Переваги: дизайн магазина, не тестується на тваринах, незвичайні продукти, пробники, широкий асортимент
Недоліки: нав'язливі консультанти, склад, ціни
З компанією Lush я познайомилася порівняно недавно, незважаючи на те, що існує вона досить давно. Все почалося з шампуню Ялівець, який я отримала в подарунок на Новий рік від своєї улюбленої одногрупниці. З тих пір я увійшла в число Лашеманов і часом балую себе чим-небудь "смачненьким" з цього магазину.
На жаль, а може і на щастя, любов до Lush у мене значно стихла, коли я познайомилася з нею трішки ближче, ніж будь-який інший постійний покупець: я пішла працювати в Lush.
Магазин Lush ТК "Академічний"
ღღღ Про моїй роботі в Lush ღღღ
В се почалося з того, що я закінчила університет. На роботу без досвіду брати ніхто не хотів. Я вирішила почати з чогось улюбленого. Перше, що спало на думку - влаштуватися в улюблений магазин. Тоді у мене був пік любові до цієї косметики і я марила працювати з тим, що мені подобається.
Відправила резюме. Мені подзвонили буквально через годину і запросили на співбесіду. Мені пощастило з місцем потенційної роботи. Хто живе в Пітері або часто там буває, знає про таке чудесне місці, як "Галерея". Я обожнюю це місце! Захопленню не було меж.
Співбесіда пройшло трохи дивно. Проводила його дівчина, яка в цьому ж магазині і працює продавцем-консультантом, вона ж і Зам.управляющего. Я цю дівчину знала, оскільки не раз заходила в Lush в Галереї. Якщо при консультації товару ми знайшли спільну мову, то під час співбесіди кілька разів я помітила якесь непорозуміння.
Через день я повинна була прийти на стажування. Що стосується стажування, умови такі: працювати 3 дні по 4 години. Це час, за яке ти звикаєш до запаху в магазині і намагаєшся зрозуміти, а твоє все це місце роботи.
Прийшовши на стажування, як виявилося, мене ніхто не чекав. "Працювати" і спілкуватися з покупцями я почала вже через 15 хв, хоча керуючу я попередила, що знаю відсотків 40 усієї продукції, та й то, тому що сама нею користувалася. 2 клієнта від мене просто пішли, оскільки я просто-напросто не змогла знайти на полицях те, що вони просили. Інші консультанти всі були зайняті і не було в кого попросити допомоги. Але все це дрібниці.
З працівниками Лаша я начебто знайшла спільну мову, але з самого початку зрозуміла, що це не мої люди і працювати з ними буде непросто. Вони досить дивно себе поводили, дивно спілкувалися і взагалі були дивними. Та й в цілому я помітила, що багато працівників Лаша досить своєрідні люди.
Після чого я точно вирішила, що не стану продовжувати там працювати.
За 4 години перебування в магазині я почала трохи втомлюватися і мимоволі стала спиратися то на стійку поруч з касою, але на стенди, на що мені 3 рази зробили зауваження, що такий расслабон не до місця!
Так само політика компанії і спілкування з клієнтами припала мені не по душе.Когда клієнт входить в магазин, потрібно зробити наступне:
- привітати його. І, до речі, якщо в цей момент ти зайнятий іншим клієнтом, ти все одно повинен йому прокричати велике "Здрастуйте";
- запитати, чи знайомий він уже з нашою продукцією. Тут, як правило, все відповідають позитивно;
- далі йде дізнатися, а з якою метою він прийшов в магазин в цей раз.
Даний пункт мені не зрозумілий абсолютно. Деякі люди заходять в магазин просто так, "ПОДИВИТИСЯ". І це, між іншим, зовсім не дивно, адже магазин Lush безумовно привертає до себе увагу.
Так само я помітила, що багато хто просто втікають з магазину, оскільки консультанти Лаша клієнта наодинці з косметикою залишають досить рідко. Як правило, вони ходять по п'ятах і розповідають про кожен товар, до якого торкається потенційний покупець. Це я помітила і як клієнт, і як консультант.
Це лише невеликі моменти, які я запам'ятала і розповідаю через 6 місяців. Більше я туди, природно не повернулася.
Остаточне і безповоротне рішення я прийняла, коли повернулася досить. Я вся пропахла типовим Лашевская запахом, який всі ми чуємо, гуляючи по ТЦ. Хлопець не підходив до мене цілу добу, футболка відіпралася повністю тільки на 2 разів, а волосся довелося мити самим парфумовані шампунем, який був в будинку, інакше від запаху не позбутися ніяк.
ღღღ Про самому магазині ღღღ
До ак правило, вони більшість невеликі за площею, з красивими стендами, з яскравою продукцією, яка реально привертає увагу. Навіть якщо ви і не любите Лаш, думаю дизайн оцінить практично кожен. Простим його не назвеш!
Безумовно, магазин Lush можна дізнатися з тисячі по одному лише запаху. Пахне не тільки в самому магазині. Цей запах відчувається практично на весь ТЦ. Перші поблизу лежать магазини страждають не на жарт.
Винести такий запах зможе явно не кожен. А після мого стажування я його терпіти не можу в принципі. Але багато від нього, навпаки, балдеют. Тому тут на смак і колір.
ღღღ Про консультантів ღღღ
П обивав на їх місці нехай і не надовго, я залишилася при своїй думці. Консультанти дуже нав'язливі! Прийти зі словами "Я просто подивитися" навряд чи вийде.
Так, вони дійсно грамотні. Якщо зайти з чіткою метою щось купити, але при цьому нічого не знаючи про продукцію, то спілкування з консультантами приведе вас у захват. Ви отримаєте масу задоволення і величезна кількість корисної інформації.
Але на практиці я помітила, що таких людей мало. Та й я до таких не належу. Я люблю прийти в магазин, щоб мене ніхто не чіпав, нічого не питав і не нав'язував "Акцію дня". Якщо мені щось знадобитися, я завжди питаю.
ღღღ Про продукцію ღღღ
Про чень багато суперечок з приводу якості та складу продукції. Одні називають її натуральної, інші "натуральної хімією". А й справді, як продукцію можна назвати натуральною, якщо в її складі можна знайти лаурилсульфат натрію, метилпарабен, пропілпарабен та інше.
Моя думка: не варто цю марку плутати з органічної. У ній містяться і сульфати, і інша хімія, яку багато хто так бояться і уникають. Так, вона не органічна, але від цього не менш прекрасна.
Багато продуктів варто тримати строго в холодильнику. На думку відразу приходять їх готові натуральні масочку з терміном придатності всього 1 місяць.
В продукції Lush потрібно звикати. Почати користуватися тільки нею і скупити пів магазину навряд чи вдасться. У продукції є поширене властивість - вона дуже швидко набридає.
На всі 100% вона навряд чи комусь сподобається. Якісь продукти ви полюбите великою любов'ю, а якісь будете згадувати з жахом і здриганням.
Так само хочу відзначити, що вся продукція дуже економічна. При щоденному використанні деяких продуктів вистачає на кілька місяців навіть в міні версії.
Косметика не тестується на тваринах, що викликає повагу і довіру до компанії.
Ціни Lush - основна причина, по якій в Росії не так багато лашеманов. Вони досить високі і не всі зможуть собі дозволити хоча б шампунь.
Про бязательно звертайте увагу на термін придатності. Консультанти частенько грішать тим, що продають товари з уже минулому терміном придатності, або ті, у яких термін придатності закінчується через 3-10 днів.
Навіть на мого стажування була історія з кремом для обличчя за 1500 руб. Термін придатності минав через 5 місяців. Відповідь продавців цілком логічний: "Користуватися ним ще можна". Можна, але хочеться за такі гроші купувати продукцію свіжіше.
До ак я писала вище, моя любов почалася з шампуню "Ялівець". Про нього я згадую з посмішкою і обожнюванням.
