Потрапляючи в будь-яке суспільство, щоб відчувати себе комфортно, не викликати подиву і розуміти те, що відбувається, необхідно знати як мінімум мову, на якому тут спілкуються, і прийняті правила поведінки. Це стосується і до віртуального світу. Він мало відрізняється від реального - мови і правила поведінки в них схожі: неприпустимі невежливое ставлення до співрозмовника, образи і агресивність. Однак у віртуальному світі є деякі правила, які визначаються його специфікою. Вони називаються сетікета (мережевим етикетом, або Netiquette). Правила мережевого етикету прості, і їх слід знати.
Поняття сетікета специфічно для кожного виду мережевої діяльності. Існує етикет написання електронних листів, мережевого спілкування і навіть створення веб-сторінок. Кожен з цих видів діяльності має свої особливості, які визначають правила поведінки користувачів. Існують і загальні принципи, дотримання яких має кожен поважаючий себе інтернет-користувач. Узагальнити їх можна так: по-перше, етикет Мережі мало відрізняється від етикету повсякденному житті, чи «не дозволяй собі в віртуальному світі того, чого не дозволяєш собі в реальному». Друге правило, яке стосується спілкування - особистого чи ділового, - це вміння ставити себе на місце іншої людини. Багато хто вважає, що в онлайновому спілкуванні допустимо набагато більше, ніж в реальному, і анонімність, що надається Інтернетом, позбавляє від обов'язку вести себе в рамках загальноприйнятих норм. Однак в спілкуванні з віртуальним співрозмовником необхідно дотримуватися тих самих правил ввічливості, що і в бесіді з колегами або попутниками.
Анонімність мережевого спілкування знімає з користувачів певні обмеження. Вихована людина в гостях навряд чи буде нецензурно виражатися або ображати співрозмовника, проте в Інтернеті деякі вважають це дозволеним.
Потрапляючи в віртуальні гості, будь то сайт, гостьова книга, форум або контакт-лист користувача ICQ, віртуальні відвідувачі часто не зважають на господарями, намагаючись нав'язати свої правила поведінки. У гіршому випадку вони взагалі можуть образити власника віртуального будинку. При подібній поведінці в реальному житті господар будинку, в якому ви собі це дозволили, в кращому випадку більше не запросить вас до себе, в гіршому - взагалі виставить. Віртуальний господар вчинить так само, заборонивши доступ на форум або в чат або внісши вас в ігнор-лист, тому не слід збирати на своєму рахунку перемоги над терпінням модераторів форумів або телеконференцій.
Не слід також забувати про те, що якщо в звичайному житті фраза «слово не горобець» справедлива, то у віртуальному світі вона неактуальна. Більшість мережевих дискусій фіксуються в логах форумів або інтернет-пейджерів, в поштових скриньках інших користувачів або службою технічної підтримки сайтів, тому довести негідну поведінку користувача досить просто.
Кожен вид мережевого спілкування має особливості і правила поведінки. Спілкування в чаті вимагає дотримання одних правил, телеконференції - інших, треті правила стосуються електронного листування. Потрапивши в нове середовище, слід вивчити правила поведінки в ній. Не потрібно соромитися задавати питання - бажання і готовність допомогти один одному в мережевий життя присутній частіше, ніж у звичайній. В Інтернеті є безліч форумів, на яких можна отримати відповідь або порадитися. При цьому не варто забувати, що користувачі Інтернету, як і більшість звичайних громадян, люди зайняті, які до того ж платять за перебування в онлайні, тому, задаючи питання, будьте точні і лаконічні і постарайтеся зрозуміти, якщо в допомоги відмовлять. В останньому випадку обов'язково знайдеться інший, більш доброзичливий або незайнятий людина, готова допомогти у вирішенні проблеми.
Говорячи про сетікета, потрібно зупинитися на тій його різновиди, яка найбільш наближена до звичайного спілкування, тобто на етикеті чатів. До сих пір існує думка, що чати створені для ледарів, які вбивають час і гроші в безглуздою балачках з собі подібними. Однак поряд з чатами для відпочинку багато спеціалізовані портали розміщують чати, на яких можуть поспілкуватися професіонали, а в таких швидкозростаючих формах навчання і роботи, як дистанційне навчання і дистанційна робота, чат - це один із засобів спілкування з колегами та однокурсниками. Знання правил поведінки в місці онлайнового збору ніколи не буде зайвим. Зрозумілий нік, чи не ображає інших учасників чату, - початкове умова того, що вас добре приймуть. Привітання та прощання, ввічливе ставлення до співрозмовників обов'язково. Не варто флудить, тобто повторювати одну і ту ж фразу багато разів, - є ризик негативної реакції інших учасників аж до заборони доступу.
20. Зв'язок російських національних традицій і моральних якостей особистості