Місія Surface Team полягає в тому, щоб завжди створювати пристрої, які надають відмінні враження своїм клієнтам і фанатам. Це мотивація всього, що Microsoft робимо, і компанія пишається використовуваними пристроями Surface.
Ось чому опитування Consumer Reports розчаровує. Хоча компанія поважає Consumer Reports, вона не згодна з їх висновками. За останні кілька років у Surface було досить багато подорожей, і компанія багато чому навчилася. У команді Surface якість постійно відстежується за допомогою показників, які включають в себе показники відмови і повернення - як прогнозований 1-2-річний відмову, так і фактичний рівень повернення для Surface Pro 4 і Surface Book значно нижче, ніж 25%. Крім того, Microsoft отслежіваеn інші показники якості, такі як інциденти на одиницю (IPU), які покращилися від покоління до покоління і зараз складають коефіцієнт нижче 1%.
Surface також високо оцінює задоволеність клієнтів. 98% користувачів Surface Pro 4 і користувачі Surface Book заявили, що задоволені своїм пристроєм, а Surface Laptop і новий Surface Pro продовжують отримувати захоплені відгуки.
Частина виробництва продуктів - це отримання відгуків клієнтів і прагнення до вдосконалення з кожним поколінням пристроїв, які Microsoft створює. Редмондци завжди прагнуть до інновацій, заохочуючи позитивні зміни.
Ми пишаємося нашими продуктами і дивовижними речами, які наші клієнти роблять з ними. Ми твердо стоїмо за якістю і надійністю сімейства пристроїв Surface, і я можу з упевненістю сказати вам, що ніколи не було кращого часу для покупки Surface.
ПОПУЛЯРНЕ НА САЙТІ
