Знайомтеся: «Петрович»!
«Петрович» сьогодні - це мережа з 16 будівельних баз в восьми містах країни, власна металлобаза і виробництва. Штат компанії складає більше 3 тисяч чоловік, 80% з яких дають компанії характеристику «стабільність».
Шляхом постійного розвитку ми будуємо
керівник
комерційного
відділу на базі
Я працюю керівником комерційного відділу бази.
Кожна будівельна торгова база працює як єдиний злагоджений механізм. Це 4 головних підрозділи: складський комплекс, торговий зал, комерційний відділ і відділ логістики.
У торговому залі представлений асортимент будівельних та оздоблювальних матеріалів. Це більше 12 000 найменувань. Сучасний торговий зал покликаний допомогти клієнту визначитися з вибором необхідного товару, отримати професійну консультацію у продавців. Щоб зробити презентацію товару найбільш максимальної для клієнтів, ми тримаємо в торговому залі для безпосередньої покупки через касу тільки негабаритний товар. Якщо замовлення великий або містить великогабаритні товари, клієнт оформляє його в комерційному відділі.
Основне наше завдання менеджера з продажу - оформлення замовлення клієнта. Дуже часто вони також консультують по товару, його характеристик, ведуть розрахунок необхідної кількості. Автоматизація роботи торкнулася і комерційного відділу - всі клієнти реєструються електронною чергою. Щоб недовгий очікування в черзі зробити найбільш комфортним, на всіх базах є зони, де клієнти можуть скористатися комп'ютером, пригоститися чаєм і кавою. При оформленні замовлення у клієнта є вибір - забрати товар самому або оформити доставку.
У відділі логістики автоматизована система планування доставок дозволяє в найкоротші терміни нашим клієнтам отримати своє замовлення, роблячи маршрут водія найоптимальнішим. Гуру всіх доставок - менеджер з логістики. Щодня у нього в управлінні понад 100 машин. За таким принципом працює кожна з 15 будівельних торгових баз в Санкт-Петербурзі і СЗФО. «Петрович» продовжує підкорювати інші міста: Москва, Твер, Великий Новгород. З кожним роком мережа тільки зростає.
Наш колл-центр - один з найбільших в Росії.
Зателефонувавши оператору колл-центру, клієнт отримує повноцінну професійну консультацію по товару, його призначенням і наявності на базах, а також може оформити замовлення і доставку товару. Оператор колл-центру повинен відмінно розбиратися в асортименті будівельних матеріалів. Тому ми проходимо цікаве навчання, тренінги. Кожна з нас знає, як відрізнити шуроповерт від перфоратора.
Високий рівень професіоналізму дозволяє нам брати участь в престижних міжнародних конкурсах і займати призові місця. Щороку наша компанія бере участь в міжнародному конкурсі контакт-центрів «Кришталева гарнітура».
За роки роботи ми навчилися розуміти наших клієнтів з півслова, що дозволяє надавати нашим клієнтам оперативний і першокласний сервіс.
співробітник
розподільного
центру
Я працюю на РЦ - розподільний центр Петровича. Це величезний сучасний складський комплекс, на якому акумулюється товарний запас Компанії. РЦ приймає і обробляє на своїх площах товари, які розподіляє по всіх базах, включаючи регіональні. А також в осінньо-зимові місяці накопичує на своїй території великі стратегічні запаси для активних продажів в сезон. Ми використовуємо тільки сучасні складські та інформаційні технології. На складі впроваджена система WMS. яка дозволяє чітко, оперативно, коректно робити приймання, відвантаження, інвентаризацію товару.