Про франшизі і вікових коефіцієнтах
До складу пакетних турів. представлених в пошуковій системі HITTRAVEL.ru включена обов'язкова послуга - медстраховка або коректніше оформлення страхового поліса мандрівника.
Турфірми зобов'язані відправляти туристів на відпочинок за кордон з медичними страховими полісами. Цьому сприяє і вимоги багатьох Консульств при оформлення в'їзних віз і той факт, що медичні послуги за кордоном коштують "недешево" і туристу незрівнянно легше придбати медичний страховий поліс мандрівника, ніж оплатити реальні витрати при попаданні в медичний заклад за кордоном.
Медстраховка для поїздки потрібна і з цим фактом споживачі туристичних послуг сперечаються рідко, та й вартість страхового поліса в рамках вартості туру становить дуже малу суму, щоб оскаржувати факт її необхідності. Але на сторінках Інтернету можна знайти численні скарги туристів і інформацію про те, що виданий в турфірмі страховий поліс на практиці не потрібен і за надані медпослуги довелося заплатити.
Хто ж винен? - Турфірма, яка видала поліс. Страхова компанія або М.Б сам турист неправильно скористався медстраховкою. Відповісти на це питання допоможе інформація на даній сторінки сайту www.hittravel.u
Яка страховка включена в турпакет?
Кожен туроператор має свої контракти зі страховими компаніями. Часом для тупракетов в різні країни і навіть регіони включені медстраховки різних страхових компаній. При підборі турів і бронюванні турпакетів на HITTRAVEL.ru Ви можете уточнити страховика туроператора, відправивши запит по конкретному туру або поставивши запитання в on-line консультанта.
Що таке вікові коефіцієнти?
Чи можна відмовитися від медстраховки туроператора?
Турпакети, представлені в пошуковій системі HITTRAVEL.ru є готовими продуктами, що не підлягають зміні в частині включених вже в нього послуг. Користувачі системи можуть замовити додаткові послуги до тупакету, але відмовитися від вже включених послуг неможливо. І в цьому випадку немає ніяких порушень прав споживачів, так як споживач завжди може відмовитися від придбання готового турпродукт, складові якого його не влаштовують і розглянути інші варіанти або зібрати свій тур по частинах на індивідуальній основі.
Туроператор зробив пропозицію (оферту), споживач може цю пропозицію прийняти (акцептувати) або відмовитися. Точно також, як прийшовши в магазин побутової техніки Ви можете купити, скажімо, пилосос даній комплектації цілком (а не розібрати його по частинах) або, якщо вона Вас не влаштовує комплектація вибрати пилосос іншої марки. Благо пропозицій на російському ринку багато - є з чого вибрати.
Чи можна, купуючи пакетний тур, вибрати поліс певній страховій компанії?
На жаль, на практиці, замінити в турпакеті страховку однієї компанії для страхування іншій компанії неможливо. Але туроператорами пропонується за додаткову плату придбати розширений варіант медстраховки, але того ж страховика.
Що таке франшиза? Чому туроператори оформляють медстраховку з франшизою?
Франшиза (у страхуванні) - частина збитків, що не виплачується (утримувана) компанією при настанні страхового випадку (події).
Ось, що туристів найбільше не влаштовує в страховках туроператорів і недаремно, так це наявність франшизи. На жаль, багато туроператорів масових напрямків включають в турпакет медстраховку з франшизою - 30-35 у.о. На практиці наявність у страховки франшизи обертається в необхідність потерпілому туристу при будь-яких умовах оплатити 30-35 у.о. при отриманні медичної допомоги за кордоном. Погодимося з туристами, це не дуже зручно. але факт залишається фактом.
Чому в турпакети включають страховку із франшизою? Відповідь проста - страховка з франшизою коштує дешевше, ніж страховка без франшизи і від цього в ситуації жорсткої конкурентної боротьби між найбільшими гравцями ринку і прагненням споживача зловити "гарячий тур" - вартість турпакета хоч і на дуже небагато, але падає.
Що є що в медичному страховому полісі мандрівника по-простому?
- Страховик - безпосередньо страхова компанія
- Страхувальник - туристична компанія, яка від імені туриста укладає оформляє страховий поліс (укладає договір зі страховою компанією на обслуговування туристів) або турист, який набуває для себе і своєї сім'ї страховий поліс
- Застраховані - туристи, які будуть користуватися страховим полісом
- Страхові ризики - загальний перелік ситуацій, які підлягають страхуванню, зокрема, медичні витрати, нещасний випадок, громадянська відповідальність, скасування поїздки та ін.
- Страховий випадок - власне ситуація, яка з туристом сталася і в результаті якої турист розраховує на безкоштовну допомогу, згідно з умовами страховки. Обов'язково ознайомтеся з переліком ситуацій, які страхова компанія вважає страховими випадками по Вашому медичному полісом, а які такими вважати не буде. Наприклад, в частині стоматології, необхідне протезування зубів не буде страховим випадком, а ось екстрену стоматологічну допомогу так.
- Страхова сума - ця сума, в межах якої застрахованій буде надана допомога. Туроператори включають в турпакети страховки з мінімально необхідної на території конкретної держави страхової суми. Наприклад, країни Шенгену вимагають, щоб страхова сума була не менше 30 000 євро на людину.
- Страхова премія / страховий внесок - це власне вартість оформлення страхового поліса.
- Правила страхування - обов'язковий елемент страховки - текст, в якому офіційною мовою розписано на що застрахований може розраховувати при настанні страхового випадку, які права і обов'язки туриста з страховика при настанні страхового випадку, що вважається страховим випадком. а що ні і т.д.
- Сервісна компанія - організація, що має штат цілодобово працюючих співробітників call-центру, які на підставі договору зі страховою компанією, приймають дзвінки від постраждалих і регулюють всі взаємовідносини між медичними установами, застрахованими і страховиком. Сервісний компаній значно менше, ніж страхових компаній і кожна сервісна компанія обслуговування зазвичай кілька страхових. Якість обслуговування туристів у багато залежить саме від роботи сервісних компаній. Перше, що турист повинен зробити при настанні страхового випадку - це повідомити про нього в сервісну компанію!
- Період дії поліса - зазвичай збігається з датами поїздки
- Територія дії поліса - країни, на території яких страховка буде діяти.
- Програма страхування - конкретний варіант страхування. Страховики пропонують кілька варіантів страхування мандрівника. Туроператорори зазвичай включають в турпакет мінімально-необхідний для відвідання цієї країни варіант. На свій розсуд турист може доплатити за більш розширену програму обслуговування.
І на останок, яка б страховка не була включена в турпакет від туроператора: