Сьогодні, в блозі психоаналітик-матвеев.рф. мова піде про маніпуляції, або управлінні людьми.
Маніпуляції, або управління людьми.
Особливим видом управління людьми є маніпуляції. якою користуються, перш за все, професіонали впливу, фахівці маніпуляції. продавці, працівники сфери обслуговування, керівники, таксисти, офіціанти, вербувальники релігійних сект, жебраки і шахраї.
Маніпуляції, або управління людьми використовується педагогами щодо учнів і учнями щодо педагогів, а також маніпуляція і управління людьми використовується батьками щодо своїх дітей і дітьми щодо своїх батьків.
Так що ж таке маніпуляція і управління людьми?
Під маніпуляцією розуміють приховане від жертви управління людьми (людиною), тобто спонукання його до зміни ставлення до чого-небудь, прийняття рішень і виконання дій, необхідних для досягнення маніпулятором власних (часто корисливих) цілей. При цьому важливо, щоб жертва маніпуляції вважала ці думки, рішення і дії своїми власними, а не «наведеними» ззовні, і визнавала себе відповідальною за них. Таким чином, маніпулятор перекладає відповідальність за вчинене за його ж навчення на свою жертву.
З одного боку маніпуляція, або управління людьми виглядає як негативне (негативне) дію, але є й інша сторона медалі, маніпуляція, або управління людьми мають і позитивні і, навіть, необхідні дії в міжособистісних стосунках. Це, наприклад, маніпуляція вчителя щодо своїх учнів (яка тут корислива мета?), Або управління людьми щодо своїх дітей (теж необхідність).
Способи маніпуляцій і управління людиною:
1. Таємний характер маніпуляції, або управління людьми забезпечується широким діапазоном впливу: відволікання уваги людини, обмеження уваги на необхідному змісті, зниження критичності жертви, підвищення власного рангу в її очах, ізоляція людини від інших людей і т. Д.
3. Проникнення в психічну сферу людини відбувається через зачіпання «струн душі», т. Е. Значущих для нього переживань (через невисокого зросту, хвороби, повноти), його гордість за власне походження, нетерпимість до якогось типу людей, хобі , цікавість.
4. Експлуатація особистісних якостей жертви є імітацію процесу прийняття рішення їм самим. Перший крок - створення (або актуалізація) конкуренції мотивів. Другий крок - зміна спонукальної сили конкуруючих мотивів на користь того мотиву, який потрібен маніпулятору.
Прийоми маніпуляції і управління людьми:
Маніпуляція, або управління людьми задіє почуття обов'язку і відповідальності людини.
Ефект «нога в дверях» - Досвідчені торгові агенти стверджують, що якщо вдалося просунути ногу в двері будинку, то проблем зі збутом товару вже не буде. Розрахунок при цьому будується на тому, що двері без тривалих розпитувань «хто?» І «навіщо?» Відкривають, як правило, люди простуваті, жалісливі і совісні. А потім спрацьовує психологічний закономірність: якщо людина поступився одного разу, погодившись виконати мале жадання (відкрив двері), то дуже велика ймовірність, що він поступиться і надалі, виконавши більш істотну прохання. В даному випадку маніпулятор діє відповідно до приказки: «Дай палець - руку відкусить». Ефект прийому «нога в дверях» пояснюють тим, що, надавши необтяжливу допомогу при першій прохання, індивід починає усвідомлювати себе чуйною людиною, готовою допомогти іншим в хорошому справі. Сприйняття себе потрібним людям підвищує самооцінку індивіда, і людина несвідомо або усвідомлено накладає на себе моральні зобов'язання - бути таким же (за потрібне, чуйним) і надалі. Це стає необхідним для збереження своєї високої самооцінки, так як людині важливо сприймати себе хорошим не від випадку до випадку, а постійно.
Цей прийом маніпуляції, або управління людьми спрацьовує при дотриманні двох умов:
По перше. необхідно, щоб перше прохання була доволі вагомою для того, щоб у жертви прохання після її виконання з'явилися підстави сприймати себе як зразкового, чуйну людину, готового прийти на допомогу.
По-друге. людина повинна думати, що він самостійно погодився виконати другу прохання, без примусу з боку.
Прийом - «пробна куля». наприклад, студентів запитують, чи не хочуть вони відвідати якийсь захід ( «пробна куля»), і після отримання їх згоди оголошують, що заняття почнуться о 7 годині ранку. Незважаючи на ранню годину, більшість студентів прийдуть на оголошене захід, так як своєю згодою вони вже взяли на себе зобов'язання, їм стає ніяково відмовлятися, так як вони хочуть і перед собою, і перед іншими зберегти образ «людини слова». Якщо ж їм відразу разом із запрошенням сказали б, що захід розпочнеться о 7 годині ранку, то більшість студентів не захотіли б на ньому присутні.
Різновидом «пробної кулі» є прийом «приманка». використовуваний в торгівлі. Його суть полягає в наступному. У магазині виставляється якась річ (припустимо, сорочка) за низькою ціною. Покупець, натхненний низькою ціною, хоче купити цю річ. Але тут з'ясовується, що потрібного розміру немає. Бачачи засмучення покупця, продавець пропонує йому точно таку ж сорочку, яка підходить за розміром, але вже за звичайну ціну, пояснивши, що вона з іншої партії товару, тому її ще не знизили ціну. Що роблять покупці в даній ситуації?
Прийом маніпуляції і управління людьми - «не в двері, так у вікно».
Спочатку людину просять виконати якусь явно завищену і обтяжливу для нього прохання, і після того, як він відмовиться її задовольнити, його просять про більш скромному послугу. Як правило, другу, знижену прохання людина погоджується виконати. Вважається, що поступливість, демонстрована у зменшенні прохання, пояснюється тим, що людина приймає її як поступку і тому йде назустріч прохачеві, щоб не виглядати в його і своїх очах черствим і невдячним. На поступку він відповідає взаємністю.
Крім того, спрацьовує механізм контрасту: у порівнянні з першим проханням друга здається дрібницею.
Цей прийом вимагає дотримання двох умов: обидва прохання повинні виходити від одного і того ж людини і стосуватися одного і того ж.
Для маніпуляції, або управління людьми іноді використовуються такі прийоми, як поддразніваніе ( «Тебе що, так легко змусити підкоритися?»), Подзадоріваніе ( «Навряд чи ти можеш на це зважитися»).
Але найбільш часто в якості засобів маніпулювання, або управління людьми використовуються демонстрація своєї слабкості, безпорадності, а також запобігливість, лестощі, брехня, обман.
Маніпуляція, або управління людьми показуючи свою слабкість і безпорадність.
Перебільшена демонстрація своєї слабкості, необізнаності, недосвідченість використовується для того, щоб пробудити у людини прагнення допомогти, зробити за маніпулятора його роботу і т. П.
З часом людина звикає бути безпорадним і починає використовувати безпорадність для досягнення своїх цілей. Він прагне викликати у інших почуття жалості, співчуття, пробудити у них прагнення піклуватися про нього. Шкодує людина (жертва) стає м'яким, поступливим, їм легко маніпулювати. Його легше переконати в тому, що саме він несе відповідальність за благополуччя «безпорадного».
Маніпуляція, або управління людьми за допомогою підлещування, лестощів, підлабузництва.
Дія лестощів засноване на спрацьовуванні психологічного механізму: знання, що ми комусь подобаємося, викликає відповідну реакцію у вигляді прихильності (симпатії) і бажання поступатися. Лестощі діє навіть в тому випадку, якщо людина розуміє, що їм намагаються маніпулювати. Ми відчуваємо симпатію до тих, хто нас хвалить, часто навіть тоді, коли похвала явно фальшива.
Легко піддаються такому маніпулюванню честолюбні люди, помиляються щодо своїх достоїнств. Лестощі може стосуватися як реальних заслуг людини, так і уявних. В останньому випадку лестощі стає обманом.
Маніпуляція і управління людьми за допомогою брехні і обману.
При використанні обману (брехні) замість образу себе ми підсовує партнеру стереотип, який ми вважаємо найбільш вигідним в даний момент, висуваємо помилкові мотиви (причини), спотворює дійсну ситуацію.
Брехня і обман, кілька неоднозначні поняття, обдурити людину (ввести його в оману) можна різними способами: сказати половину правди або сказати неправду, здійснити якусь дію (що роблять шахраї) або, навпаки, пообіцявши щось, не зробити цього. Збрехати же можна тільки одним способом - вербальним, т. Е. З допомогою усної або письмової мови.
Як визначити брехню, або поради шахраю.
Ось і підійшов до кінця огляд маніпуляцій, або управління людьми. Сподіваюся, що Вам стали більш зрозумілі способи маніпуляцій, і Ви зможете застосувати ці знання для протистояння маніпуляціям, а в інших (позитивних) випадках використовуєте їх для управління людьми (наприклад, у вихованні).
Бажаю удачі!