Говориться часто не те, що мається на увазі. При цьому людина не усвідомлює, що його поза, жести, рухи суперечать тому, що повідомляє його голос. Як це не дивно, але цілих 70% комунікації здійснюється невербально. Якщо ви хочете розуміти справжні наміри оточуючих і взаємодіяти з людьми ефективно, ця книга допоможе вам навчитися «читати між рядків» .Напісанная психологом управління, вона показує, як розрізняти тонкощі мови тіла і як удосконалювати мистецтво міжособистісного спілкування у всіх ваших взаєминах в приватній життя і на роботі, дозволить вам навчитися розуміти і використовувати мову тіла, створювати раппорт і робити сприятливе враження, приховувати тривогу і випромінювати уверенность.Кніга предназнач ена для широкого кола читачів.
Мова тіла. Вражаючі, переконуйте і досягайте успіху за допомогою мови тіла
Ця книга присвячується Джейн Елізабет Іствуд, яка, незалежно від моїх спроб і всупереч моїм старанням стати проти, читає мене як книгу і, незважаючи на це, прощає і любить мене.
Impress, persuade and succeed with the power of body LANGUAGE
Prentice Hall LIFE
is an imprint of
Перекладач - Ірина Сацевич
Даний переклад книги «BODY LANGUAGE. Impress, persuade and succeed with the power of body language », перше видання, друкується з дозволу Pearson Education Limited.
«Макс - це міжнародний фахівець з психології управління, що володіє даром доступно пояснювати складні аспекти людської поведінки і пов'язувати їх з бізнесом».
Макс Еггерт (Max A. Eggert) займає пост головного психолога в компанії Transcareer - Міжнародної консалтингової компанії по психології управління. У нього часто беруть інтерв'ю радіо-і телевізійні компанії і преса як в Європі, так і в Австралії. Його роботи обговорюються в професійних і спеціальних виданнях. Еггерт читає лекції в провідних університетах і виступає на ключових професійних конференціях.
Макс з дружиною Джейн і чотирма дітьми живе в Бонд-Біч (Австралія) і як англо-католицький священик має честь і задоволення перебувати членом пасторської групи церкви Св. Марка у Сіднейському архієпископства. Коли він не пише, що не консультує і не працює з новонаверненими, він любить їздити верхи на своєму чистопородному Зевса, вигулювати своїх собак Дейзі і Бану і намагається перешкодити трьом своїм кішкам, Соломону, Шебе і П'єру, пошкодити порцелянові сувеніри. А відучити свого папуги Мері від непристойної лайки йому не вдається.
Перша - моїй красуні-дружині Джейн Елізабет, яка терпить під час моєї відсутності, примушуючи мене працювати, поставивши при цьому тверду умову, що я не повинен пити ні ковтка «Шардоне», поки не виконаю свою денну норму в 1500 слів.
Друга - керував мною з відстані майже в 20 000 кілометрів від Бонд-Біч колективу лондонського видавництва Pearson, без довіри, підтримки і заохочення якого ця книга не могла б бути написана. У зоряну команду, витягнувшись цю роботу, входять Речел Хейтер (Rachel Hayter), яка зобов'язала мене призначити термін закінчення роботи; Емма Девлін (Emma Devlin), яка влаштувала всі юридичні питання і координувала ілюстрування книги; Хелена Колдон (Helena Caldon), яка боролася з моєї безграмотністю, виправляючи художній безлад в моєму правописі; Сара Арнолд (Sarah Arnold), яка уловлювала мої постійно мінливі і прискіпливі вимоги до деталей ілюстрацій. Надихала всю роботу і керувала нею Саманта Джексон (Samantha Jackson) під пильним поглядом Річарда Стегг (Richard Stagg).
Приношу подяку і сіднейської компанії Transcareer за допомогу в роботі, значні дослідження і за те, що вона не дозволяла мені зазнаватися.
Benedicam Dominum qui trubuit mihi intellectum: insuper et usque ad noctem increpuerunt me renes mei (Благословляю Господа, що радить мені, навіть ночами навчають мене мої нирки. Псалом 15: 7).
Random House Group Ltd. (Поради щодо того, як виглядати на роботі, на с. 58, 59 з Perfect interview, видання Random House Business Books);
Габріеле Гріффін (Gabriele Griffin) (таблиця 75 знаків мови тіла на с. 201-205).
Посилання на наукові праці
Посилання на наукові праці даються з трьох основних причин.
1. Деякі люди від природи скептичні, і тема і висновки цієї книги у них також можуть викликати сумніви. Наприклад, у них є всі підстави припустити, що якщо хтось закладає руки за голову або повертає ступні в якомусь певному напрямку, то йому просто зручніше в такому положенні. Але ці жести або пози можуть мати і смислове значення, і посилання вказують на роботи, що містять багаторазові свідоцтва, які підтверджують це.
2. Дана книга на ділі являє собою введення в тему про мову тіла, і в цій якості вона подібна до камінчику, скакає по поверхні води, - розходяться кола лише зачіпають цю важливу тему. Однак під водою приховано набагато більше, і деякі читачі можуть захотіти «пірнути на глибину». І допомогти їм в цьому можуть посилання.
3. Нарешті, я ні в якому разі не хочу, щоб хтось думав, ніби я знаю все. Як будь-який психолог, «я стою на плечах гігантів» *.
«Людині властиво безліч емоцій; іноді він висловлює їх словами ».
Рей Бердуістелл, американський антрополог
Як все починалося
Іноді він висловлює їх (емоції) словами! Ви могли спілкуватися з оточуючими ще до того, як навчилися вимовляти слова. Кожна мати розрізняє крики своєї дитини, вона розуміє, коли він плаче від голоду, коли від дискомфорту, болю, від того, що ні осягає сенсу ваших дій. Ще до того як дитина починає розуміти слова, він розуміє, що означають усмішка, насуплені брови і, можливо, навіть вираз тривоги на вашому обличчі.
Наш перший мову
Як примати ми спілкувалися один з одним задовго до виникнення слів. Це теж уже був складний мову - як інакше, без узгодження дій, можна було б звалити мамонта, який раз у 30 важче і, можливо, раз в 30 сильніше вас разом з вашою родиною (плем'ям), будучи озброєними лише довгими палицями з прив'язаним на наприкінці каменем?
Одним з перших, хто звернув увагу на те, що людина подібно тваринам, підпорядковується біологічним законам, які контролюють мова його тіла, був Дарвін *. Вирази радості, страху і болю, наприклад у мавп на «особах», дуже схожі на людські. І від спостереження цих форм вираження емоцій всього один маленький крок до вивчення мови тіла у людей.
Без допомоги слів можуть передаватися і розумітися навіть складні послання. В армії визнається порушенням поведінку, зване «мовчазним непокорою». Ви могли не вимовити ні слова, але ваше небажання коритися може висловити мову тіла, правильно зрозумілий вашим начальником, який накладе стягнення.
Мова тіла - це приправа на блюді слів
Уявіть тільки, як нудний був би театр, якби актори, просто стоячи на сцені, виголошували тексти своїх ролей як монотонні монологи. Навіть п'єси найбільших драматургів стають живими тільки завдяки мові тіла акторів і тому, як вони вимовляють слова своїх героїв. Для вираження почуттів при проголошенні тексту актори використовують і невеликі рухи тіла, зазвичай - жести рук - як ком і крапок. А руху всього тіла можуть представляти як би новий абзац, допомагаючи глядачам помітити зміну настрою або важливий нюанс. З руху, жесту народжується історія.
Міми доводять це до вищого ступеня виразності, так що навіть діти легко розуміють іноді досить складні ситуації і гумор. І ця здатність говорити без слів служить для нас хорошим знаком: раз актори можуть навчатися мови тіла, щоб їх персонажі доносили до нас основну ідею драми, то і ми, спостерігаючи за ними і практикуючись, можемо навчитися цій мові.
У різних розділах книги ви неминуче знайдете безліч повторів. Слово «посмішка» зустрінеться більше 80 разів. Зоровий контакт, пряма постава і бойова стійка згадуються рідше, але і їм приділено досить багато уваги. Такі прояви мови тіла грають важливу роль при взаємодії людей. Подібно спецій в руках досвідченого кухаря, ці невербальні повідомлення можуть використовуватися для створення різноманітних страв в залежності від різних ситуацій, що виникають при спілкуванні двох або більше друзів, колег, партнерів, чоловіків або жінок, знайомих або незнайомих один з одним. Де це доречно, найбільш загальні концепції детально розглядаються в великих розділах. Де вони згадуються в інших розділах, там даються відповідні посилання.
Глава 1. Наш іншу мову
Що таке мова тіла
Поняття «мова тіла» має буквальне значення - наше тіло посилає повідомлення іншим людям жестами, позами, рухами, тобто це сукупність всіх рухів тіла, які ми здійснюємо, коли говоримо, слухаємо або навіть просто думаємо. Послання безперервно передаються всіма частинами нашого тіла, з голови до п'ят, причому передаються вони неусвідомлено!
Що є і що не є мовою тіла
Мова тіла є частиною невербальної комунікації. У знакову невербальну систему входять жести, різні пози, довільні і мимовільні рухи. Повідомлення іншим людям ми можемо передавати і за допомогою вибору одягу, того, як ми її носимо, як ми вітаємося, як ми ходимо і навіть того, як їмо. Але цим справа не обмежується. Якщо ми передаємо повідомлення іншим людям словами, то і в цьому випадку вибір цих слів, то, як ми їх вимовляємо і як пов'язуємо один з одним, багато що говорить про нас.
Що подаються руками і пальцями знаки, що відповідають певним слів або фраз (наприклад, піднятий вгору великий палець означає «все в порядку», кільце з великого і вказівного пальців - «чудово» [1], палець поперек горла - «стоп» або «набридло» ), добре відомі і навіть мають різні значення в різних культурах. Такі знаки осмислені і подаються свідомо, тому вони не є мовою тіла в строгому сенсі, і розглядати їх ми не будемо.
Чому мова тіла так ефективний?
Можна з упевненістю говорити, що ми, люди, спілкувалися за допомогою мови тіла і знаків задовго до виникнення формального мови з його лексикою і граматикою. Формальна мова розвивався як відображення наших розширюються пізнавальних здібностей.
Деякі нейропсихології, що спеціалізуються на лінгвістиці, кажуть, що наш мозок, можливо, жорстко запрограмований на несвідомі передачу і сприйняття емоцій мовою тіла. Екман у своїй знаменитій праці за виразами обличчя [2] виділив вираження шести основних почуттів - гніву, відрази, страху, щастя, печалі і подиву, зрозумілі в усьому світі, від найпримітивніших культур до найрозвиненіших.
Свої емоції висловлюють навіть немовлята. Особа немовляти зліва висловлює задоволення від смоктання свого пальця так само ясно, як особа хлопчика праворуч висловлює страх. Обидва ці малюнка підтверджують, що наші шість емоційних виразів обличчя, багато з яких властиві і нашим братам-приматам, можуть бути жорстко запрограмовані в нашому мозку.
Невербальні і здебільшого неусвідомлені повідомлення, що передаються за допомогою виразів обличчя, жестів, рухів і поз.
Що робить мову тіла?
Мова тіла - це проявник для слів, які ми говоримо один одному, що дозволяє розкрити всі значення, все відтінки сказаного тексту і те, що не висловлено словами, але мається на увазі, тобто підтекст. Якщо те, що ми висловлюємо своїм тілом, інтуїтивно зрозуміло іншій людині, а ми розуміємо його мову тіла, ми маємо ефективний інструментарій, який можемо застосовувати в спілкуванні з іншими. Ми отримуємо здатність розуміти, чи говорить людина правду, любить він нас чи ні і як він себе почуває в конкретній ситуації. Наприклад, всі значення слів «вони їдять яблука» або «вбивство мисливців було жахливим» [3] розуміється не тільки з самих слів, але і безпосередньо сприймається через мову тіла, тобто невербальну комунікацію.
У деяких випадках мова тіла здатний підказати, як відреагує чоловік на ситуацію і що він може зробити в наступний момент.
Кожному доброму господарю мову тіла гостя за столом може підказати, що, хоча той на словах ввічливо відмовляється від запропонованого другого шматка торта, йому насправді дуже його хочеться, незважаючи на всі холестеринові небезпеки, і що відмовляється він тільки заради пристойності, так що можна запропонувати йому цей шматок ще раз.
Чому важливий мову тіла?
Близько 40 років тому професор Меграбян [4], який працював інженером до того, як зацікавився психологією, припустив, що при особистому спілкуванні, особливо коли хтось намагається зрозуміти ситуацію, є три головні компоненти:
• як це говориться;
Найцікавіший висновок з цієї роботи, особливо щодо розуміння почуттів і позиції співрозмовника: в разі, коли мова тіла говорить не те, що говорять слова (психологи називають це неконгруентністю), вирішальним фактором є мова тіла. Дослідники цього не очікували.