Вступ.
Перш за все, я хочу розвіяти ще одна помилка багатьох бізнесменів, що мета бізнесу є прерогативою тільки великого бізнесу. Це далеко не так. Більш того, можна сміливо стверджувати, що жоден бізнес не існує без мети. Уже саме існування малого бізнесу є досягненням раніше поставленої мети.
Будь-яка дія має на будь-яку мету. А бізнес не може існувати без дій. Мета малого бізнесу - це намічений результат, до якого малий бізнес повинен прийти в результаті здійснених цим бізнесом дій. Безумовно, краще, коли ці дії можуть бути заздалегідь сплановані, а не мають вимушений, спонтанний характер. Вимушені дії теж переслідують собою будь-які цілі, але часто не дозволяють їх досягти. Тому формування мети малого бізнесу слід приділяти максимум уваги. Своєчасно і правильно поставлена мета може запобігти дуже багато згубних для малого бізнесу помилок і проблем.
Для чого малому бізнесу потрібна мета?
Мета малого бізнесу визначає його майбутнє, висловлює конкретні орієнтири розвитку як бізнесу в цілому, так і його різних напрямків і структур. При досягненні малим бізнесом або його структур поставлених цілей, необхідно сформулювати нові цілі.
Важливість постановки цілей малого бізнесу зумовлена тим, що вони є основою всієї діяльності малого бізнесу.
1) Мета малого бізнесу є орієнтиром для вибору і розробки стратегії його розвитку.
2) Мета малого бізнесу є базою для постановки процесу управління, організації виробництва, поточного планування, мотивації персоналу, контролю якості продукції.
3) Мета малого бізнесу визначає шляхи підвищення його ефективності і прибутковості.
4) Мета малого бізнесу лежить в основі прийняття будь-якого ділового рішення у відносинах з клієнтами, постачальниками, інвесторами, з усією навколишнім середовищем.
5) Мета малого бізнесу служать керівництвом для формування конкретних показників роботи бізнесу і термінів їх виконання.
Види і типи цілей малого бізнесу.
Існує кілька критеріїв, за якими можна розділити цілі.
1) Перш за все, цілі діляться на стратегічні, економічні та неекономічні.
До стратегічних можна віднести цілі, спрямовані на зміцнення становища малого бізнесу на ринку і підвищення його конкурентоспроможності.
Однак бізнес не повинен забувати про постановку неекономічних цілей, оскільки умови праці працівників є важливим фактором благополуччя малого бізнесу.
Економічні цілі малого бізнесу, виражаються в показниках його діяльності, наприклад рентабельності. прибутку, ефективності. Економічні цілі можна, в свою чергу, розділити на кількісні і якісні. До кількісних, крім перерахованих вище прикладів, можна віднести ряд показників якості, обсяг виробництва або продажів і т.д. До якісних можна віднести, наприклад, мета стати лідером ринку, або освоїти нові ринки.
Найчастіше цілі малого бізнесу за критеріями дуже складно розділити, тому що вони містять елементи декількох критеріїв одночасно.
2) Цілі можна розділити за часом їх постановки. Умовно за часом, цілі можна розділити на:
- короткострокові цілі. плановані на термін до 1 року;
- середньострокові цілі. плановані на термін до 3 років;
- довгострокові цілі. плановані на термін понад 3 років.
Основні характеристики цілей малого бізнесу.
Цілі бізнесу повинні володіти рядом характеристик, які іноді називають критеріями якості поставлених цілей. До числа основних характеристик цілей можна віднести:
1) Досяжність мети. Дуже важливо, щоб мета малого бізнесу була реальною, досяжною. Багато бізнес-консультанти проповідують, що слід ставити перед бізнесом супер завдання, космічні цілі. Що тільки тоді бізнес зможе досягти захмарних висот. Я хочу застерегти бізнесменів від цієї дурості. Цілі встановлюють тільки такі, які не перевищують можливості малого бізнесу і самого бізнесмена. Встановлення недосяжних цілей і гонитва за ними просто знищує малий бізнес.
2) Конкретність мети. Мета це не мрія, і не гасло, це конкретний орієнтир. Тому і виражена повинна бути конкретно. Формулювання мети не повинна містити різночитань, бути чіткою і трактуватися однозначно.
3) Вимірність мети. Найчіткіше виклад мети може бути тільки тоді, коли містить вимірні параметри. Вимірні параметри дозволяють конкретизувати плани і стратегії досягнення мети.
4) Несуперечність цілей. По-перше, не можна встановлювати кілька цілей, які суперечать один одному. Дії, необхідні для досягнення однієї мети, не повинні заважати діям для досягнення інших цілей. По-друге, навіть одна поставлена мета не повинна, для її досягнення, допускати суперечливих дій.
Ієрархія цілей малого бізнесу.
Дуже важливе значення в постановці мети малого бізнесу має його вид діяльності, структура та розмір, а також масштаб поставленої мети. І часто буває так, що мета, поставлена бізнесом в цілому (назвемо її спільною метою), сприяє встановленню цілей структурним підрозділам бізнесу, або ряду подцелей для досягнення загальної, масштабної мети. Тому доцільно розділити цілі по ієрархії. Кількість рівнів ієрархії цілей залежить від їхніх масштабів і складності організаційної структури бізнесу.
Число і різноманітність цілей бізнесу вимагають системного підходу до визначення їх складу. В якості зручного інструменту можна використовувати модель у вигляді дерева цілей. У загальному випадку дерево цілей малого бізнесу може виглядати, як на представленій схемі.
Як видно зі схеми, за допомогою дерева цілей можна впорядкувати ієрархію цілей. Для цього здійснюється послідовний розподіл спільної мети на цілі більш низьких рівнів або підцілі. Це можна робити за такими правилами:
- загальна мета повинна містити конкретний опис кінцевого результату, поставленого цією метою;
- при поділі спільної мети в ієрархічну структуру слід виходити з того, що реалізація підцілей кожного наступного рівня є необхідною і достатньою умовою досягнення цілей попереднього рівня;
- при формулюванні цілей різних рівнів необхідно описувати тільки результати, які ці цілі повинні досягти, а не способи їх отримання;
- цілі одного рівня повинні бути незалежні один від одного і не дублювати один одного;
- нижній рівень дерева цілей повинен складати конкретні завдання, які повинні бути виконані певним способом у встановлені терміни.
Повторюю, на схемі я привів тільки приклад дерева цілей. Кожен малий бізнес повинен будувати це дерево виходячи зі своїх конкретних умов.
І ще хочу зауважити, що дерево цілей є дуже хорошою базою для стратегічного і оперативного планування. Адже шляху досягнення цілей і можуть бути основою планів малого бізнесу.
Приклади цілей компаній світового рівня.
Для наочності я хочу навести декілька прикладів, як формують цілі, провідні в своєму напрямку, компанії.
ЗМCorporation. «Досягти середньорічного зростання прибутку на акцію мінімум на 10%, прибутковості акціонерного капіталу на 20-25%, рентабельності залученого капіталу не нижче 27% за 4 роки».
Domino'sPizza. «Швидка доставка гарячої піци не більше ніж через 30 хвилин після прийняття замовлення. Розумні ціни, прийнятна прибуток ».
AtlasCorporation. «Стати низьковитратної золотодобувної компанією середнього масштабу, проводити не менше 3735,5 кг золота на рік і створити золотий резерв в 4245 кг».
Висновок.
Як бачимо з прикладів, мета бізнесу повинна бути конкретною і служити орієнтиром для його розвитку. Конкретні цілі встановлюються на основі виявлення сильних і слабких сторін малого бізнесу, його конкурентних переваг або недоліків. Як правило, такі цілі висловлюють реально досяжні конкретні результати (зазвичай два-три показника) в тих сферах, які є вирішальними для успішного розвитку малого бізнесу.
Цілі малого бізнесу можуть коригуватися через зміни в зовнішньому середовищі або через зміни внутрішніх можливостей самого бізнесу. Формування цілей служить основою для вибору стратегії малого бізнесу.