Журнал Блумберг Бізнес цілком заслужено назвав його «людиною, який винайшов менеджмент». Друкер сформував теорію про інноваційну економіку і підприємницькому суспільстві. В основі теорії Друкера лежить його уявлення про новий - інформаційному - суспільстві, яке характеризується постійними змінами. У світі майбутнього «творча деструкція» буде основною ознакою суспільства в цілому, а не тільки його економічної сфери. Професіонали-управлінці наступаючої епохи виявляться перед необхідністю пристосовуватися до ситуації періодичних трансформацій, коли останні перестануть сприйматися як виключення і стануть нормою життя.
«У періоди корінних структурних перетворень, виживають тільки лідери змін - ті, хто чуйно вловлюють тенденції змін і миттєво пристосовуються до них, використовуючи собі на благо можливості, що відкриваються»
[Цитата з книги Друкера «Завдання менеджменту в XXI столітті»]
Але, більш того, в бізнесі, як і в громадській діяльності не можна сьогодні досягти успіху, якщо не генерувати зміни, постійно задаючись питанням про причини недостатньої ефективності тих чи інших аспектів роботи.
Говорячи про зміни та ефективне керівництво, Пітер Друкер виділяв вісім з половиною правил для ефективного керівника. Ось вони:
- Ефективний керівник запитує: що повинно бути зроблено?
- Ефективний керівник запитує, що необхідно зробити в інтересах підприємства.
- Ефективний керівник готує розгорнутий план дій.
- Ефективний керівник бере на себе відповідальність за рішення.
- Ефективний керівник бере на себе відповідальність за комунікацію.
- Ефективний керівник концентрується на можливостях, а не на проблемах.
- Ефективний керівник проводить продуктивні зустрічі.
- Ефективний керівник думає і говорить «ми», а не «я».
8,5. Ефективний керівник спочатку слухає, а вже потім каже
Ще кілька цікавих цитат Друкера
Існує лише одне правомірне обгрунтування мети бізнесу: створення задоволеного клієнта.
Коли я бачу великий і дуже успішний бізнес, я розумію, що хтось, щонайменше один раз, дуже по-крупному ризикнув.
Немає нічого бесполезнее, ніж ефективно виконувати роботу, яку робити взагалі не потрібно.
Центральна завдання менеджменту в XXI столітті полягає в тому, щоб перетворити в лідерів змін якнайбільше організацій. Для цього зверніть увагу на таке: Політика, спрямована на створення майбутнього. Методика пошуку і прогнозування змін. Стратегія впровадження змін як у внутрішній, так і в зовнішній діяльності організації. Політика, що дозволяє врівноважити зміни і стабільність.
Краще робити правильну роботу (= ефективність), ніж правильно робити якусь роботу (= коефіцієнт корисної дії).
Слід фокусувати увагу скоріше на максимізації можливостей, ніж на мінімізації ризику.
Поліпшення вносяться в те, що ми піддаємо оцінці.
Чим більше людей збираються в одному місці, тим більше часу йде на їх спілкування і тим менше залишається на продуктивну роботу.
Чим менше зусиль доводиться витрачати організації для отримання результатів, тим краще вона справляється зі своєю роботою.
Що почитати у Друкера?
Розум, уяву і знання - важливі ресурси, але тільки в поєднанні з ефективністю вони дадуть результат. Самі по собі вони всього лише встановлюють планку можливих досягнень.
Я називаю керівниками тих працівників розумової праці, менеджерів або незалежних професіоналів, які в силу свого положення або наявних знань зобов'язані в ході своєї діяльності приймати рішення, що роблять значний вплив на результат роботи всієї організації.
Щоб бути ефективним в будь-якій організації, необхідно розширювати сприятливі можливості і звужувати коло проблем. Перш за все це стосується взаємин з людьми.
Якщо і існує який-небудь головний секрет ефективності, то це концентрація. Ефективні керівники в першу чергу виконують найважливіші справи і ніколи не роблять кілька важливих справ одночасно.
