Є безсмертні теми в маркетингу, які до сих пір викладають в інституті. Як правило, те, що викладають в освітніх установах, зовсім не цікаво і вже тим більше не практично. Саме тому всі маркетологи, які приходять до нас влаштовуватися на роботу, зазвичай "крізь зуби" кажуть про своє навчання. Хоча все ж деякі інститути перевершують очікування і кожну тему пояснюють з точки зору практики, а не теорії. Постараюся сьогодні Вам розповісти саму «не практичну" тему максимально корисно. Вашій увазі представляю маркетинг мікс, він же комплекс маркетингу 4р.
Може не треба?
Як в своєму фільмі "Пригоди Шурика" говорив Гайдай: "Треба, Федя, надо!". Потрібно знати основи маркетингу, які, повторюся, не завжди легко застосувати на практиці, але які завжди допоможуть у виборі вірної стратегії та напрямки думок. А це, повірте вже, теж важливо. Адже прикро через пів року усвідомити, що все було зроблено даремно і час втрачено.
Комплекс маркетингу - це набір складових, з яких зібраний весь маркетинг. Ще простіше поняття комплексу маркетингу навіть не скажеш, але я спробую. Це частини маркетингу, кожна з яких має свою навантаження. Рівне як чотири ніжки у стільця, прибираючи одну з них, ми отримуємо падіння всього вироби.
Часто цей маркетинговий мікс називають ще теорією 4p (чотири ПІ). Тому порівняння з ніжок стола дуже до речі. Назва таке взяли з перших букви основних частин. Ці слова зарубіжні, тому що ідеалогія пішла звідти, і звучать вони в такий спосіб:
- Product (продукт)
- Price (ціна)
- Place (місце)
- Promotion (просування)
Спочатку основними елементами комплексу маркетингу били взагалі тільки перші 3p, без промоції. Потім з'явилася 4p, потім 5p, далі 7p. Думаєте все? Ні, є ще 11p. Як на мене так це повне беззаконня, кожен так і норовить знайти ще одне доречне слово в маркетингу на букву Р і нібито придумати нову теорію.
Є навіть цікавий розворот цієї моделі. Один розумний маркетолог з Америки обурився: "У класичній моделі все крутиться навколо компанії, а правильний маркетинг - це той, який крутиться навколо клієнта. Тому потрібно додати Client в ці слова ". Так як слово клієнт звучить по-англійськи як "Сlient", і ніяк не можна знайти заміну словом на P, то була сформована модель 4C.
Все це, звичайно, добре. Але неважливо як ми назвемо човен, якщо вона все одно залишається човном. Тому ми ставимо все на P - Pause (паузу) і будемо розбирати частково поліпшену класичну версію - комплекс маркетингу 5p. Для успішної роботи їх досить.
маркетинг супермікс
Остання буква, яку ми додамо, буде звучати як PR (піар). На мою особисту думку, вона повністю і адекватно розкриває весь маркетинг. Розкриває так, що через цих п'яти слів Ви дізнаєтеся безліч проблем (шляхів), які потрібно опрацювати, щоб Ваша компанія вийшла на новий рівень.
Важливо. Дана концепція може бути застосована як для компаній, так і для опрацювання особистостей.
Практичне застосування комплексу маркетингу на прикладі обов'язково буде, як я вже говорив. Просто потерпіть, не можу ж я відразу Вам розповісти як що робити, якщо ми з Вами ще на різних мовах говоримо. Тому переходите до мене на світлу сторону і починаємо розбирати кожну з цих таємничих "ПІ".
НАС УЖЕ БІЛЬШЕ 45 000 чол.
включає
Price (ціна)
"Ми кращі, тому у нас найнижча ціна!", - свідчить слоган більшості компаній. Непогана стратегія, але демпінг конкурентів рідко коли йде на користь. Щоб піти від цієї конкурентної боротьби, як мінімум, вивчіть цю нашу статтю про товарну матрицю. Як максимум, опрацювати другу P (price).
Зараз напевно Ви подумали, що в цьому блоці будемо говорити про те, як ставити ціни? І так і ні. Ми тут вирішуємо два завдання: перше - це стратегія, друга - деталі. Почнемо зі стратегії, яка може виглядати одним з наступних образів:
Можна все це назвати ціноутворенням. Пункти написані лише для прикладу, Ви можете назвати їх будь-яким іншим мовою за типом: "Дешевше, ніж у лідера ринку". В першу чергу, Ви ж робите це для себе, а не для показухи. І обов'язково в цьому випадку враховуйте конкурентів, так як вони створюють ціновий коридор.
Наступним етапом в рамках цього блоку, ми опрацьовуємо деталі. Адже стратегія це поняття загальне, яке не розкриває всіх нюансів, а вони теж дуже сильно впливають на прийняття рішення, наприклад:
Хоча знову ж таки, повертаючись до сучасної практики, можна побачити, що ціна не завжди повинна бути дорівнює якості. Приклад цього техніка Apple, яка швидше за бере "цінністю", ніж якістю. Я не хочу сказати, що воно у них погане, воно у них на висоті. Але якщо почати вивчати ринок, то ми побачимо, що у конкурентів воно не гірше при меншій вартості.
Place (місце)
- Магазини роздрібні (профільні, загальні, гіпермаркети, супермаркети);
- Доставка додому;
- Інтернет магазин;
- Дистриб'ютори;
- Торгові представники.
Promotion (просування)
PR (просування)
Це все, що стосується "місії компанії". Тобто в піар, ми робимо все, що пропагуватиме наш бренд, наш продукт, нашу компанію в довгостроковій перспективі. Причому, це має реалізовуватися як в всередині компанії, так і у поза нею. І знову приклади, на цей раз останні:
- Місія компанії;
- Фірмовий стиль;
- конференції;
- ЗМІ;
- Власний журнал.
Іншими словами, все це можна назвати створенням бренду компанії. За практикою, мікро і малий бізнес в останню чергу до цього блоку торкаються, так як це гроші не тут і не зараз. А це найважливіше для багатьох. Але краще починати відразу, повільно, але вірно.
Фі, одна теорія
Я з Вами повністю згоден. Все, що було написано вище, одна теорія, яка потрібна тільки маркетологу-заучки (таким, яким є частково я), адже в житті це майже не застосовується. І знаєте, я теж завжди думав так і, як вже писав вище, злився на навчання в інститутах, поки не почав застосовувати це на практиці. А саме в цьому і криється основна проблема - знання дадуть, а як використовувати не скажуть.
Використання досить просте і я зможу укласти в пару пропозицій. Хоча напевно Ви зараз очікуєте побачити цілий чек-лист або досить великий і пояснювальний текст. Отже, не сваріться, а просто погодьтеся з тим, що все найпростіше - найефективніший.
Якщо ми вирішили, що 4p в маркетингу, це як 4 ніжки стільця. Якщо одна ніжка страждає, то весь бізнес знаходиться в хиткому положенні і постійно втрачає клієнтів. Значить потрібно терміново знайти слабку ланку і ліквідувати його.
Домашнє завдання: Вам потрібно взяти свою компанію і розкласти її на 5P, потім кожну P розділити на маленькі частини і подчастей. Після чого проаналізувати ці складові, визначити критично важливі і по ним поставити собі завдання ДЕ, ЩО, ХТО і В ЯКІ ТЕРМІНИ зробить для створення ідеальної компанії.
Коротко про головне
"Я пошкодував, що написав цю статтю", - сказав я ці слова своєї колеги. Але вона мене підбадьорила словами: "Світ має знати справжні інструменти маркетингу, а не фішечки для показухи". Ми й справді часто пишемо про більш практичні методи, але не вчимо основам, які хоч і займають час на вивчення і реалізацію, але після них компанії можуть реально задихати інакше.
Наприклад, якщо Ви придумаєте нове місце реалізації товару, то увелічеть оборот, як це зробила книжкова компанія "МІФ", яка почала продавати свої книги через вендингові апарати в метро. Або Ви відкриєте дисконт-центр від своєї компанії і утерёте ніс все конкурентам. І до речі, це можна зробити за такою стратегії:
Хочете сказати спасибі за статтю? Зробіть репост
ПОЛІТИКА ЩОДО ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ В ІП Жестков Н. В.
1. Загальні положення
2. Відомості про оператора
3. Відомості про обробку персональних даних
3.1. Оператор обробляє персональні дані на законною і справедливою основі длявиконання покладених законодавством функцій, повноважень і обов'язків, здійснення прав і законних інтересів Оператора, працівників Оператора і третьіхліц.
3.2. Оператор отримує персональні дані безпосередньо у суб'єктів персональнихданних.
3.3. Оператор обробляє персональні дані автоматизованим інеавтоматізірованним способами, з використанням засобів обчислювальної техніки ібез використання таких коштів.
3.4. Дії по обробці персональних даних включають збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення і знищення.
3.5. Бази даних інформації, що містить персональні дані громадян Російської Федерації, перебувають на території Російської Федерації.
4. Обробка персональних даних клієнтів
5. Відомості про забезпечення безпеки персональних даних
6. Права суб'єктів персональних даних
6.1. Суб'єкт персональних даних має право:
- на отримання персональних даних, що відносяться до даного суб'єкту, і інформації, що стосується їх обробки;
- на уточнення, блокування або знищення його персональних даних у разі, якщовони є неповними, застарілими, неточними, незаконно отриманими або неє необхідними для заявленої мети обробки;
- на відгук даного їм згоди на обробку персональних даних;
- на захист своїх прав і законних інтересів, у тому числі на відшкодування збитків ікомпенсацію моральної шкоди в судовому порядку;
- на оскарження дій або бездіяльності Оператора в уповноважений орган позащіте прав суб'єктів персональних даних або в судовому порядку.
6.2. Для реалізації своїх прав і законних інтересів суб'єктів персональних даннихімеют право звернутися до Оператора або направити запит особисто або з помощьюпредставітеля. Запит повинен містити відомості, зазначені в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональних даних».
300 СПОСОБОВ ЗАЛУЧЕННЯ КЛІЄНТІВ