Для підключення до мережі FONEX Вам необхідний стільниковий апарат, запрограмований на роботу в мережі.
Перевірити, чи є апарат запрограмованим на роботу в мережі FONEX можна наступним чином: необхідно зробити набір будь-якого номера і зробити виклик. Якщо апарат запрограмований, Ви почуєте шестизначний віртуальний номер. У разі якщо апарат не запрограмований, Ви почуєте: «Виклик не вирішено». Для підключення незапрограмованого апарату необхідно попередньо його запрограмувати в одному з дилерських пунктів.
Для підключення до мережі FONEX Вам необхідно звернутися в один з Центрів по роботі з абонентами або в один з дилерських пунктів. де Ви можете укласти Договір на надання послуг стільникового зв'язку.
Підписання Договору на надання послуг стільникового зв'язку з фізичними особами здійснюється при наявності однієї з таких документів:
- паспорт
- Водійське посвідчення
- Військовий квиток
Для іноземних підданих - паспорт і карта реєстрації.
Підписання Договору на надання послуг стільникового зв'язку з юридичними особами здійснюється за наявності таких документів:
- Оригінал і копія свідоцтва про реєстрацію юридичної особи Міністерства Юстиції КР
- Довіреність на право підписання Договору на надання послуг стільникового зв'язку
- Оригінал і копія паспорта довіреної особи
Зміна тарифного плану проводиться в будь-якому з Центрів по роботі з абонентами або в одному з дилерських пунктів. на підставі заяви встановленого зразка. Вартість послуги становить 40 сомів.
Зміна тарифного плану для фізичної особи проводиться за наявності однієї з наступних документів:
- паспорт
- Водійське посвідчення
- Військовий квиток
Для іноземних підданих - паспорт і карта реєстрації.
Зміна тарифного плану для юридичної особи проводиться за наявності таких документів:
- Довіреність на право проведення операцій в рамках Договору на надання послуг стільникового зв'язку
Паспорт довіреної особи
Підключення та відключення додаткових послуг можна здійснити в будь-якому з Центрів по роботі з абонентами або в одному з дилерських пунктів на підставі заяви встановленого зразка.
Підключення та відключення додаткових і адміністративних послуг для фізичних осіб здійснюється за наявності одного з наступних документів:
- паспорт
- Водійське посвідчення
- Військовий квиток
Для іноземних підданих - паспорт і карта реєстрації.
Підключення та відключення додаткових і адміністративних послуг для юридичних осіб проводиться за наявності таких документів:
- Довіреність на право проведення операцій в рамках Договору на надання послуг стільникового зв'язку
Паспорт довіреної особи
Перенести номер з одного стільникового апарату на інший (Зміна терміналу) можна в будь-якому з Центрів по роботі з абонентами або одному з дилерських пунктів на підставі заяви встановленого зразка.
Зміна терміналу для фізичних осіб проводиться за наявності однієї з наступних документів:
- паспорт
- Водійське посвідчення
- Військовий квиток
Для іноземних підданих - паспорт і карта реєстрації.
Зміна терміналу для юридичних осіб проводиться за наявності таких документів:
- Довіреність на право проведення операцій в рамках Договору на надання послуг стільникового зв'язку
Паспорт довіреної особи
Оплата може здійснюватися такими способами:
- У формі платіжним засобом. Провести готівковий платіж можна в будь-якому з Центрів по роботі з абонентами або в одному з дилерських пунктів. Мінімальна сума платежу 50 сом.
- За допомогою карти експрес-оплати (номінали 100 і 200 сом). Для здійснення платежу Вам необхідно придбати карту ексресс-оплати і зробити поповнення балансу, слідуючи інструкціям, зазначеним на карті.
- За допомогою платіжних терміналів «Easy Pay» (допускається поповнення балансу на будь-яку суму).
- За допомогою електронної платіжної системи «Unicard».
- У формі безготівкового платежу. Перерахування коштів необхідно здійснювати на наступний розрахунковий рахунок:
ВАТ «ФінансКредітБанк КАБ"
У графі «Підстава платежу» необхідно вказати «Оплата послуг зв'язку» з обов'язковим зазначенням місяця, за який проводиться оплата, номера договору на надання послуг стільникового зв'язку, а також номери і дати видачі рахунку-фактури.
Всю детальну інформацію про SMS послуги ви можете отримати тут.
Відключення загубленого терміналу або його зміна для фізичних осіб проводиться за наявності однієї з наступних документів:
- паспорт
- Водійське посвідчення
- Військовий квиток
Для іноземних підданих - паспорт і карта реєстрації.
Відключення загубленого терміналу або його зміна для юридичних осіб проводиться за наявності таких документів:
- Довіреність на право проведення операцій в рамках Договору на надання послуг стільникового зв'язку
- Паспорт довіреної особи
В цьому випадку Вам необхідно звернутися за місцем здійснення платежу не пізніше одного робочого дня після здійснення платежу і написати заяву на переклад помилково зарахованих коштів. При собі необхідно мати квитанцію про оплату і касовий чек.
Претензії приймаються тільки при наявності квитанції та касового чека, а також при зверненні не пізніше одного робочого дня після здійснення платежу.
В цьому випадку Вам необхідно звернутися за місцем здійснення платежу не пізніше одного робочого дня після здійснення платежу. При собі необхідно мати квитанцію про оплату і касовий чек.
Претензії приймаються тільки при наявності квитанції та касового чека, а також при зверненні не пізніше одного робочого дня після здійснення платежу.
Вартість міжнародних дзвінків розраховується за тарифами на послуги міжнародного зв'язку. Дані тарифи підсумовуються до вартості ефірного часу за відповідним тарифним планом згідно чинного Прейскуранта. Тарифікація міжнародного трафіку здійснюється похвилинно, якщо інше не передбачено умовами тарифного плану.