Опитувальник - сукупність питань по заданій темі, виконаний відповідно до прийнятих в компанії стандартів, узгоджений з замовником і схвалений менеджерами відділу поля і обробки.
Опитувальник має містити: 1. Стандартну першу сторінку з питаннями про номер інтерв'ю, коді інтерв'юера, величиною населеного пункту та регіоні, а так само часу початку, закінчення і тривалості інтерв'ю.
2. Стандартний набір питань про демографічних даних респондента.
3. Основний блок питань відповідно до теми дослідження. Обов'язкові атрибути опитувальника: 1. Сторінки опитувальника повинні бути пронумеровані.
Номер сторінки розташовується в правому верхньому куті.
2. На кожній сторінці опитувальника вказується назва або унікальний код проекту. Унікальний код проекту розташовується в лівому верхньому кутку сторінки.
3. Кожна сторінка містить назву компанії
Назва розташовується в нижній правій частині сторінки.
4. Перша сторінка опитувальника містить назву або унікальний код проекту
(Назва повинна бути узгоджено) і якщо проект складається більш ніж з одного опитувальника
- унікальну назву опитувальника.
2. Довільно - фіксованого формату. (Замовник надає перелік питань які повинні бути включені в опитувальник). Питання можуть бути надані в довільному форматі, в електронному або в паперовому вигляді. YOтот тип опитувальника вимагає перекладу і форматування.
3. Довільного Формату. Із замовником обмовляється тема дослідження, завдання і передбачувані результати. Продумуються питання, узгоджуються з замовником, вносяться в опитувальник і форматуються. 4. омнібусні формат. Омнібус - дослідження об'єднує в собі блоки питань на різні теми. Цілі і завдання кожного блоку обумовлюються з замовником окремо. Тому омнібусний формат може комбінувати в собі всі перераховані вище формати опитувальника. Складові блоки перевіряються незалежно, зводяться в один опитувальник, перевіряються в комплексі і форматуються. Мета проведення будь-якого маркетингового дослідження - дізнатися думку людей про певної групи товарів. Думка складається з відповідей на питання. Питання повинні формулюватися з максимально можливою чіткістю і конкретністю.
Для складання опитувальника необхідно: 1. Чітко усвідомити цілі і завдання проведеного дослідження.
2. Визначитися з вихідними даними, які необхідно надати замовнику.
(Якщо це масив даних проконсультуватися з менеджером відділу обробки).
3. Намітити список необхідних питань та альтернатив. (Альтернатива питання - це один з типових варіантів відповіді) 4. Уважно прочитати отриманий список питань і альтернатив.
5. Перевірити чіткість і коректність питань, а так само переконається, що альтернативи це дійсно варіанти відповідей на це питання.
6. Додати стандартну першу сторінку опитувальника і стандартний демографічний блок.