Ібадулаева Ж. студент групи Ек-11-1, магістр економіки Смагулова ж.б.
Кизилординська державний університет імені кірки Ата, Казахстан
Правильне розташування товарів дозволяє утримати увагу покупців і продовжити час їх перебування в магазині. За оцінками фахівців, це позитивно впливає на збільшення суми середнього чека. Грамотна викладка допомагає легко орієнтуватися в асортименті магазину, швидко підбирати потрібний товар і витратні матеріали до нього
У справі продажу канцелярських товарів, хороша і правильна товарна викладка важлива не менш ніж в будь-якому іншому. А то і більше, бо різновидів і сортів це продукції існує неймовірне безліч. І щоб покупець зміг знайти саме те, що його цікавить і причому, зробив це в максимально короткий термін. необхідно знати основні принципи викладки товарів.
Канцелярські товари, діляться на кілька великих товарних груп. Це паперово-чистові товар (папір, бланки, форми і т.п.), письмове приладдя (ручки, олівці, точила, стрижні, фломастери), системи зберігання (підставки, полички, короба, папки, планшети), приладдя для офісу ( дироколи, степплер, клей, скотч), витратні матеріали для всілякої оргтехніки, офісні набори та бізнес-подарунки. Через такої великої кількості товарних груп і незліченної кількості підгруп у кожній з них, канцелярська викладка вважається «вищим пілотажем» серед мерчендайзерів. Такі товари дуже сильно розрізняються за формою, кольором розміром і іншим характеристикам. Додає турботи і те, що переважна більшість канцелярії - це дрібноштучні товари, невеликого розміру. Потрібно їх помістити на вітрині і прилавку таким чином, щоб покупець можу самостійно відшукати і подивитися на потрібний йому товар і його цінник.
Тому головну скрипку в цьому мерчендайзінговом оркестрі грає систематизація.
Необхідно викладати кожну товарну групу окремо. Це дозволить покупцеві інтуїтивно орієнтуватися у великій кількості товару, і швидше відшукувати те, що йому потрібно. У самому низу повинні знаходитися найбільші «представники свого виду». Дрібноштучний товар укладає на найбільш зручному для людини рівні - на висоті грудей або очей. Якщо ж він розфасований в упаковки і коробки, тоді ви повинні дотримуватися того ж принципу, що і з великими товарами. Великі коробки повинні лежати знизу, а маленькі - зверху. Брендовий або дорогий товар необхідно експонувати в окремих освітлених скляних вітринах.
Всі канцелярські товари можна розділити на дві основні групи - цільові товари (т. Е. Ті товари, за якими покупці спеціально прийшли) і імпульсні товари (купуються «по ходу», під впливом емоційно фактора або як малозначна корисна дрібниця).
Напередодні початку навчального року багато канцелярські товари починають бути цільовими і за ними спеціально приходять в магазин, згодом частина з них переходить в розряд імпульсних, інші так і залишаються цільовими, але попит на них різко падає. Якщо в звичайні періоди часу товари шкільної групи можуть бути представлені в різних подотделах, то в даний період розумно зробити на них акцент і виділити із загального асортименту, що значно полегшить їх пошук покупцями і відіб'ється на звороті. Найпростіший варіант викладення канцелярських товарів в даному випадку - просто згрупувати товари по підгрупах: все, що пов'язано з папером; письмові приладдя; офісні аксесуари і т. д. Такий варіант має право на життя і добре працює, коли покупець знає, що йому потрібно. Наступний варіант - концептуальний підхід, який пропонує готові рішення - набори. Наприклад, рішення № 1 - «Ранець першокласника» або інше рішення № 2 - «Портфель студента», або «Домашній куточок школяра» і т. Д. Подібного роду рішення можуть бути диференційовані і з точки зору бюджету. економ варіант, оптимальне рішення і елітний набір. Також даний підхід може значно полегшити роботу продавця-консультанта. Можливі комбіновані підходи, де при стандартному зонуванні по підгрупах, в залежності від актуальності тієї чи іншої теми, комплектуються рішення і пропонуються на промоместах, спеціально виділених в магазині. Також можна використовувати мініконцепціі, т. Е. Від більш складного завдання «Ранець першокласника» перейти до простих рішень «Пенал сучасного школяра» або «Набір зошитів для 3 класу», або «Набір для творчості».
Незалежно від того, який принцип обраний в основу викладення, необхідно враховувати ряд базових моментів. Дрібні товари повинні бути представлені якомога ближче до покупця з одного боку, з іншого боку вони повинні бути захищені від крадіжки. Імпульсні товари повинні розташовуватися або в якості товарів додаткових до цільової групи (наприклад, стікери поруч з письмовими наборам), або в «збивання» (місця в які покупець природно впирається поглядом по ходу руху в магазині), або в місці знаходження можливої черги (розрахункове місце).
У прилавочних магазині, як прищепило, дрібні товари розміщуються на передній лінії, більші і відомі на задній, імпульсні поблизу робочого місця продавця або, як говорилося вище, в форматі рішень. У самообслуговуванні варіантів для реалізації ідей мерчендайзингу дещо більше, як з точки зору зонування торгового залу, так і з точки зору організації поличного простору.
Рекомендується в самому прохідному місці організувати промо-майданчик, де будуть пропонуватися будь-які сезонні товари або акції. Це привнесе в магазин різноманітність і може значно стимулювати продажі. Бажано групувати товари таким чином, щоб вони доповнювали один одного, таким чином, наприклад, при покупці письмового приладдя виникне бажання купити пенал або олівців і т. П. Товари, які добре сприймаються зверху краще розміщувати на нижніх полицях або використовувати паллетную (подіумну) викладку.
Товари, добре сприймаються збоку, розміщуються на середніх полицях. Якщо пристінні стелажі мають висоту 2 метри і більше, то необхідно розуміти, що верхні полиці працювати на продажу не будуть, але можуть служити накопичувачем для короткострокового зберігання.
Популярні цільові товари, найкраще розташувати рівномірно по всій торговельній залі, щоб змусити покупця пройти через весь магазин. Імпульсні товари, повинні бути представлені максимально наочно і доступно. Багато канцелярські товари купуються емоційно, тому буває ефективним використовувати різні прийоми емоційного впливу, наприклад, організації викладки поличного простору за кольорами.
Для дрібних товарів доречно використовувати закриваються скляні вітрини з підсвічуванням і накопичувачем. Якщо в магазині не використовуються готові рішення - зразки, то слід звернути особливу увагу на роботу продавців консультантів, так використання багатьох товарів не завжди буває зрозуміло покупцям, і тому вони їх ігнорують
1. www.kanzelaria.ru/rubrics/schoolmarket/6156 Журнал «Канцелярія» № 46,
Сайт ТОО Office1Company, 20.01.11. Викладення канцтоварів. Які ідеї можуть бути закладені в організацію викладки
4. М.С. Клочкова, Е.Ю.Логінова, А.С.Якорева Мерчендайзинг: Наукова