«Ми - магазин спортивних товарів, тренуємо мозок», - Денис Котов, гендиректор мережі магазинів «Буквоїд». Як заробляти на ринку, обсяг якого скорочується, і навіщо перетворювати книгарню в центр культури і дозвілля, розповів «Відомостям» гендиректор «Буквоїда» Денис Котов.
Найбільша в Петербурзі мережу книгарень «Буквоїд» займає, за власними даними, близько третини ринку. Могло б бути більше, але компанія поки спирається на традиційні канали. Продажі через інтернет не перевищують 3% обороту мережі, а власну читалку «i-Вед'» «Буквоїд» поки не навчився просувати - за рік продано близько 1000 пристроїв. «Наші клієнти більш лояльні до паперовій книзі, а ми за допомогою цього пристрою привчаємо до додаткової формі читання», - говорить гендиректор «Буквоїда» Денис Котов.
- Як розвивається книжковий ринок в Петербурзі?
У минулому році нам вдалося призупинити негативні тренди, але має пройти 2-3 роки, щоб стало ясно, стійка чи це тенденція. Ми лідери ринку, і якщо у нас ситуація стійко хороша, то це не означає, що і для ринку в цілому вона хороша. На жаль, немає у нас цілісного вимірювання міського ринку. Але ефект від банкрутства компанії «Снарк», закриття магазинів державного «Будинку книги» вже зійшов нанівець.
Місто якусь кількість магазинів втримав і буде підтримувати - це теж позитивний момент, а також для запобігання скорочення ринку. Взагалі, рівень читання залежить від кількості книгарень на території, це лінійна залежність, як ми з'ясували. Відкриваючись в будь-якому спальному районі, ми не створюємо канібалізації своїм точкам, навіть якщо відкриття йдуть уздовж Комендантського проспекту. Там у нас кілька магазинів, ще один планується - прямо навпроти метро. Ми бачимо, що темп зростання знижується у сусідніх об'єктів, але виникає новий обсяг продажів. Але наш висновок, що наявність магазинів як базової інфраструктури - головний фактор рівня читання в країні. Другий за важливістю чинник - наявність книги і культури читання в медійному просторі, на ТБ, в друкованих ЗМІ.
Ми конкуруємо ні з іншими книжковими, а з ТБ, інтернетом і алкоголем, які відволікають час, увагу і грошові потоки наших клієнтів. Ми не проти цих сутностей, але проти залежностей, які вони формують, впроваджуючи себе в культури буття і проведення часу. Все повинно бути в балансі. І книги теж повинні мати гідний рівень в цьому балансі.
- І все-таки хто основні конкуренти «Буквоїда» в Петербурзі?
- До мережевим гравцям, напевно, можна віднести з деякою натяжкою «Книжковий дім», який уклав партнерську угоду з мережею канцелярських товарів «Графіка-М», по суті, книжковий магазин відданий в управління «Графіку-М». Але це більше канцелярська мережу, ніж книжкова. Частка канцелярії в ній зростає, а частка книжок скорочується.
Великих мережевих гравців немає вже не тільки в місті, а й в країні, тому наша об'єднана мережа «Новий книжковий - Буквоїд» - останній з могікан. В цьому є позитив, але багато і негативу, тому що, як казав Жванецький, «спина весь час на вітрі і ззаду ніхто не займає». Важко, коли не у кого вчитися конкурентних переваг. Можна заснути від якогось самовдоволення, але ми розуміємо, що при високій складності і низької рентабельності книжкового бізнесу зупинятися не можна. Мало фінансових інвесторів, які готові були б активно вкладати гроші. У складний бізнес з низькою прибутковістю і високою залежністю від команд управління ніхто не входить - а книжковий бізнес саме такий.
- Ви й не прогнозуєте появи таких гравців?
- Найбільша в Петербурзі мережу книгарень дозволила зайняти істотну частку ринку?
- Це залежить від того, що вважати книжковим ринком. На роздрібному книжковому ринку у нас близько 35%, тому що існує електронна торгівля, гіпермаркети, маленькі гравці ( «Перша смуга»). Наприклад, ми із заздрістю дивимося на тиражі 10 000-15 000-20 000 примірників, які досить легко продає «Перша смуга». Це топові позиції книжкового ринку. «Буквоїд» за рік продає тираж 10 000 примірників в одиничних випадках. За рік у нас продається більше 100 000 найменувань. І по-моєму, середня екземплярність - близько 50 книг. Ніякої бізнес з такою екземплярність не впорається.
- «Перша смуга» успішно продає за рахунок розташування?
- Вони працюють з низькою ціною, з класикою жанру, яка повинна бути у кожного. І відповідно, у них масовий потік і тому такий ефект. Ми працюємо на довгому хвості, у нас є сплески, але не такі потужні. В принципі, у нас відвідуваність велика, близько 1 млн осіб на місяць відвідують «Буквоїд». З них 700 000-750 000 унікальних клієнтів, які заходять до нас 2-3 рази на рік. За моїми прикидками, за рік близько 2-3 млн унікальних відвідувачів заходить в простір «Буквоїд». Ми не просто книжкова мережа, ми комунікаційний простір.
- За підсумками року на території «Буквоїда» виручка близько 2,4 млрд руб. по об'єднаній мережі «Новий книжковий - Буквоїд» - близько 6,5 млрд. «Новий книжковий» розвивається в центральній частині Росії під брендом «Читай-місто», також створена найбільша мережа в Україні, що складається з 38 магазинів.
- Як виглядає структура виручки?
- У нас давно частка книг знаходиться в районі 60%, вона знижувалася за рахунок виведення нових товарів. Приблизно 25% - канцелярські товари, ми один з лідерів роздрібного канцелярського ринку. Канцелярія - це засіб виробництва для інтелектуальної діяльності.
Це інтелектуальний food. Для тих, хто любить поїсти, існують гіпермаркети. А це фішка. Не забуду один твіт: «Зайшов в" Буквоїд "за доктором Пеппером - купив три книги».
У найбільшому магазині - «Парку культури і читання» на Невському проспекті, 46, є приміщення на 80 глядачів, там проводяться невеликі театральні виступи. Слідом за творчими продуктами починаємо просувати освітні - семінари і тренінги, іноді вже на платній основі.
У планах домовитися з дирекцією театрально-видовищних кас, щоб продавати квитки. У нас досить очевидна збіжність по ринку. Далі будемо рухатися до розширення подієвого сегмента, тому що на цьому ринку, крім державних системних операторів, нікого не було і навряд чи буде. Ми збільшуємо масштаби наших магазинів, вчимося працювати з відкритими залами, щоб виходити на подієвий ринок. Базова потреба людини в культурному розвитку і освіті нікуди не дінеться ні за яких кризах. Ми прагнемо стати інфраструктурою, де люди можуть змістовно спілкуватися, знайомитися з новими творчими, освітніми, культурними продуктами. Ми хочемо взяти на себе цю функцію і крім товарного потоку пропонувати такі можливості для городян.
- Робить чи хто-небудь ще спроби створити таку інфраструктуру?
- Поки такої системи немає, хоча елементи є. Ми є оптимальним комунікаційним ланкою, для того щоб всі елементи з'єднати воєдино. Все-таки до нас щомісяця приходить 1 млн осіб - тих, хто шукає, пізнають, учнів.
- Яка рентабельність у мережі?
- На які кошти розвиваєтеся? Залучаєте кредити?
Проте наші акціонери прийняли рішення про подальший розвиток. В цьому році ми плануємо відкрити близько 15 магазинів в Петербурзі та Північно-Західному регіоні. Плюс будемо активно розвивати інтернет-продажу, вони ростуть від 100% у рік до року.
- Скільки на них припадає від загальних продажів?
- Не так багато. По-моєму, десь 3% від загальної виручки. Ми починаємо розуміти, що треба активніше виходити в мережу і швидше нарощувати свою частку. Ми довго тренувалися, наступали на різні граблі. Але, в принципі, сьогоднішня динаміка показує, що ми можемо рухатися швидше. Ми розгорнули широкоасортиментні склади - близько 150 000 найменувань. Ми створили універсальний сервіс, тепер всі ці найменування доступні в кожній торговій точці. Тобто навіть в 100-метровому магазині на вул. Пестеля, нашому першому магазині, можна замовити будь-яке з цих 150 000 найменувань.
- «I-Вед'» продається тільки в магазинах «Буквоїда»?
- Це пристрій для постійних клієнтів «Буквоїда». Ми не замахувались на супертіражность, на злам бізнес-моделі. Це такий ідентифікатор, товар для тих, хто розуміє, що таке «Буквоїд», персональний інтерфейс між компанією і її постійним клієнтом. Тому ми не пішли шляхом продажу чужих читалок і рухаємося по шляху брендингу. Грошей на НДДКР, гонку технологій у нас немає і не буде ніколи.
Низькі продажу читалки добре відображають відставання нашого мислення від технологічності. У нас є три оцінки - частка продажів в інтернеті, обсяг продажів читалки і наявність інтернет-додатків для мобільних пристроїв. Ми тут поки їмо граніт науки і вчимося розвиватися. Придбання нових компетенцій - нешвидко річ.
- Які ще плани є у мережі?
- Глобальний план дуже простий - вибудувати відносини з читачами. На базі інтернет-магазину будемо створювати кабінет читача. Ми рухаємося до концепції, яку багато в чому поставила Apple, коли є персоніфіковані зв'язку, відносини. Поки в мережі «Буквоїд» вони пов'язуються більше при особистому контакті, ніж через пристрої. Магазини «Буквоїд» знаходяться поруч з будинком читача, більшість петербуржців кожен день поруч з ними проходить.
Завдання в тому, щоб книжкова мережа «Буквоїд» розумілася не як логістичні склади книг, а як центри культури, дозвілля та освіти. Бізнес не може залишатися в рамках просто роботи грошей. Але якщо ділові люди будуть піклуватися не тільки про свій бізнес, а й про проблеми цього міста - ми швидше будемо культурної та ділової столицею.
Ми хочемо зробити з «Буквоїда» бренд, легенду. Книги - це думки, ми ж не книжковий магазин, ми магазин по поширенню думок. У магазин людина заходить за думками, а не за обкладинкою. Словосполучення «книжковий бізнес» знецінює сутність, з якою ми працюємо, сприймається як продаж предметів за гроші. Роль бізнесу вимірюється в грошовому потоці, а в книготоргівлі він низький у порівнянні з іншими галузями.
Ми - магазин спортивних товарів, ми тренуємо мозок, навик самостійного образного мислення. Людина без такого мислення не може створити бізнес, адекватно керувати своєю фірмою.
- Як будуються взаємини з видавництвами, зокрема з «Ексмо»?
- «Ексмо» є хорошим постачальником і добрим партнером. Загальна помилка вважати, що «Ексмо» є акціонером «Буквоїда». Акціонери мережі - приватні особи, які володіють також і видавництвом «Ексмо». Це обумовлює модель відносин. В нашій книжковій мережі не домінує продукція видавництва «Ексмо». Частка «Ексмо» в книгах - близько 20%, в загальній виручці - близько 12%.
- Ви акціонер «Буквоїда»?
- Об'єднання «Ексмо» і АСТ вплинуло на ваш бізнес?
- На нас це мало впливає. Роздріб живе окремо, з негативним трендом. Але розумію, яка це важка задача - виведення в нормальний стан видавництва АСТ, всередині якого багато видавництв. Шанси, що її вдасться зберегти, високі, але не 100%.
- Що значить ця консолідація для ринку?
Криза не може бути дозволений малими і середніми гравцями. Він може бути дозволений за рахунок консолідації та роботи великого гравця підключенням держави до проблеми піратського ринку. Одна з ключових проблем в тому, що в інтернеті 90% електронних книг поширюється нелегально. Ця ситуація руйнує наступний цикл видавничої галузі. Ніхто з видавців не йде в електронне книгорозповсюдження, тому що не бачить сенсу витрачати ресурси в цьому напрямку.
Розмовляти з державою сьогодні може тільки Російський книжковий союз (РКС). Багато в чому завдяки тому, що керівником є [голова Рахункової палати] Сергій Степашин. Держава прислухається, але це дуже повільний процес. Якщо не буде великих гравців, які в цей час будуть працювати, то, відповідно, галузь буде розвалюватися. Крім того що РКС пропонує законодавчі ініціативи, «Ексмо» веде власну юридичну діяльність проти піратства. Ніхто з середніх видавців не може собі дозволити витрачати гроші на юристів адекватного рівня, які оформляли б претензії і вели процес.
- Які у вас взаємини з урядом Петербурга?
- Місто поважаємо за те, що він не створює ніяких перепон і перешкод для роботи. Місто врятував підприємство міської книготоргівлі, чи можна було врятувати краще - це питання риторичне, але ВАТ «Торгова фірма Будинок книги» збереглося, його можна розвивати. Це позитивний результат.
- Досить дивний шлях порятунку - продати компанію інвестору, який ніколи не займався книжковою бізнесом.
- Іншого шляху не було. Ми втратили «Будинок військової книги», бо Росимущество тупо виставило на торги будівля. А власники ресторанів сказали, що готові платити [за оренду] 3 млн руб. в місяць. Там буде концептуальний об'єкт, ресторан-«бібліотека», з якоюсь книжкової функцією. Ми сказали, що готові допомогти. Але кінцевої конфігурації і остаточної домовленості поки немає.
- На ваш погляд, ресторанний бізнес генерує кошти для такого розвитку?
- Звичайно. У моєму розумінні прибутковість від суші і інших ресторанних історій, якщо ними нормально займатися, досить висока. На Невському проспекті можна робити щось красиве і цікаве, коли у тебе є система і за рахунок маси системи ти можеш експериментувати.
Те ж саме можна сказати про «Буквоїд» на Невському, 46. Ми відкрили цей магазин в період кризи на свої доходи і банківські кредити, які вже погасили. Ставка висока, там люди безкоштовно здавати не будуть.
- Так. У них немає книжкової ідеології в голові, вони з усією повагою, але гроші вперед.
- Чи плануєте змінювати формат магазинів?
- Раніше ми штампували «Буквоїд» трьох форматів. Потім почали формувати новий тип по ресторанній логіці. Кожен об'єкт повинен мати свою індивідуальність і унікальність.
Магазин на станції метро «Достоєвська» отримав назву «У всіх сенсах. Магазин ключових книг », це наш головний світоглядний магазин, де представлені книги з психології, філософії, історії, езотерики та ін. Там будуть і заходи, пов'язані з самопізнанням.
Будемо робити нішеві проекти. Повинен бути головний дитячий магазин, букіністичний. Будемо робити суббренди під егідою «Буквоїда» для різних цільових груп. Є думки створити книжковий магазин з коворкінговим простором. Це не швидка ідея. Ми відчуваємо нестачу керуючих, які були б адекватними цим ідеям.
- Придивлялися ви до досвіду великих міжнародних гравців, таких як Barnes and Noble?
- Восени ми вивчили світовий книжковий ринок. Майже всюди стагнація, розвиток в основному в Бразилії. Але в цілому запас по ефективності є, ніхто не падає. У Barnes and Noble зараз гарний стан, потужний інтернет-канал, є ресурс на НДДКР. Бути другим номером після amazon.com - це високий рівень компетентності.
Бразильська компанія «Культура» - вона рухається до платних театральним заходам. Все промацують одні і ті ж перспективи, хочуть працювати з культурою, освітою. Питання в тому, хто почне інвестувати, хто буде організовувати ці послуги. Головною стратегією стане стимулювання розвитку кількості читачів і частотності читання. Людині властиво думати, і, якщо актуалізувати цю функцію, активізувати процеси мислення, книжкові ринки почнуть розширюватися.
У нашому місті є музеї, які можна відвідати абсолютно безкоштовно.
Гроші за статтю
7. Будь-які образи, погрози, заклики до насильства та інше негідну поведінку присікаються редакцією сайту. Всі активні учасники конфлікту, що опустилися до погроз і образ, можуть бути заблоковані незалежно від того, хто був ініціатором конфлікту: [email protected]