Сьогодні ми поговоримо про самому початку роботи майстра манікюру в салоні краси. Чи не про технології та методи виконання процедури, а про психологічну підготовку до роботи з клієнтами, вмінні «зійтися» з колективом і вибудувати правильні відносини з роботодавцем.
Орієнтування на місцевості
Зупинимося на умовах роботи. Відходить у минуле практика, коли майстер здійснював закупівлю матеріалів самостійно. Це призводило до економії буквально на всьому (що не дозволяло мати великий палітри лаків і гелів-лаків), до покупки більш дешевих коштів, а іноді і до підміни вмісту флаконів. Наприклад, замість косметики GEHWOL в банку цілком міг опинитися найдешевший крем. Хоча клієнтам говорилося, що салон працює на професійній косметиці.
Тому вважаю, що починаючому майстрові найправильніше працювати в салоні, де закупівлею косметики і витратних матеріалів займається роботодавець.
Також важливо оцінити обладнання в кабінеті. У ньому повинні бути автоклав або сухожарової шафа для стерилізації, професійне, зручне крісло для клієнта і для майстра, адже робочий день іноді триває 12 годин, і від того, як і на чому ви сидите, безпосередньо залежать стан спини і здоров'я в цілому. Крім того, в кабінеті повинно бути вікно, щоб забезпечити природне освітлення і періодичне провітрювання. А хороша робоча лампа або лампа-лупа - ознака того, що роботодавець піклується про вашому зорі.
Все це надає впевненості майстру в роботі. Не секрет, що на початку професійного шляху присутні страх і психологічну напругу. Це легко зчитується, і немає гарантії, що «клієнт з претензією» упустить момент виплеснути невдоволення і самоствердитися. Багато починаючі майстри навіть йдуть з професії після такої емоційної струсу, обгрунтовуючи свій вчинок фразою: «Це не моє». У нашій професії треба володіти стресостійкість, внутрішнім стрижнем. А це - наслідок впевненості в собі, в своїй роботі, в косметиці, яку використовує майстер.
Дружити чи працювати?
Звичайно, на роботі можуть встановитися і строго ієрархічні відносини, але вони мають більш формальний характер і збудовані за іншим принципом: враховуються, скоріше, вік, досвід, сімейний стан співробітниць. Тому, щоб уникнути конфліктів, молодим амбітним жінкам рекомендую проявляти підкреслену повагу до старших і більш досвідчених колег. Більшість жінок цінує стабільність свого становища і тому негативно сприймає будь-які зміни. Звичка до усталеному порядку речей так сильна, що навіть якщо умови праці не цілком прийнятні, жінка мириться з ними заради існуючих переваг. У жіночому колективі на першому місці - спілкування і дружба. Це дозволяє задовольнити потребу в емоційній близькості і знизити рівень стресу.
Нової співробітниці дуже важливо встановити емоційні зв'язки з колегами - і тільки після цього повністю включатися в трудовий процес. Тут важливо дотримуватися рівновагу, щоб «дружба" не гальмувала ваш професії-сиональной зростання, від чого обов'язково постраждають і ваші фінанси. Найголовніше - уникати участі в плітках, не виходити на відкритий конфлікт, але і не заводити занадто близькі стосунки. На роботі вони ні до чого. А то будете робити манікюр і ремонтувати нігті своєї «подруги» по роботі і втрачати клієнтів.
Скажи мені, хто твій клієнт
Роботодавець і колектив відносяться до числа важливих чинників, що дають задоволення від роботи, але все ж ходимо ми туди, щоб міняти на гроші свого часу і професійні навички.
Успішний бізнес будується на хороших відносинах, причому не тільки з керівництвом і колегами, а й з клієнтами. Знаючи про це, майстри намагаються заручитися підтримкою відвідувачів, а часом навіть подружитися з ними. Однак як бути, якщо розмова не клеїться і, більш того, майстер починає відчувати дискомфорт і відчуває неабияку напругу при спілкуванні з відвідувачем? Після чергового клієнта на вас обрушилася незрозуміла втома? Швидше за все, у вашому кабінеті побував так званий скаржник - і ви вислухали довгий, виснажливий розповідь про незліченні проблеми. Такі люди не терплять самотності і частіше за інших ходять в салон. При спілкуванні з подібним клієнтом головне - не брати його проблеми близько до серця і не підтримувати активно розмова, обмежившись парою-трійкою важливих фраз.
Якщо ви все ж відчули пригніченість або спустошення після робочого дня, порадуйте себе чим-небудь. Знайдіть свої методи відновлення: кому-то допоможуть енергійна музика, весела компанія або контрастний душ. А хтось відпочине з книгою або прогуляється в парку. Щоб не приходити з роботи з хворою головою, пам'ятайте про головне: успішний бізнес будується на хороших відносинах. Довіряйте собі, якщо нове місце роботи вам не подобається, і спробуйте зрозуміти, що саме не влаштовує. Може бути, ваше невдоволення багато в чому залежить від нестачі досвіду, а може, дійсно краще пошукати місце до душі.
Бажаю всім початківцям майстрам знайти салон своєї мрії і успішно розвиватися!
/ 9169 "data-colorscheme =" light "data-layout =" button_count "data-action =" like "data-show-faces =" false "data-send =" false ">
Бізнес Школа
СПЕЦПРОЕКТ
фотостаріння
Фотостаріння - процес постійного ушкодження шкіри сонячними променями. В основі його знаходяться гістологічні і біохімічні зміни шкіри. Фахівці великих косметологічних компаній діляться досвідом і дають рекомендації по догляду за шкірою, стресованих Uv-променями.
Яка косметика краще?
Це сакраментальне питання задають собі всі майстри. Хороший продукт дуже часто не працює, або працює не на всіх клієнтів, чи працює не так, як обіцяли технологи. Чому? І чи можна вірити маркетологам?
косметологія
Фотостаріння: поетапна корекція
Oсенью настає спекотна пора для косметолога. Клієнти повертаються з відпусток відпочилі і засмаглі, проте їх шкіра потребує відновлення. Ультрафіолет, жаркий сухе повітря і морська вода провокують появу цілої низки естетичних проблем, частина з яких зустрічається у більшості людей, а інша частина носить індивідуальний характер.
Новий образ - нове життя
Щоб створити гармонійний образ, стиліста недостатньо зробити клієнту модну зачіску і підібрати трендові плаття. Він повинен бути ще й психологом, і художником, і навіть режисером. Адже справжній стиліст працює не з речами, а з людьми.
косметологія
Пілінги: зимові, літні та цілорічні кислоти
Найчастішою процедурою в кабінеті косметолога як і раніше залишається пілінг, утримуючи лідерство серед косметичних доглядів. Різноманіття агентів, за допомогою яких відбувається вплив, дозволяє досягти результату при різних станах і типах шкіри.