Пологи діяльності: служба підтримки
Технічна сторона «Копіркіна»
У побуті прийнято будь-який копіювальний апарат називати ксероксом, оскільки саме фірма Xerox зробила цей пристрій надбанням широкої громадськості. Але, до речі, вендинг-машина під назвою «Копіркін», розроблена вітчизняною компанією «Ліском», може називатися ксероксом з повним на те підставою: головний робочий вузол торгового автомата - Xerox WorkCentre 4118. Що виробник вендинг-копірів зупинив свій вибір саме на цій моделі, зрозуміло - машинка недорога, надійна, до того ж у Xerox є наявність розгалуженої мережі сервісних центрів по всій Росії. До речі, побоюватися того, що копіювальний апарат для інтеграції в вендинг-машину зазнає деякі конструктивні зміни і з цієї причини знімається з гарантії, не варто - компанія «Ліском» має договір з компанією Xerox, так що апарати без проблем приймаються в гарантійний ремонт.
Трохи про технічні характеристики Xerox WorkCentre 4118. Апарат являє собою багатофункціональний пристрій (БФП), тобто об'єднує в одному корпусі копір, сканер і принтер. Таке рішення дозволяє розширити функції вендінгового апарату - якщо базова модель, «Копіркін Оптима», призначена тільки для копіювання, то за допомогою «Копіркін Принт» можна отримати роздруківки стандартних бланків. Для цієї мети до складу цієї моделі включений USB-накопичувач, на якому зберігаються електронні форми бланків. При цьому якщо «Оптима» коштує 79,5 тис. Рублів, то наявність функції роздруковування бланків збільшує вартість апарату рівно на 20 тис. У розробці знаходиться варіант, який дозволить використовувати третю складову МФУ - сканер. Тобто клієнт зможе перевести паперовий оригінал в електронну форму і скопіювати на змінний носій.
Xerox WorkCentre 4118 - монохромне друкувальний пристрій, що працює зі швидкістю 17 сторінок в хвилину. Допустиме навантаження - 20 000 сторінок на місяць. Характеристики на наші часи досить середні, але оптимальні для торгового автомата - більш висока швидкість друку збільшила б вартість апарату, але була б просто надлишкова, як і здатність видавати 50 - 100 тис. Копій щомісяця. Навіть якщо припустити, що на конкретний торговий автомат ляже максимально допустиме навантаження - це буде означати, що біля вендинг-копіра збираються черги, і необхідно ставити другий апарат поряд з першим.
Набагато важливіше, щоб апарат забезпечував тривалу автономну роботу, що і досягається за рахунок ресурсу тонер-картриджа - 8 тис. Копій. Фотобарабан, який йде в складі окремого картриджа, розрахований на 20 тис. Проходів. У лоток для паперу можна завантажити 550 аркушів, і можна купити і поставити другий такий же лоток, щоб довести було завантажено належним чином до 1100 аркушів. Апарат у своїй базовій модифікації оснащений дуплексом - пристроєм для автоматичного двостороннього друку.
Xerox WorkCentre 4118
У лотку видачі "Копіркіна" можна дізнатися знайомі риси
Тепер поговоримо про вендінговому автоматі «Копіркін» в цілому. За розмірами і за ціною він, як можна помітити, набагато перевершує вищеописане виріб фірми Xerox. Копіювальний пристрій приховано в антивандальному корпусі, причому стороння людина не може отримати доступ ні до картриджів, ні до редуктора, ні до лотків подачі паперу - все під замками. Верхня частина копіювального вендінг- автомата являє собою панель управління. Управління творці «Копіркіна» постаралися організувати максимально просто - на панелі базової моделі всього чотири кнопки: «Кількість копій», «Двосторонній друк», «Масштаб» і «Старт». Досить багато місця відведено покрокової користувальницької інструкції. Тут же, зверху, розташована кришка, під якою знаходиться скло експонування. Конструкція кришки така, що дозволяє робити якісні копії з об'ємних книг і товстих зошитів. Ліва частина апарату - це грошовий відсік, зовні якого знаходяться щілини монето- і купюроприймача, а також вікно видачі здачі, яке задіяне при наявності такої опції.
Конструкцією вендинг-копіра передбачена установка фіскального реєстратора; місце його установки, правда, обрано не дуже вдало - чек видається в віконечку, розташованому майже у самої підлоги.
Виробник «Копіркіна» стверджує, що його вендингові автомати не вимагають постійного обслуговування - все турботи вендора зводяться до інкасування виручки і поповненню паперових запасів. При цьому, підкреслюють в компанії «Ліском», тонер-картридж повинен бути строго оригінальним, тобто в разі використання сумісного або, того гірше, перезаправленного картриджа, проблем не уникнути. Папір також повинна бути високої якості, бажано марки Xerox.
Що стосується перезаправленного картриджів. На сайті будь-якого виробника оргтехніки ви знайдете багато інформації про те, що заправка картриджів згубна для техніки. Ми не збираємося цього спростовувати, хоча практика і показує, що при розумному підході застосування таких картриджів цілком допустимо. Розумний підхід передбачає рівно два пункти: 1) заправку картриджа повинен здійснювати досвідчений фахівець, застосовуючи при цьому тільки якісний тонер; 2) один картридж не слід перезаправлять більше одного разу. Вірніше, це допустимо, якщо ви постійно перебуваєте поруч з апаратом, контролюєте якість його роботи і готові в будь-який момент замінити картридж. Загалом, якщо ви, будучи власником «Копіркіна», зважилися на заправку - після одного використання перезаправленного картриджа краще купити новий, інакше можна зіткнутися з витоком тонера всередину апарату, а це вже може стати серйозною поломкою. Ціна нового картриджа, до речі - близько 3 тис. Руб. якісна заправка коштує близько 1 тис.
Обслуговування копіювальної техніки - це не тільки заміна паперу і картриджів. Через кожні 20 тис. Копій доведеться робити заміну барабанного картриджа, оскільки зношується фотобарабан. Через 50 тис. Копій прийде черга термоузла (фьюзера). Періодично потрібно буде викликати техпідтримку для обслуговування копіра: чистки, обробки роликів і т.д. До речі, якщо чергова поломка копіра виявиться остаточною і не підлягає ремонту, то апарат можна просто замінити на новий - ціна Xerox WorkCentre 4118 близько 20 тис. Руб.
Змагання людини з «Копіркін»
В принципі, рубль чистого доходу з однієї копії - не так уже й погано, якщо є кілька апаратів і кожен з них в день робить по дві-три сотні відбитків. Але якщо при цьому поблизу є точки, в яких копіювальні апарати обслуговуються оператором, то вони виявляться в більш вигідному становищі. Хоча б тому, що власники цих апаратів можуть собі дозволити більше вольностей при виборі паперу і тонера. «Копіркін» в разі проблеми, викликаної неякісними расходниками, просто буде простоювати до візиту фахівця, а оператор звичайного апарату постійно поруч зі своїм копіром і в разі потреби зможе усунути нескладну проблему (застрягання паперу, наприклад). Звичайно, всі ми знаємо про існування GSM-модулів, які повідомляють господареві торгового автомата про всі несправності - в копіювальних вендинг-машинах такий модуль буде дуже до речі.
Другий аспект - це оплата послуг автоматичного ксерокса. Незважаючи на те, що двухрублевой монета - одна з найбільш ходових, не факт, що вона виявиться у потенційного клієнта. Значить, треба або організувати обмін грошей, домовившись з розташованої поруч торговою точкою, або обладнати автомат опцією видачі здачі.
"А ціна, яку громадяни зазвичай платять за ксерокопію, рідко де перевищує 2 рубля - мабуть, саме на цю суму буде налаштований і використовують монети вендинг-копіра."
Все залежить від регіону. Скажімо, в Москві або в Пітері ціна копії рідко падає нижче 5 рублів. Крім того, існують такі точки, як консульства, податкові, митниці, де ціна копії може бути і 10, і 20, і 50 рублів.
"Другий аспект - це оплата послуг автоматичного ксерокса. Незважаючи на те, що двухрублевой монета - одна з найбільш ходових, не факт, що вона виявиться у потенційного клієнта. Значить, треба або організувати обмін грошей, домовившись з розташованої поруч торговою точкою, або обладнати автомат опцією видачі здачі. "
Монетоприймач, зазвичай встановлюється на Копіркін, розрахований на прийом монет 4-х номіналів - 1,2,5, 10 рублів. Таким чином, зовсім необов'язково користуватися виключно "двушки", особливо при виконанні декількох копій.
Що ж стосується функції видачі здачі, то вона включається в конструкцію Копіркіна опціонально (в залежності від побажань покупця автомата).
постачальники обладнання
Виробники
Мережеві оператори
Постачальники кавових інгредієнтів
постачальники наповнювачів
Додаткове обладнання
Вендінг 24 (Послуги)
асоціації
Ремонт торгових автоматів
Програмне забезпечення
Вендінг Інжиніринг