Місія компанії і тіньовий менеджмент
V.
Вплив зовнішнього середовища призводить і до політизації внутрішньої. Слідство: замість креативності та делегування повноважень - підкилимна боротьба за владу в організації, що отримала в теорії західного менеджменту назву «політичні ігри». За великим рахунком існує всього дві «метаігри» - «в царя гори» і «козла відпущення». Решта «гри», описувані в західних підручниках зі стратегічного менеджменту правильніше називати «кар'єрними стратегіями». Наведемо їх зведення, адаптований до наших умов *:
«Повстання неформальних лідерів». Гра починається при наростанні конфлікту формальної і неформальної організаційної культури. Її ініціюють менеджери нижчих рівнів, які усвідомили слабкість або неефективність формальної влади.
Підвидами цієї гри є: «атака на стратегію» (мета: зміна стратегії компанії таким чином, щоб отримати більш вигідну позицію для свого кар'єрного росту) і «суперлояльного» (мета: видалення заважає ланки керівництва шляхом його компрометації перед вищестоящими керівниками).
Результатом успішного «заколоту» є руйнування базової стратегії компанії, зміна корпоративної культури і заміна топ-менеджменту. Однак слід зауважити, що така революція вкрай рідко дозволяє організації вийти на новий рівень ефективності. Позитивні зміни, як правило, носять тимчасовий характер, оскільки компанія по суті залишається політичної.
Протилежністю першої гри є «консервативний переворот». Її починають менеджери вищої ланки, які, запідозривши недобре, хочуть підпорядкувати формальної владної ієрархії всі аспекти корпоративної культури. Підвиди: «стратегічна ініціатива» (спроба надати формальної ієрархії та лідерам стратегічну «цінність») і «стимулювання лояльності» 15 (часто зводиться до збору компромату на потенційних «змовників).
До менш радикальним «ігор» можна віднести «заступництво». Суть її полягає в демонстрації лояльності до керівників більш високого статусу, яка «обмінюється» на доступ до адміністративного ресурсу і владні повноваження.
«Незамінні» 16. У цій грі задіюються експерти і експертиза (частіше - псевдоексперти і псевдоекспертіза). Мета - довести некомпетенность кого-небудь (як правило, неугодного підлеглого) або створити собі імідж незамінного. Найбільш часті учасники цієї гри - штатні експерти, консультанти, а також керівники функціональних підрозділів.
У «таємні організації» грають менеджери одного рівня, які налагоджують систему прихованих зв'язків і взаємодопомоги, для побудови основи власної влади і просування «членів організації» на вершину владної ієрархії. Мабуть, ця тіньова внутрішньокорпоративна стратегія найбільш небезпечна для топ-менеджменту, оскільки не дозволяє йому визначити джерела і силу загроз.
«Маленька імперія» - найпоширеніша гра, коли менеджери середньої ланки мобілізують для створення своєї бази влади підлеглих і ресурси. Мета - розширення підрозділу і його бюджету для переходу керівника на новий щабель корпоративної ієрархії.
«Війна імперій». Як правило, в політичній організації формується кілька «маленьких імперій» - і тоді починається війна між ними. «Війни» можуть бути між функціональними підрозділами (наприклад, маркетингу і розробок) і лідерами, причому основою конфлікту можуть бути як боротьба за матеріальні ресурси, так і ідеологія - конкуруючі місії. Останній варіант виникає в компаніях, місія яких не визначена або носить декларативний характер.
VI.
Ідеологія політичної організації неефективна, оскільки це лише видимість ідеології, ідеологія в тому вигляді, в якому вона функціонувала в радянській економіці та управлінні. Ефективна (не істинний, а саме ефективна!) Ідеологія має на увазі єдність декларацій і реальних принципів і цінностей, які використовуються не тільки лідером або групою осіб, але поділюваних практичними всіма членами організації.
Узагальнюючи сказане, наведемо основні характеристики тіньової, декларативною і органічною місії (див. Таблицю).
Напевно, мають рацію будуть ті, хто скаже, що в наших умовах органічною місією не володіє жодне підприємство. Швидше за все, вона є лише ідеальною моделлю, оскільки в реальності місія вітчизняної компанії в кращому випадку представляє собою якусь «результуючу» тіньової і декларативною місії. Але при такому підході менеджмент, обмежує можливості інтенсивного зростання компанії, неефективно використовує її інтелектуальний капітал, що, як видно з таблиці не може не відбитися на його стратегічній перспективі.