheckGRD.exe буде показувати, що ключа немає - швидше за все проблеми з ключем - його треба обміняти на робочий. Для цього зверніться до організації, де Ви купували Лігу.
Key not found - проблеми при зверненні Ліги до ключу
Якщо CheckGRD.exe бачить ключ, то проблема при зверненні Ліги до ключу: